personal shopper

curente în modă

Noi evoluții și tendințe în lumea modei.

Usage Competence references ESCO source

acompaniază persoane

Însoțește persoane în călătorii, la evenimente sau la întâlniri sau la cumpărături.

Usage Competence references ESCO source

aplică tendințele modei la încălțăminte și articole din piele

Are capacitatea de a rămâne la curent cu cele mai recente stiluri, participă la prezentări de modă și revizuiește reviste și manuale de modă/îmbrăcăminte, analizând tendințele trecute și actuale din modă, în domenii precum încălțămintea, articolele din piele și piața de articole de îmbrăcăminte. Utilizează gândirea analitică și modelele creative pentru a aplica și a interpreta în mod sistematic tendințele viitoare în ceea ce privește moda și stilurile de viață.

Usage Competence references ESCO source

asistă clienții

Oferă sprijin și consiliere clienților în ceea ce privește luarea deciziilor de cumpărare prin identificarea nevoilor acestora, selectarea serviciilor și produselor adecvate pentru aceștia și oferirea de răspunsuri în mod politicos la întrebări cu privire la produse și servicii.

Usage Competence references ESCO source

identifică nevoile clienților

Utilizează întrebări adecvate și ascultarea activă pentru a identifica așteptările, dorințele și cerințele clienților în funcție de produse și servicii.

Usage Competence references ESCO source

implementează strategii de postvânzare și monitorizare a satisfacției clientului

Implementează strategii care asigură monitorizarea postvânzare a satisfacției clienților sau a loialității acestora față de un produs sau serviciu.

Usage Competence references ESCO source

oferă consiliere clienților în legătură cu accesoriile de îmbrăcăminte

Recomandă accesoriile potrivite stilului de îmbrăcăminte al clientului.

Usage Competence references ESCO source

oferă consiliere în legătură cu stilul de îmbrăcăminte

Oferă consiliere clienților în ceea ce privește stilurile de îmbrăcăminte la modă și caracterul adecvat al diferitelor articole de îmbrăcăminte în anumite ocazii.

Usage Competence references ESCO source

asigură serviciile pentru clienți

Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.

Usage Competence references ESCO source

comunică cu clienții

Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.

Usage Competence references ESCO source

dezvoltă rețele profesionale

Contactează și se întâlnește cu oamenii în context profesional. Găsește un subiect comun și își folosește persoanele de contact pentru obținerea de avantaje reciproce. Ține evidența oamenilor din rețeaua profesională proprie și rămâne informat/ă cu privire la activitățile lor.

Usage Competence references ESCO source

practică ascultarea activă

Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.

Usage Competence references ESCO source

întâmpină nevoile clienților

Comunică cu clienții și îi face să se simtă mulțumiți.

Usage Competence references ESCO source

argumentarea vânzărilor

Tehnicile și metodele de vânzare utilizate pentru a prezenta un produs sau un serviciu unor clienți într-un mod convingător și pentru a răspunde așteptărilor și nevoilor acestora.

Usage Competence references ESCO source

ajută la îmbrăcarea hainelor

Ajută clienții să aleagă haine pentru diferite ocazii, se asigură că articolele de îmbrăcăminte alese sunt curate și pregătite pentru a fi purtate și ajută clientul să le îmbrace.

Usage Competence references ESCO source

colaborează cu proprietari de magazine

Construiește relații profesionale cu proprietarii de magazine. Încearcă să încheie acorduri cu aceștia în ceea ce privește promovarea magazinelor lor în schimbul unui comision sau al unei taxe.

Usage Competence references ESCO source

educă clienții în ceea ce privește moda

Le oferă clienților sfaturi privind îmbrăcămintea și accesoriile potrivite, precum și privind modul în care modelul sau designul hainelor și articolelor vestimentare diferite le poate influența înfățișarea.

Usage Competence references ESCO source

este la curent cu tendințele în materie de stiluri de aranjare a părului

Este la curent cu tendințele actuale și viitoare ale modei, în materie de aranjare a părului.

Usage Competence references ESCO source

oferă consiliere în ceea ce privește aranjarea părului

Oferă recomandări clienților cu privire la stilurile de coafare adecvate în funcție de preferințele lor și de propria judecată profesională.

Usage Competence references ESCO source

oferă consiliere în ceea ce privește stilul mobilierului

Oferă clienților consiliere în ceea ce privește stilurile de mobilier la modă și caracterul adecvat al diferitelor stiluri de mobilier pentru anumite locații, luând în considerare gustul și preferințele clientului.

Usage Competence references ESCO source

oferă sfaturi privind îngrijirea cosmetică

Oferă clienților consiliere și sfaturi în materie de înfrumusețare pentru a crea un nou aspect.

Usage Competence references ESCO source

administrează programări

Acceptă, planifică și anulează programări.

Usage Competence references ESCO source

asigură controlul cheltuielilor

Monitorizează și menține controale eficiente ale costurilor în ceea ce privește eficiența, risipa, orele suplimentare și personalul. Evaluează excesele și eforturile de creștere a eficienței și a productivității.

Usage Competence references ESCO source

asistă clienții cu nevoi speciale

Ajută clienții cu nevoi speciale cu respectarea orientărilor relevante și a standardelor speciale. Le recunoaște nevoile și le răspunde în mod adecvat, dacă este necesar.

Usage Competence references ESCO source

evaluează caracterul

Evaluează modul în care o anumită persoană va reacționa, verbal sau fizic, într-o anumită situație sau față de o situație specifică.

Usage Competence references ESCO source

furnizează servicii în mod flexibil

Adaptează abordarea serviciului în cazul în care circumstanțele se schimbă.

Usage Competence references ESCO source

menține documentația administrativă

Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.

Usage Competence references ESCO source

oferă consiliere clienților în legătură cu ceasuri și bijuterii

Oferă clienților recomandări detaliate privind ceasurile și bijuteriile disponibile în magazin. Oferă explicații cu privire la diferite mărci și modele, precum și funcțiile și caracteristicile acestora. Recomandă și oferă recomandări personale privind bijuteriile, în funcție de nevoile și preferințele clientului.

Usage Competence references ESCO source

realizează obiectivele în materie de vânzări

Atinge obiective stabilite privind vânzările, măsurate în venituri sau în unități vândute. Atinge obiectivul într-un anumit interval de timp, acordă prioritate produselor și serviciilor vândute în mod corespunzător și planifică în avans.

Usage Competence references ESCO source

utilizează diferite canale de comunicare

Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.

Usage Competence references ESCO source