management operațional
Funcțiile de stocare și procesare ale afacerii, care sunt implementate cu scopul de a obține o eficiență și o profitabilitate ridicată în cadrul unei organizații.
Managerii de operațiuni TIC coordonează serviciile și infrastructura TIC, asigurându-se că organizația dispune de resursele de infrastructură necesare. De asemenea, planifică și monitorizează etapele unui proces de lucru sau ale unui proces informatic, negociază contracte și iau măsuri de atenuare în cazul nerespectării acordurilor. Supraveghează sarcinile zilnice care implică componentele de infrastructură, sistemele și software-ul din domeniul TIC.
Competences and skills
41 ESCO relationsEssential knowledge 3 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesprocese de inovare
Tehnicile, modelele, metodele și strategiile care contribuie la promovarea etapelor către inovare.
Cross-sector
1 competencesisteme digitale
Sisteme de stocare, prelucrare și distribuire a informațiilor în format digital. Acestea sunt sisteme hardware, software și rețele, precum și modalitățile în care acestea pot fi utilizate.
digital
Essential skills and competences 15 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
5 competencesdefinește strategia legată de tehnologie
Creează un plan general de obiective, practici, principii și tactici legate de utilizarea tehnologiilor în cadrul unei organizații și descrie mijloacele de atingere a obiectivelor, ținând cont de analizele și reglementările relevante.
elaborează fluxul de lucru în TIC
Creează modele repetabile ale activității TIC în cadrul unei organizații, lucru ce îmbunătățește transformările sistematice ale produselor, proceselor și serviciilor de informare pe parcursul procesului de producție.
digital
gestionează schimbările în sistemul de TIC
Planifică, realizează și monitorizează modificările și upgrade-urile sistemului. Menține versiunile anterioare ale sistemului. Revine, dacă este necesar, la o versiune mai veche și mai sigură a sistemului.
digital
menține relațiile cu furnizorii
Construiește o relație durabilă și semnificativă cu furnizorii și cu prestatorii de servicii în vederea stabilirii unei colaborări, cooperări și negocieri contractuale pozitive, profitabile și de durată.
se ocupă de calitatea sistemelor de TIC
Asigură executarea unor operațiuni corecte care să respecte pe deplin nevoile și rezultatele specifice în ceea ce privește dezvoltarea, integrarea, securitatea și gestionarea globală a sistemelor TIC.
digital
Cross-sector
10 competencesasigură controlul calității
Monitorizează și asigură calitatea produselor sau a serviciilor furnizate, controlând îndeplinirea cerințelor de calitate de către toți factorii de producție. Supraveghează inspecția și testarea produselor.
asigură managementul de proiect
Gestionează și planifică diversele resurse, cum ar fi resursele umane, bugetul, termenul, rezultatele și calitatea necesare pentru un anumit proiect, și monitorizează progresele înregistrate în cadrul proiectului pentru a realiza un obiectiv specific într-o anumită perioadă de timp și cu un buget prestabilit.
research
definește procesul
Identifică fluxul de lucru și cerințele în materie de resurse pentru un anumit proces, utilizând o varietate de instrumente, cum ar fi software-ul de simulare a procesului, trasarea de diagrame de flux și modele la scară.
digital
formează angajații
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
gestionează bugete
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
gestionează personal
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
identifică indicatori-cheie de performanță
Identifică măsurile cuantificabile pe care o întreprindere sau un sector le utilizează pentru a măsura sau a compara performanța în îndeplinirea obiectivelor operaționale și strategice, utilizând indicatori de performanță prestabiliți.
utilizează diferite canale de comunicare
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.
utilizează sistemul TIC de emitere a biletelor
Utilizează un sistem specializat pentru a urmări înregistrarea, prelucrarea și soluționarea problemelor în cadrul unei organizații prin alocarea unui bilet fiecăreia dintre acestea, înregistrarea datelor de intrare ale persoanelor implicate, monitorizarea schimbărilor și afișarea statutului biletului, până la finalizarea acestuia.
digital
îmbunătățește procesele de afaceri
Optimizează seria de operațiuni ale unei organizații pentru a obține eficiența. Analizează și adaptează operațiunile comerciale existente pentru a stabili și pentru a îndeplini noi obiective.
Optional knowledge 12 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
9 competencesbiblioteci de componente software
Pachetele software, modulele, serviciile web și resursele care acoperă un set de funcții conexe și bazele de date în care pot fi găsite aceste componente reutilizabile.
digital
furnizori de componente hardware
Furnizorii care pot furniza componentele hardware necesare.
furnizori de componente software
Furnizorii care pot furniza componentele de software necesare.
digital
modele de calitate în procesele TIC
Modelele de calitate pentru serviciile TIC care abordează maturitatea proceselor, adoptarea practicilor recomandate, precum și definirea și instituționalizarea acestora, care permit organizației să producă în mod fiabil și durabil rezultatele solicitate. Acestea includ modele din numeroase domenii TIC.
digital
procese inginerești
Abordarea sistematică a dezvoltării și întreținerii sistemelor inginerești.
software bancar de bază
Selecție de software-uri pentru gestionarea activităților bancare de bază (de exemplu, depozite, plăți, împrumuturi, tranzacții bancare, date despre clienți) și a altor funcții legate de domeniul bancar.
digital
strategie de externalizare
Planificarea la nivel înalt pentru gestionarea și optimizarea serviciilor externe ale furnizorilor cu scopul de a executa procese de afaceri.
strategie de externalizare în masă
Planificarea la nivel înalt pentru gestionarea și optimizarea proceselor de afaceri, a ideilor sau a conținutului prin adunarea contribuțiilor de la o comunitate extinsă de persoane, inclusiv grupuri online.
strategie de internalizare
Planificarea la nivel înalt pentru gestionarea și optimizarea proceselor operaționale la nivel intern, de obicei pentru a menține controlul asupra aspectelor critice ale activității.
Cross-sector
3 competencesciclul de viață al dezvoltării sistemelor
Șirul de etape, cum ar fi planificarea, crearea, testarea și aplicarea și modelele de dezvoltare și de gestionare a ciclului de viață al unui sistem.
digital
componente de hardware
Componentele esențiale care alcătuiesc un sistem hardware, cum ar fi dispozitivele de afișare cu cristale lichide (LCD), senzorii de cameră, microprocesoarele, memoriile, modemurile, bateriile și interconexiunile lor.
digital
drept contractual
Domeniul principiilor juridice care reglementează acordurile scrise între părți privind schimbul de bunuri sau servicii, inclusiv obligațiile contractuale și încetarea contractului.
Optional skills and competences 11 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencescoordonează activitățile tehnologice
Dă instrucțiuni colegilor și altor părți cooperante pentru a obține rezultatul dorit al unui proiect tehnologic sau pentru a atinge obiectivele stabilite în cadrul unei organizații din domeniul tehnologiei.
implementează gestionarea riscurilor în TIC
Dezvoltă și implementează proceduri pentru identificarea, evaluarea, tratarea și atenuarea riscurilor TIC, cum ar fi accesul neautorizat sau scurgerile de date, în conformitate cu strategia, procedurile și politicile de risc ale societății. Analizează și gestionează riscurile și incidentele de securitate. Recomandă măsuri de îmbunătățire a strategiei de securitate digitală.
digital
implementează o rețea virtuală privată
Creează o conexiune criptată între rețele private, cum ar fi diferite rețele locale ale unei companii, pe internet, pentru a se asigura că numai utilizatorii autorizați pot avea acces la ele și că datele nu pot fi interceptate.
digital
implementează politici de securitate TIC
Implementează declarații, afirmații sau reguli care specifică modul corect de utilizare și protecție a activelor și sistemelor TIC dintr-o organizație. Aceste politici de securitate TIC acoperă subiecte precum clasificarea datelor, gestionarea parolelor, controlul accesului și răspunsul la incidente.
digital
Cross-sector
7 competencesadministrează contracte
Negociază termenele, condițiile, costurile și alte specificații ale unui contract, asigurându-se, în același timp, că respectă cerințele legale și sunt executorii din punct de vedere legal. Supraveghează executarea contractului, convine asupra oricăror modificări și le documentează în conformitate cu orice limitări legale.
aplică tehnici organizaționale
Utilizează un ansamblu de tehnici și proceduri organizaționale care facilitează atingerea obiectivelor stabilite, cum ar fi planificarea detaliată a programelor de lucru ale personalului. Utilizează aceste resurse în mod eficient și durabil și dă dovadă de flexibilitate atunci când este necesar.
efectuează proceduri de achiziții publice
Comandă servicii, echipamente, produse sau ingrediente, compară costuri și controlează calitatea pentru a asigura beneficii optime pentru organizație.
elaborează standarde de informare
Elaborează norme sau cerințe prin care să se stabilească criterii, metode, procese și practici tehnice uniforme în gestionarea informațiilor, pe baza experienței profesionale.
furnizează rapoarte de analiză cost-beneficiu
Elaborează, compilează și comunică rapoarte, defalcate pe analize ale costurilor privind propunerea și planurile bugetare ale societății. Analizează costurile și beneficiile financiare sau sociale ale unui proiect sau ale unei investiții în avans în decursul unei anumite perioade de timp.
recrutează angajați
Angajează noi angajați prin delimitarea a ceea ce presupune postul, prin asigurarea publicității, desfășurarea de interviuri și selectarea personalului în conformitate cu politica și legislația societății.
respectă reglementările juridice
Se asigură că este informat(ă) în mod corespunzător cu privire la reglementările legale care vizează o activitate specifică și că respectă normele, politicile și legislația acesteia.