produse electronice de larg consum
Funcționarea aparatelor electronice de larg consum, cum ar fi televizoare, aparate radio, aparate de fotografiat și alte echipamente audio și video.
digital
Technicianii de echipamente electronice și electrocasnice utilizează echipamente electrice pentru diagnosticarea defecțiunilor și testează funcționalitatea produselor electronice de consum, cum ar fi televizoarele, sistemele video și audio și camerele video digitale. Citesc instrucțiunile producătorilor și efectuează reparațiile sau înlocuirile necesare.
Competences and skills
35 ESCO relationsEssential knowledge 2 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceCross-sector
1 competenceelectronică
Funcționarea plăcilor de circuite electronice, a procesoarelor, a cipurilor și a hardware-ului și software-ului, inclusiv programare și aplicații. Aplică aceste cunoștințe pentru a asigura buna funcționare a echipamentului electronic.
digital
Essential skills and competences 12 competences
Occupation specific
1 competenceinstalează produse electronice de larg consum
Conectează dispozitivele electronice, cum ar fi televizoarele, echipamentele audio și video și camerele, la rețeaua de energie electrică și realizează racordurile electrice pentru a evita diferențele de potențial periculoase. Testează instalația pentru verificarea bunei funcționări a acesteia.
digital
Sector-specific
1 competenceoferă clienților informații referitoare la lucrările de reparații
Informează clienții cu privire la reparațiile sau înlocuirile necesare, discută despre produse, servicii și costuri, include informații tehnice exacte.
Cross-sector
10 competencesaplică politicile companiei
Aplică principiile și normele care reglementează activitățile și procesele unei organizații.
asigură depanare
Identifică problemele în funcționare, decide ce să facă cu privire la acestea și raportează în consecință.
asigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
găsește soluții pentru probleme
Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.
oferă clienților servicii de post-vânzare
Înregistrează, monitorizează, soluționează și răspunde la solicitările clienților, la reclamații și la serviciile post-vânzare.
repară echipamente la fața locului
Identifică defecțiunile și repară sau înlocuiește sistemele multimedia, audiovizuale și informatice, echipamentele hardware și echipamentele la fața locului.
digital
soluționează probleme tehnice
Identifică problemele tehnice ivite în timpul operării dispozitivelor și utilizării mediilor digitale și rezolvarea acestora (de la depanare la rezolvarea unor probleme mai complexe).
digCompdigital
utilizează manualele de reparație și mentenanță
Aplică informațiile, cum ar fi fișele periodice de mentenanță, instrucțiunile de reparare pas cu pas, informațiile privind remedierea defecțiunilor și procedurile de revizie generală pentru efectuarea mentenanței și a reparațiilor curente.
înlocuiește componente defecte
Elimină piesele defecte și le înlocuiește cu componente funcționale.
green
întreține echipamente
Inspectează în mod regulat și desfășoară toate activitățile necesare pentru a menține echipamentul în stare de funcționare înainte sau după utilizarea acestuia.
Optional skills and competences 21 competences
Occupation specific
1 competencevinde produse electronice de larg consum
Vinde produse electronice de larg consum, cum ar fi televizoarele, aparatele radio, aparatele de fotografiat și alte echipamente audio și video. Oferă consiliere cu privire la deciziile de cumpărare și încearcă să îndeplinească dorințele clienților. Procesează plăți.
Sector-specific
6 competencesasistă clienții
Oferă sprijin și consiliere clienților în ceea ce privește luarea deciziilor de cumpărare prin identificarea nevoilor acestora, selectarea serviciilor și produselor adecvate pentru aceștia și oferirea de răspunsuri în mod politicos la întrebări cu privire la produse și servicii.
emite facturi de vânzare
Întocmește factura pentru bunurile vândute sau serviciile prestate, care conține prețurile individuale, prețul total și termenii. Completează procesarea comenzii pentru comenzile primite prin telefon, fax și internet și calculează factura finală a clientului.
gestionează o afacere mică sau medie
Gestionează activitatea organizatorică, financiară și zilnică a unei întreprinderi mici sau mijlocii.
menține relațiile cu furnizorii
Construiește o relație durabilă și semnificativă cu furnizorii și cu prestatorii de servicii în vederea stabilirii unei colaborări, cooperări și negocieri contractuale pozitive, profitabile și de durată.
raportează șefului de echipă
Informează șeful de echipă cu privire la problemele actuale și emergente.
ține evidența stocurilor
Ține evidența scrisă a cantității de stocuri depozitate, a produselor de intrare și ieșire necesare pentru buna funcționare a serviciilor, a reparațiilor și a sarcinilor de întreținere.
Cross-sector
14 competencesadministrează programări
Acceptă, planifică și anulează programări.
aplică competențe de comunicare în domeniul tehnic
Explică detaliile tehnice clienților atehnici, acționarilor sau oricăror alte părți interesate, într-un mod clar și concis.
asigură respectarea contractelor de garanție
Pune în aplicare și monitorizează reparații și/sau înlocuiri efectuate de către furnizor în conformitate cu contractele de garanție.
comunică la telefon
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
conduce vehicule
Are capacitatea de a conduce vehicule; deține tipul omologat de permis de conducere în funcție de tipul de autovehicul utilizat.
dezvoltă rețele profesionale
Contactează și se întâlnește cu oamenii în context profesional. Găsește un subiect comun și își folosește persoanele de contact pentru obținerea de avantaje reciproce. Ține evidența oamenilor din rețeaua profesională proprie și rămâne informat/ă cu privire la activitățile lor.
formează angajații
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
furnizează servicii în mod flexibil
Adaptează abordarea serviciului în cazul în care circumstanțele se schimbă.
gestionează programarea sarcinilor
Păstrează o evidență generală a tuturor sarcinilor primite pentru a stabili prioritatea acestora, planifică execuția acestora și integrează sarcinile noi pe măsură ce acestea apar.
ia decizii operaționale independente
Ia decizii operaționale imediate, după caz, fără a face referire la alte decizii, luând în considerare circumstanțele și orice proceduri și acte legislative relevante. Determine în mod individual opțiunea cea mai bună pentru o anumită situație.
menține documentația administrativă
Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.
negociază contractele cu furnizorii
Ajunge la un acord cu furnizorul în ceea ce privește cerințele tehnice, cantitative, de calitate, de preț, de condiții, de depozitare, de ambalare, de debarcare și alte cerințe legate de procesul de achiziționare și de livrare.
ridică obiecte grele
Ridică obiecte grele și aplică tehnici de ridicare ergonomice pentru a evita vătămarea corpului.
întocmește comenzile de aprovizionare
Comandă produse de la furnizorii relevanți în vederea achiziționării unor produse convenabile și rentabile.