aparate electrice de uz casnic
Aparatele electrice de uz casnic oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
Depanatorii de obiecte de uz casnic folosesc echipamente electrice pentru a testa rezistența sau tensiunea și a identifica defecțiunile obiectelor. Repară aparate electrocasnice mici și mari electrice sau pe gaz, de exemplu aspiratoare, mașini de spălat rufe, mașini de spălat vase, aparate de aer condiționat și frigidere.
Competences and skills
41 ESCO relationsEssential knowledge 2 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesinstrucțiunile producătorului pentru aparatură electrică de uz casnic
Instrucțiunile producătorului necesare pentru instalarea dispozitivelor de uz casnic, cum ar fi mașini de spălat rufe, mașini de spălat vase, frigidere etc.
Cross-sector
0 competencesNo competences in this bucket.
Essential skills and competences 14 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesoferă clienților informații referitoare la lucrările de reparații
Informează clienții cu privire la reparațiile sau înlocuirile necesare, discută despre produse, servicii și costuri, include informații tehnice exacte.
repară aparate de uz casnic
Conform planurilor producătorului, înlocuiește sau repară piese ale aparatelor electrocasnice, cum ar fi sobele, boilerele, mașinile de spălat rufe, frigiderele și spălătoarele de vase.
Cross-sector
12 competencesaplică politicile companiei
Aplică principiile și normele care reglementează activitățile și procesele unei organizații.
asigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
face mentenanța echipamentelor instalate
Execută lucrări de întreținere a echipamentelor instalate la fața locului. Urmează procedurile pentru a evita dezinstalarea echipamentelor de pe utilaje sau vehicule.
folosește instrumente de diagnosticare pentru reparații electronice
Utilizează echipamente de diagnosticare pentru măsurarea intensității, a rezistenței și a tensiunii. Utilizează multimetre sofisticate pentru a măsura inductanța, capacitatea electrică și câștigul de curent tranzistor.
găsește soluții pentru probleme
Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.
instalează aparatură electrică de uz casnic
Conectează echipamentele electrice, cum ar fi mașinile de spălat vase, cuptoarele și frigiderele, la rețeaua de electricitate și efectuează legătura echipotențială pentru a evita posibilele diferențe de potențial periculoase. Testează instalația pentru a asigura buna funcționare.
oferă clienților servicii de post-vânzare
Înregistrează, monitorizează, soluționează și răspunde la solicitările clienților, la reclamații și la serviciile post-vânzare.
ridică obiecte grele
Ridică obiecte grele și aplică tehnici de ridicare ergonomice pentru a evita vătămarea corpului.
utilizează manualele de reparație și mentenanță
Aplică informațiile, cum ar fi fișele periodice de mentenanță, instrucțiunile de reparare pas cu pas, informațiile privind remedierea defecțiunilor și procedurile de revizie generală pentru efectuarea mentenanței și a reparațiilor curente.
înlocuiește componente defecte
Elimină piesele defecte și le înlocuiește cu componente funcționale.
green
întreține echipamente
Inspectează în mod regulat și desfășoară toate activitățile necesare pentru a menține echipamentul în stare de funcționare înainte sau după utilizarea acestuia.
ține evidența intervențiilor de mentenanță
Ține evidența scrisă a tuturor reparațiilor și intervențiilor de întreținere efectuate, inclusiv a informațiilor privind piesele și materialele utilizate etc.
Optional skills and competences 25 competences
Occupation specific
1 competencevinde aparate de uz casnic
Vinde aparate de uz casnic, cum ar fi aspiratoarele, mașinile de spălat rufe, mașinile de spălat vase, aparatele de aer condiționat și frigiderele. Oferă consiliere cu privire la deciziile de cumpărare și încearcă să îndeplinească dorințele clienților. Procesează plățile.
Sector-specific
8 competencesemite facturi de vânzare
Întocmește factura pentru bunurile vândute sau serviciile prestate, care conține prețurile individuale, prețul total și termenii. Completează procesarea comenzii pentru comenzile primite prin telefon, fax și internet și calculează factura finală a clientului.
gestionează o afacere mică sau medie
Gestionează activitatea organizatorică, financiară și zilnică a unei întreprinderi mici sau mijlocii.
menține relațiile cu furnizorii
Construiește o relație durabilă și semnificativă cu furnizorii și cu prestatorii de servicii în vederea stabilirii unei colaborări, cooperări și negocieri contractuale pozitive, profitabile și de durată.
oferă consiliere în legătură cu instalarea aparaturii electrice de uz casnic
Oferă clienților consiliere detaliată cu privire la instalarea, utilizarea și întreținerea corectă a echipamentelor electrice de uz casnic, cum ar fi mașinile de spălat rufe, uscătoarele și mașinile de spălat vase.
oferă explicații privind caracteristicile aparaturii electrice de uz casnic
Prezintă și explică caracteristicile și proprietățile echipamentelor de uz casnic, de exemplu frigidere, mașini de spălat rufe și aspiratoare; explică diferențele dintre mărci, performanță și durabilitate.
raportează șefului de echipă
Informează șeful de echipă cu privire la problemele actuale și emergente.
vinde contracte de servicii pentru aparatura de uz casnic
Vinde contracte pentru servicii de reparare și de întreținere a dispozitivelor electrice nou vândute, cum ar fi mașinile de spălat rufe și frigiderele.
ține evidența stocurilor
Ține evidența scrisă a cantității de stocuri depozitate, a produselor de intrare și ieșire necesare pentru buna funcționare a serviciilor, a reparațiilor și a sarcinilor de întreținere.
Cross-sector
16 competencesadministrează programări
Acceptă, planifică și anulează programări.
aplică competențe de comunicare în domeniul tehnic
Explică detaliile tehnice clienților atehnici, acționarilor sau oricăror alte părți interesate, într-un mod clar și concis.
asigură respectarea contractelor de garanție
Pune în aplicare și monitorizează reparații și/sau înlocuiri efectuate de către furnizor în conformitate cu contractele de garanție.
comunică la telefon
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
conduce vehicule
Are capacitatea de a conduce vehicule; deține tipul omologat de permis de conducere în funcție de tipul de autovehicul utilizat.
dezvoltă rețele profesionale
Contactează și se întâlnește cu oamenii în context profesional. Găsește un subiect comun și își folosește persoanele de contact pentru obținerea de avantaje reciproce. Ține evidența oamenilor din rețeaua profesională proprie și rămâne informat/ă cu privire la activitățile lor.
formează angajații
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
furnizează servicii în mod flexibil
Adaptează abordarea serviciului în cazul în care circumstanțele se schimbă.
gestionează programarea sarcinilor
Păstrează o evidență generală a tuturor sarcinilor primite pentru a stabili prioritatea acestora, planifică execuția acestora și integrează sarcinile noi pe măsură ce acestea apar.
ia decizii operaționale independente
Ia decizii operaționale imediate, după caz, fără a face referire la alte decizii, luând în considerare circumstanțele și orice proceduri și acte legislative relevante. Determine în mod individual opțiunea cea mai bună pentru o anumită situație.
lucrează în schimburi
Lucrează în schimburi prin rotație, scopul acestora fiind de a menține un serviciu sau o linie de producție în funcțiune în regim permanent și în fiecare zi a săptămânii.
menține documentația administrativă
Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.
negociază contractele cu furnizorii
Ajunge la un acord cu furnizorul în ceea ce privește cerințele tehnice, cantitative, de calitate, de preț, de condiții, de depozitare, de ambalare, de debarcare și alte cerințe legate de procesul de achiziționare și de livrare.
pregătește certificatele de garanție pentru aparatura de uz casnic
Pregătește forme de garanție pentru echipamentele electrice de uz casnic vândute clienților.
soluționează probleme tehnice
Identifică problemele tehnice ivite în timpul operării dispozitivelor și utilizării mediilor digitale și rezolvarea acestora (de la depanare la rezolvarea unor probleme mai complexe).
digCompdigital
întocmește comenzile de aprovizionare
Comandă produse de la furnizorii relevanți în vederea achiziționării unor produse convenabile și rentabile.