Supraveghetorii activități de curățenie și întreținere în unități ospitaliere au responsabilitatea de a supraveghea și a coordona desfășurarea zilnică a activităților de curățenie și de menaj în unitățile de primire.
No competences in this bucket.
Se ocupă de redecorarea unității de cazare menținându-se la zi cu tendințe în materie de decorațiuni, țesături și textile și punând în aplicare schimbările necesare pentru a răspunde dorințelor și așteptărilor în schimbare.
Planifică și administrează bugete în cadrul serviciilor sociale, acoperind programe, echipamente și servicii de asistență.
Evaluează cantitatea de stocuri utilizată și stabilește ce trebuie comandat.
Achiziționează bunuri sau servicii dintr-o sursă externă din afară.
Supraveghează serviciul de zi cu zi și curățarea camerelor și a spațiilor publice pentru a asigura continuitatea operațiunilor.
Supraveghează întregul personal și toate procesele necesare pentru a asigura respectarea standardelor în materie de sănătate, siguranță și igienă. Comunică și sprijină alinierea acestor cerințe la programele de sănătate și siguranță ale societății.
Garantează comunicarea și cooperarea cu toate entitățile și echipele dintr-o anumită organizație, în conformitate cu strategia întreprinderii.
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
Evaluează gradul de curățenie a zonelor pentru a se asigura că acestea sunt curate și pot fi prezentate clienților.
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
Supraveghează activitățile de curățenie desfășurate de angajați.
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
Monitorizează inspecțiile și examinările formale sau oficiale pentru a testa și a inspecta în mod regulat proprietățile și echipamentele.
Supraveghează activitățile de întreținere, se asigură că personalul respectă procedurile și asigură activități de rutină și periodice de renovare și întreținere.
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
Elaborează programul, inclusiv procedurile, programările și programul de lucru.
Planifică munca în schimburi pentru a asigura finalizarea tuturor comenzilor clienților și îndeplinirea satisfăcătoare a planului de producție.
Prezintă rezultate, statistici și concluzii în fața unui public într-un mod transparent și simplu.
Respectă un nivel optim de siguranță și igienă alimentară în timpul pregătirii, fabricării, prelucrării, depozitării, distribuției și livrării de produse alimentare.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Practică de reducere a consumului de energie și de utilizare a unui număr mai mic de servicii energetice. Ca proces durabil, conservarea energiei se realizează prin înlocuirea energiei utilizate cu surse alternative, utilizarea unor produse mai eficiente din punct de vedere energetic sau neutilizarea anumitor produse sau servicii energetice.
Îi ajută pe turiști să se cazeze și le arată spațiul lor de cazare.
Motivează angajații în activități de curățenie într-o unitate hotelieră, oferindu-le un motiv convingător pentru a acționa.
Utilizează întrebări adecvate și ascultarea activă pentru a identifica așteptările, dorințele și cerințele clienților în funcție de produse și servicii.
Oferă servicii îngrijire a camerelor și, dacă este cazul, a spațiilor publice, inclusiv curățarea suprafețelor, a băilor, înlocuirea lenjeriei de pat și a prosoapelor și reaprovizionarea cu articole pentru oaspeți.
Dezinfectează zonele la care are acces publicul.
Efectuează simultan mai multe activități, cunoscând prioritățile-cheie.
Creează o serie standardizată de acțiuni de un anumit ordin pentru sprijinirea organizației.
Adaptează abordarea serviciului în cazul în care circumstanțele se schimbă.
Supraveghează nivelurile stocurilor, acordând atenție datelor de expirare pentru diminuarea pierderii stocului.
Asigură manipularea, depozitarea, gestionarea și eliminarea corespunzătoare a substanțelor chimice de curățare (CIP) în conformitate cu reglementările.
Supraveghează activitățile desfășurate în cadrul unor evenimente speciale, luând în considerare obiectivele specifice, calendarul, programul, ordinea de zi, limitările culturale, normele și legislația.
Caută îmbunătățiri și prezintă soluții inovatoare, cu utilizarea creativității și a gândirii alternative pentru a elabora noi tehnologii, metode sau idei și răspunsuri la problemele legate de muncă.
Monitorizează echipamentul de pază și supraveghere pentru a observa ce fac oamenii într-un anumită zonă și să le mențină siguranța.
Întâmpină oaspeții într-o manieră prietenoasă, într-un anumit loc.