politica companiei
Setul de reguli care reglementează activitatea unei societăți.
ESCO occupation
Back to ESCO occupations
Lucrătorii în domeniul îngrijirii la domiciliu oferă servicii la domiciliu adulților vulnerabili, inclusiv persoanelor în vârstă sau persoanelor cu handicap fragile care suferă de deficiențe fizice sau sunt în convalescență, respectând un plan specific de îngrijire zilnică a pacienților. Se ocupă de bunăstarea fizică și psihică a clienților, oferindu-le servicii de asistență socială. Aceste servicii pot fi oferite în centre rezidențiale, centre de îngrijire sau la domiciliul pacientului. În legătură cu acest ultim caz, urmăresc să îmbunătățească viața pacienților în comunitate și să asigure faptul că pacienții pot trăi în siguranță și în mod independent în propria casă.
Competences and skills
63 ESCO relationsEssential knowledge 6 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesservicii pentru clienți
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
Cross-sector
4 competencescerințe legale în domeniul social
Cerințele legislative și de reglementare prevăzute în sectorul social.
justiție socială
Dezvoltarea și principiile drepturilor omului și ale justiției sociale, precum și modul în care acestea ar trebui aplicate de la caz la caz.
nevoile adulților în vârstă
Nevoile fizice, mentale și sociale ale adulților slăbiți, de vârstă înaintată.
științe sociale
Dezvoltarea și caracteristicile teoriilor privind politicile sociologice, antropologice, psihologice, politice și sociale.
Essential skills and competences 56 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
31 competencesacceptă propria răspundere
Acceptă răspunderea pentru propriile activități profesionale și recunoaște limitele sferei de aplicare și competențelor asociate propriei activități.
acordă asistență persoanelor cu handicap în activitățile comunității
Facilitează incluziunea persoanelor cu handicap în comunitate și le sprijină pentru a stabili și a menține relații prin acces la activități, locuri și servicii comunitare.
aplică abordarea holistică în domeniul serviciilor sociale
Ia în considerare utilizatorul serviciilor sociale în orice situație, recunoscând legăturile dintre microdimensiunea, mezodimensiunea și macrodimensiunea problemelor sociale, a dezvoltării sociale și a politicilor sociale.
aplică luarea deciziilor în domeniul asistenței sociale
Ia decizii atunci când este necesar, menținându-se în limitele autorității acordate și luând în considerare informațiile primite de la utilizatorul serviciului și de la alți îngrijitori.
aplică soluționarea problemelor în domeniul serviciilor sociale
Aplică sistematic un proces pas cu pas de soluționare a problemelor în furnizarea de servicii sociale.
aplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale
Aplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale în timp ce susține valorile și principiile asistenței sociale.
aplică îngrijiri orientate spre persoană
Tratează persoanele ca parteneri în acțiunile comune de planificare, de dezvoltare și de evaluare a serviciilor de îngrijire, pentru a se asigura că acestea sunt adecvate nevoilor lor. Le așează pe acestea și pe îngrijitorii acestora în centrul tuturor deciziilor.
asistă utilizatorii de servicii sociale la depunerea plângerilor
Îi ajută pe utilizatorii de servicii sociale și îngrijitori să depună plângeri, luând în serios plângerile și răspunzând la acestea sau transmițându-le persoanei în cauză
contribuie la protecția persoanelor împotriva vătămărilor
Utilizează procese și proceduri consacrate pentru a contesta și a raporta comportamentul și practicile periculoase, abuzive, discriminatorii sau exploatatoare, aducând astfel de comportamente la cunoștința angajatorului sau a autorității competente.
demonstrează leadership în cazurile de asistență socială
Preia conducerea în gestionarea practică a cazurilor și a activităților de asistență socială.
dezvoltă o relație de ajutorare cu utilizatorii de servicii sociale
Dezvoltă o relație de sprijin colaborativ, abordând toate neînțelegerile sau tensiunile din cadrul relației, încurajând apropierea și câștigând încrederea și cooperarea utilizatorilor de servicii prin ascultare, asistență, căldură și autenticitate.
efectuează evaluarea riscului pentru utilizatorii serviciilor sociale
Respectă politicile și procedurile în materie de evaluarea riscului pentru a evalua riscul ca un client să sufere prejudicii personale sau să cauzeze prejudicii altora, luând măsurile adecvate pentru a reduce riscul la minim.
evaluează situația utilizatorilor de servicii sociale
Evaluează situația socială a utilizatorilor de servicii, punând în balanță curiozitatea și respectul în cadrul dialogului, luând în considerare familiile, organizațiile și comunitățile lor, precum și riscurile asociate, și identificând nevoile și resursele pentru a răspunde nevoilor fizice, emoționale și sociale.
face trimiteri la resursele comunității pentru utilizatorii serviciilor
Direcționează clienții către resursele comunității pentru servicii precum consiliere în materie de locuri de muncă sau de datorii, asistență juridică, locuințe, tratament medical sau asistență financiară, furnizând informații concrete, cum ar fi locul unde să meargă și cum să depună cererea.
furnizează servicii sociale în diverse comunități culturale
Furnizează servicii care țin seama de diferitele tradiții culturale și lingvistice, dând dovadă de respect și validare pentru comunități și acționând în concordanță cu politicile privind drepturile omului, egalitatea și diversitatea.
monitorizează sănătatea utilizatorilor serviciilor
Efectuează o monitorizare de rutină a stării de sănătate a clientului, cum ar fi luarea temperaturii și a pulsului.
previne probleme sociale
Previne dezvoltarea problemelor sociale, definind și punând în aplicare acțiuni care pot preveni probleme sociale, depunând eforturi pentru a îmbunătăți calitatea vieții pentru toți cetățenii.
promovează drepturile utilizatorilor de servicii
Sprijină clienții în drepturile acestora de a-și exercita controlul asupra propriilor vieți, de a face alegeri în cunoștință de cauză cu privire la serviciile pe care le primesc, cu respectarea și, după caz, promovarea opiniilor individuale și a dorințelor clientului și ale îngrijitorilor acestuia.
promovează interesele utilizatorilor de servicii sociale
Vorbește pentru utilizatorii de servicii și în numele acestora, utilizând abilități de comunicare și cunoștințe din domenii relevante pentru a ajuta persoanele defavorizate.
protejează utilizatorii vulnerabili de servicii sociale
Intervine pentru a oferi sprijin fizic, moral și psihologic persoanelor aflate în situații periculoase sau dificile și pentru a le duce într-un loc sigur, după caz.
păstrează registre referitoare la activitatea cu utilizatorii de servicii
Păstrează registre precise, concise, actualizate și oportune ale activității cu utilizatorii de servicii, cu respectarea legislației și a politicilor legate de confidențialitate și securitate.
realizează interviuri în domeniul serviciilor sociale
Convinge clienții, colegii, cadrele de conducere sau funcționarii publici să vorbească pe deplin, liber și sincer pentru a explora experiențele, atitudinile și opiniile persoanei intervievate.
respectă cerințele de sănătate și siguranță în domeniul asistenței sociale
Asigură practici de lucru în condiții de igienă, respectând siguranța mediului în centre de îngrijire de zi, în instituții de îngrijire rezidențiale și în condiții de îngrijire la domiciliu.
revizuiește planurile serviciilor sociale
Revizuiește planurile serviciilor sociale, luând în considerare opiniile și preferințele utilizatorilor serviciilor sale. Monitorizează planul, evaluând cantitatea și calitatea serviciilor furnizate.
sprijină optimismul utilizatorilor serviciilor sociale
Colaborează cu persoane fizice pentru a identifica dificultățile legate de stima lor de sine și de simțul identității și le ajută să pună în aplicare strategii, cum ar fi cea de dezvoltare a unor imagini de sine mai pozitive.
sprijină utilizatorii serviciilor la dezvoltarea competențelor
Încurajează și sprijină utilizatorii serviciilor sociale în activitățile lor socioculturale din cadrul organizației sau al comunității, sprijinind dezvoltarea competențelor recreative și profesionale.
sprijină utilizatorii serviciilor la utilizarea suporturilor tehnologice
Lucrează cu persoane pentru a identifica mijloacele de ajutor adecvate, sprijinindu-le să utilizeze suporturi tehnologice specifice și le analizează eficacitatea.
sprijină utilizatorii serviciilor sociale la nevoile de comunicare specifice
Identifică persoanele care au preferințe și nevoi specifice în materie de comunicare, le sprijină să interacționeze cu alte persoane și monitorizează comunicarea pentru a identifica nevoile în schimbare.
suportă stresul
Menține o stare mentală temperată și o performanță eficace în condiții de presiune sau în circumstanțe adverse.
încurajează utilizatorii serviciilor sociale să-și păstreze independența în activitățile zilnice
Încurajează și sprijină utilizatorii serviciilor sociale să-și păstreze independența în desfășurarea activităților zilnice și personale, ajutându-i să mănânce, să se deplaseze, asigurându-le îngrijirea personală, făcându-le paturile, spălându-le lenjeria, pregătindu-le masa, îmbrăcându-i, transportând clienții la programările efectuate de medic și ajutându-i să ia medicamente sau făcând diverse comisioane pentru aceștia.
îndeplinește standardele practicii în domeniul serviciilor sociale
Manifestă grijă socială și asistență socială în mod legal, sigur și eficient, în conformitate cu standardele.
Cross-sector
25 competencesaderă la liniile directoare privind organizarea întreprinderii
Aderă la standarde și linii directoare specifice organizației sau departamentelor. Înțelege motivele organizației și acordurile comune și acționează în consecință.
aplică principii de muncă echitabile din punct de vedere social
Lucrează în conformitate cu principiile și valorile de gestiune și organizare, concentrându-se asupra drepturilor omului și justiției sociale.
aplică tehnici organizaționale
Utilizează un ansamblu de tehnici și proceduri organizaționale care facilitează atingerea obiectivelor stabilite, cum ar fi planificarea detaliată a programelor de lucru ale personalului. Utilizează aceste resurse în mod eficient și durabil și dă dovadă de flexibilitate atunci când este necesar.
arată empatie
Recunoaște, înțelege și comunică emoții și informații personale din experiența altei persoane.
asigură protecția vieții private a utilizatorilor de servicii
Respectă și menține demnitatea și viața privată a clientului, protejând informațiile confidențiale ale acestuia și explicând clar politicile privind confidențialitatea clientului și altor părți implicate.
asistă utilizatorii de servicii sociale cu dizabilități fizice
Ajută utilizatorii de servicii cu probleme de mobilitate și alte handicapuri fizice, cum ar fi incontinența, asistându-i în utilizarea și îngrijirea echipamentelor de asistare și personale.
comunică cu utilizatorii de servicii sociale
Utilizează comunicarea verbală, non-verbală, scrisă și electronică. Acordă atenție nevoilor specifice utilizatorilor de servicii sociale, caracteristicilor, abilităților, preferințelor, vârstei, stadiului de dezvoltare și culturii acestora.
comunică profesional cu colegi din alte domenii
Comunică profesional și cooperează cu membrii altor profesii din sectorul serviciilor de sănătate și sociale.
evaluează capacitatea persoanelor în vârstă de a se îngriji singuri
Evaluează starea unui pacient în vârstă și decide dacă are nevoie de asistență pentru a se ocupa de acesta, pentru hrănirea sau îmbăierea acestuia și pentru a răspunde nevoilor sociale și psihologice ale acestuia.
gestionează crize sociale
Identifică, răspunde și motivează persoanele în situații de criză socială, în mod prompt, utilizând toate resursele.
gestionează stresul la locul de muncă
Face față surselor de stres și presiunilor încrucișate în propria viață profesională, cum ar fi stresul la locul de muncă, managerial, instituțional și personal, și îi ajută pe ceilalți să facă același lucru, astfel încât să promoveze bunăstarea colegilor săi și să evite epuizarea.
implică utilizatorii de servicii și îngrijitorii în planificarea îngrijirii
Evaluează nevoile persoanelor fizice în ceea ce privește îngrijirea lor, implică familiile sau îngrijitorii în sprijinirea elaborării și a punerii în aplicare a planurilor de sprijin. Asigură examinarea și monitorizarea acestor planuri.
lucrează cu comunități
Organizează proiecte sociale care vizează dezvoltarea comunității și participarea activă a cetățenilor.
lucrează într-un mediu multicultural în domeniul asistenței medicale
Interacționează, relaționează și comunică cu persoane fizice dintr-o varietate de culturi diferite, atunci când lucrează într-un mediu de asistență medicală.
menține încrederea utilizatorilor de servicii
Stabilește și menține încrederea și convingerea clientului, comunicând într-un mod adecvat, deschis, corect și direct și fiind onest și de încredere.
oferă consiliere socială
Asistă și îndrumă utilizatorii serviciilor sociale pentru rezolvarea problemelor și dificultăților personale, sociale sau psihologice.
participă la dezvoltarea profesională continuă în domeniul asistenței sociale
Participă la dezvoltarea profesională continuă (DPC) pentru a actualiza în permanență și a dezvolta cunoștințele, aptitudinile și competențele în cadrul domeniului de aplicare a asistenței sociale.
practică ascultarea activă
Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.
promovează incluziunea
Promovează și respectă diversitatea și susține un tratament egal al genurilor, etniilor și grupurilor minoritare în organizații pentru a preveni discriminarea și pentru a asigura incluziunea și un mediu pozitiv.
promovează schimbarea socială
Promovează schimbări în relațiile dintre persoane, familii, grupuri, organizații și comunități, luând în considerare schimbările imprevizibile și abordând schimbările neprevăzute la nivel redus, mare și intermediar.
raportează cu privire la dezvoltarea socială
Raportează rezultatele și concluziile cu privire la dezvoltarea socială a societății într-un mod inteligibil, prezentându-le oral și în scris unei game largi de categorii de public, de la nespecialiști la experți.
respectă legislația în domeniul serviciilor sociale
Acționează în conformitate cu cerințele de politică și juridice în ceea ce privește furnizarea de servicii sociale.
sprijină utilizatorii serviciilor sociale care au suferit traume
Ia măsuri în cazul în care există preocupări cu privire la faptul că persoanele sunt expuse riscului de a fi vătămate sau abuzate și sprijină persoanele care divulgă astfel de cazuri.
sprijină utilizatorii serviciilor sociale la gestionarea competențelor
Oferă sprijin persoanelor fizice în vederea stabilirii competențelor de care au nevoie în viața de zi cu zi și le ajută să-și dezvolte competențele.
sprijină utilizatorii serviciilor sociale să trăiască la propriul domiciliu
Sprijină utilizatorii serviciilor sociale să-și dezvolte propriile resurse personale și colaborează cu aceștia pentru a accesa resurse, servicii și facilități suplimentare.
Optional skills and competences 1 competence
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceoferă îngrijiri paliative
Oferă îngrijiri pentru a îmbunătăți calitatea vieții pacienților și a îngrijitorilor acestora, care se confruntă cu o boală care pune în pericol viața, prevenind și ușurând suferința, prin identificarea timpurie și intervenția adecvată.
Cross-sector
0 competencesNo competences in this bucket.