politica companiei
Setul de reguli care reglementează activitatea unei societăți.
Managerii de cămin de bătrâni supraveghează, planifică, organizează și evaluează furnizarea de servicii de îngrijire a persoanelor în vârstă pentru persoanele care au nevoie de aceste servicii din cauza efectelor îmbătrânirii. Gestionează căminul de bătrâni și supraveghează activitatea personalului.
Competences and skills
93 ESCO relationsEssential knowledge 11 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencespolitici organizaționale
Politicile de realizare a unui set de obiective și de ținte privind dezvoltarea și întreținerea unei organizații.
principii bugetare
Principii de estimare și planificare a previziunilor pentru activitatea comercială, întocmirea bugetului și a rapoartelor periodice.
servicii pentru clienți
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
Cross-sector
7 competencescerințe legale în domeniul social
Cerințele legislative și de reglementare prevăzute în sectorul social.
gestionarea personalului
Metodologiile și procedurile implicate în angajarea și dezvoltarea angajaților în vederea asigurării valorii organizației, precum și a nevoilor de personal, a beneficiilor, a soluționării conflictelor și a unui climat favorabil pentru întreprinderi.
gestiune financiară
Domeniul de finanțare care se referă la analiza proceselor practice și la instrumentele de desemnare a resurselor financiare. Acesta cuprinde structura întreprinderilor, sursele de investiții și creșterea valorii corporațiilor ca urmare a procesului de luare a deciziilor de conducere.
justiție socială
Dezvoltarea și principiile drepturilor omului și ale justiției sociale, precum și modul în care acestea ar trebui aplicate de la caz la caz.
principiile managementului afacerilor
Principii care reglementează metodele de management al afacerilor, cum ar fi planificarea strategiei, metodele de producție eficientă, coordonarea persoanelor și a resurselor.
psihologie
Comportamentul și performanțele umane, cu diferențe individuale în ceea ce privește capacitatea, personalitatea, interesele, învățarea și motivația.
științe sociale
Dezvoltarea și caracteristicile teoriilor privind politicile sociologice, antropologice, psihologice, politice și sociale.
Essential skills and competences 54 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
18 competencesaplică abordarea holistică în domeniul serviciilor sociale
Ia în considerare utilizatorul serviciilor sociale în orice situație, recunoscând legăturile dintre microdimensiunea, mezodimensiunea și macrodimensiunea problemelor sociale, a dezvoltării sociale și a politicilor sociale.
aplică luarea deciziilor în domeniul asistenței sociale
Ia decizii atunci când este necesar, menținându-se în limitele autorității acordate și luând în considerare informațiile primite de la utilizatorul serviciului și de la alți îngrijitori.
aplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale
Aplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale în timp ce susține valorile și principiile asistenței sociale.
cooperează la nivel interprofesional
Cooperează cu persoane din alte sectoare în legătură cu activitatea de asistență socială.
coordonează îngrijirea medicală
Coordonează îngrijirea medicală pentru grupuri de pacienți, având capacitatea de a gestiona un număr de pacienți într-un interval de timp dat, și furnizează servicii de sănătate optime.
demonstrează leadership în cazurile de asistență socială
Preia conducerea în gestionarea practică a cazurilor și a activităților de asistență socială.
dezvoltă o relație de ajutorare cu utilizatorii de servicii sociale
Dezvoltă o relație de sprijin colaborativ, abordând toate neînțelegerile sau tensiunile din cadrul relației, încurajând apropierea și câștigând încrederea și cooperarea utilizatorilor de servicii prin ascultare, asistență, căldură și autenticitate.
efectuează cercetări în domeniul asistenței sociale
Inițiază și concepe studii de cercetare pentru a evalua problemele sociale și intervențiile de asistență socială. Utilizează surse statistice pentru a conecta datele individuale cu mai multe categorii agregate și pentru a interpreta datele referitoare la contextul social.
evaluează impactul programelor de asistență socială
Adună date pentru a permite evaluarea impactului unui program asupra unei comunități.
evaluează performanța lucrătorilor în domeniul asistenței sociale
Evaluează activitatea personalului și a voluntarilor pentru a se asigura că programele sunt de o calitate corespunzătoare și că resursele sunt utilizate în mod eficient.
furnizează servicii sociale în diverse comunități culturale
Furnizează servicii care țin seama de diferitele tradiții culturale și lingvistice, dând dovadă de respect și validare pentru comunități și acționând în concordanță cu politicile privind drepturile omului, egalitatea și diversitatea.
gestionează bugetele programelor de servicii sociale
Planifică și administrează bugete în cadrul serviciilor sociale, acoperind programe, echipamente și servicii de asistență.
organizează operarea serviciilor centrului de îngrijire și asistență
Planifică și monitorizează punerea în aplicare a procedurilor de stabilire de către personalul operațional, asigurând funcționarea adecvată și eficientă a facilității de îngrijire a persoanelor în vârstă în ceea ce privește serviciile de curățenie și de spălătorie, gătitul și mesele, precum și alte servicii medicale și de asistență medicală necesare.
previne probleme sociale
Previne dezvoltarea problemelor sociale, definind și punând în aplicare acțiuni care pot preveni probleme sociale, depunând eforturi pentru a îmbunătăți calitatea vieții pentru toți cetățenii.
promovează interesele utilizatorilor de servicii sociale
Vorbește pentru utilizatorii de servicii și în numele acestora, utilizând abilități de comunicare și cunoștințe din domenii relevante pentru a ajuta persoanele defavorizate.
păstrează registre referitoare la activitatea cu utilizatorii de servicii
Păstrează registre precise, concise, actualizate și oportune ale activității cu utilizatorii de servicii, cu respectarea legislației și a politicilor legate de confidențialitate și securitate.
respectă cerințele de sănătate și siguranță în domeniul asistenței sociale
Asigură practici de lucru în condiții de igienă, respectând siguranța mediului în centre de îngrijire de zi, în instituții de îngrijire rezidențiale și în condiții de îngrijire la domiciliu.
revizuiește planurile serviciilor sociale
Revizuiește planurile serviciilor sociale, luând în considerare opiniile și preferințele utilizatorilor serviciilor sale. Monitorizează planul, evaluând cantitatea și calitatea serviciilor furnizate.
Cross-sector
36 competencesabordează problemele în mod critic
Identifică punctele forte și punctele slabe ale unor concepte abstracte și raționale diferite, cum ar fi aspecte, opinii și abordări legate de o situație problematică specifică pentru a formula soluții și metode alternative de abordare a situației.
aderă la liniile directoare privind organizarea întreprinderii
Aderă la standarde și linii directoare specifice organizației sau departamentelor. Înțelege motivele organizației și acordurile comune și acționează în consecință.
analizează nevoile comunității
Identifică și răspunde la problemele sociale specifice ale unei comunități, delimitând amploarea problemei și precizează nivelul resurselor necesare pentru abordarea acesteia, identificând activele și resursele comunitare existente care sunt disponibile pentru abordarea problemei.
aplică principii de muncă echitabile din punct de vedere social
Lucrează în conformitate cu principiile și valorile de gestiune și organizare, concentrându-se asupra drepturilor omului și justiției sociale.
arată empatie
Recunoaște, înțelege și comunică emoții și informații personale din experiența altei persoane.
asigură conformitatea cu standardele de sănătate siguranță și igienă
Supraveghează întregul personal și toate procesele necesare pentru a asigura respectarea standardelor în materie de sănătate, siguranță și igienă. Comunică și sprijină alinierea acestor cerințe la programele de sănătate și siguranță ale societății.
comunică cu utilizatorii de servicii sociale
Utilizează comunicarea verbală, non-verbală, scrisă și electronică. Acordă atenție nevoilor specifice utilizatorilor de servicii sociale, caracteristicilor, abilităților, preferințelor, vârstei, stadiului de dezvoltare și culturii acestora.
comunică profesional cu colegi din alte domenii
Comunică profesional și cooperează cu membrii altor profesii din sectorul serviciilor de sănătate și sociale.
conștientizează dimensiunea interculturală
Manifestă sensibilitate față de diferențele culturale, luând măsuri care să faciliteze o interacțiune pozitivă între organizațiile internaționale, între grupuri sau indivizi ce provin din culturi diferite și promovează integrarea acestora în cadrul unei comunități.
desfășoară activități de relații publice
Desfășoară activități de relații publice (PR) gestionând modul de difuzare a informațiilor dintre o persoană sau o organizație și public.
efectuează analiza riscurilor
Identifică și evaluează factorii care pot pune în pericol succesul unui proiect sau amenință funcționarea organizației. Pune în aplicare proceduri prin care să se evite sau să se reducă la minimum impactul acestora.
gestionează activități de colectare de fonduri
Inițiază activități de colectare de fonduri prin gestionarea locului, a echipelor implicate, a cauzelor și a bugetelor.
gestionează bugete
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
gestionează crize sociale
Identifică, răspunde și motivează persoanele în situații de criză socială, în mod prompt, utilizând toate resursele.
gestionează finanțările guvernamentale
Monitorizează bugetul primit prin finanțare guvernamentală și se asigură că există suficiente resurse pentru acoperirea costurilor și cheltuielilor organizației sau ale proiectului.
gestionează personal
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
gestionează probleme de etică referitoare la serviciile sociale
Aplică principii de etică socială a muncii pentru a îndruma practica și gestionează aspecte complexe de etică, dileme și conflicte conform conduitei profesionale, ontologiei și codului de etică a ocupațiilor din domeniul serviciilor sociale, implicându-se în procesul de decizie privind etica prin aplicarea standardelor aferente codurilor de etică naționale și, dacă este cazul, internaționale sau a declarațiilor de principii.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
include criteriile economice în procesul decizional
Elaborează propuneri și ia deciziile corespunzătoare, ținând seama de criterii economice.
influențează factorii de decizie cu privire la probleme de servicii sociale
Informează și consiliază factorii de decizie prin explicarea și interpretarea nevoilor cetățenilor de a consolida programele și politicile de servicii sociale.
lucrează cu comunități
Organizează proiecte sociale care vizează dezvoltarea comunității și participarea activă a cetățenilor.
lucrează într-un mediu multicultural în domeniul asistenței medicale
Interacționează, relaționează și comunică cu persoane fizice dintr-o varietate de culturi diferite, atunci când lucrează într-un mediu de asistență medicală.
monitorizează reglementările în domeniul serviciilor sociale
Monitorizează și analizează reglementările, politicile și modificările aduse acestor reglementări, pentru a evalua impactul acestora asupra muncii și serviciilor sociale.
oferă salvgardare persoanelor
Ajută persoanele vulnerabile să evalueze riscurile și să facă alegeri în cunoștință de cauză, oferind informații cu privire la indicatorii de abuz, măsuri de evitare a abuzurilor și măsurile care trebuie luate în caz de suspiciune de abuz.
participă la dezvoltarea profesională continuă în domeniul asistenței sociale
Participă la dezvoltarea profesională continuă (DPC) pentru a actualiza în permanență și a dezvolta cunoștințele, aptitudinile și competențele în cadrul domeniului de aplicare a asistenței sociale.
promovează interesele altora
Prezintă argumente în favoarea unui subiect, cum ar fi o cauză, o idee sau o politică, în beneficiul altei persoane.
promovează schimbarea socială
Promovează schimbări în relațiile dintre persoane, familii, grupuri, organizații și comunități, luând în considerare schimbările imprevizibile și abordând schimbările neprevăzute la nivel redus, mare și intermediar.
promovează sensibilizarea socială
Promovează înțelegerea dinamicii relațiilor sociale dintre indivizi, grupuri și comunități. Promovează importanța drepturilor omului și a interacțiunii sociale pozitive, precum și includerea sensibilizării sociale în educație.
raportează cu privire la dezvoltarea socială
Raportează rezultatele și concluziile cu privire la dezvoltarea socială a societății într-un mod inteligibil, prezentându-le oral și în scris unei game largi de categorii de public, de la nespecialiști la experți.
reprezintă organizația
Acționează în calitate de reprezentant al instituției, al societății sau al organizației în raport cu lumea exterioară.
respectă legislația în domeniul serviciilor sociale
Acționează în conformitate cu cerințele de politică și juridice în ceea ce privește furnizarea de servicii sociale.
stabilește politici organizaționale
Participă la stabilirea de politici organizaționale care acoperă aspecte precum eligibilitatea participanților, cerințele programului și beneficiile programului pentru utilizatorii serviciilor.
stabilește priorități zilnice
Stabilește prioritățile zilnice pentru personal; abordează în mod eficace volumul de muncă cu sarcini multiple.
stabilește relații de afaceri
Stabilește o relație pozitivă, pe termen lung, între organizații și părțile terțe interesate, cum ar fi furnizorii, distribuitorii, acționarii și alte părți interesate, pentru a-i informa cu privire la organizație și obiectivele ei.
utilizează planificarea orientată spre persoană
Utilizează planificarea orientată spre persoană (PCP) și implementează furnizarea de servicii sociale pentru a identifica ce doresc utilizatorii serviciilor și îngrijitorii acestora și modul în care serviciile pot sprijini acest lucru.
ține legătura cu colegii
Ține legătura cu colegii pentru a asigura înțelegerea comună a aspectelor legate de muncă și aprobă compromisurile necesare pe care poate ar trebui să le adopte părțile. Negociază compromisuri între părți pentru a se asigura că activitatea se desfășoară, în ansamblu, în mod eficient în vederea realizării obiectivelor.
Optional knowledge 8 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencesadministrare a serviciilor medicale
Proceduri administrative ale unei unități sanitare care au scopul de a o menține în funcțiune. Implică roluri de conducere, conformitatea cu reglementările și procese eficiente în cadrul unității.
strategii de abordare a abuzurilor asupra persoanelor în vârstă
Gama de strategii și abordări utilizate în identificarea, întreruperea și prevenirea cazurilor de abuz asupra persoanelor în vârstă. Această include înțelegerea metodelor și procedurilor utilizate pentru recunoașterea cazurilor de abuz asupra persoanelor în vârstă și a implicațiilor juridice ale comportamentului abuziv, precum și eventualele activități de intervenție și de reabilitare.
îngrijire persoane cu dizabilități
Metodele și practicile specifice utilizate pentru a oferi asistență persoanelor cu handicap fizic, intelectual și de învățare.
îngrijiri paliative
Metodele de ușurare a durerii și de îmbunătățire a calității vieții pentru pacienții care suferă de boli grave.
Cross-sector
4 competencesgeriatrie și gerontologie
Geriatria și gerontologia este o specializare medicală menționată în Directiva UE 2005/36/CE.
nevoile adulților în vârstă
Nevoile fizice, mentale și sociale ale adulților slăbiți, de vârstă înaintată.
principii de comunicare
Setul de principii comune în ceea ce privește comunicarea, cum ar fi ascultarea activă, stabilirea relației, adaptarea registrului și respectarea intervenției celorlalți.
programe guvernamentale de securitate socială
Diferitele domenii ale securității sociale furnizate de guvern, diferitele drepturi ale cetățenilor, ale căror beneficii sunt disponibile, normele care reglementează securitatea socială și diferitele situații în care se aplică acestea.
Optional skills and competences 20 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
7 competencesacceptă propria răspundere
Acceptă răspunderea pentru propriile activități profesionale și recunoaște limitele sferei de aplicare și competențelor asociate propriei activități.
aplică îngrijiri orientate spre persoană
Tratează persoanele ca parteneri în acțiunile comune de planificare, de dezvoltare și de evaluare a serviciilor de îngrijire, pentru a se asigura că acestea sunt adecvate nevoilor lor. Le așează pe acestea și pe îngrijitorii acestora în centrul tuturor deciziilor.
contribuie la protecția persoanelor împotriva vătămărilor
Utilizează procese și proceduri consacrate pentru a contesta și a raporta comportamentul și practicile periculoase, abuzive, discriminatorii sau exploatatoare, aducând astfel de comportamente la cunoștința angajatorului sau a autorității competente.
evaluează situația utilizatorilor de servicii sociale
Evaluează situația socială a utilizatorilor de servicii, punând în balanță curiozitatea și respectul în cadrul dialogului, luând în considerare familiile, organizațiile și comunitățile lor, precum și riscurile asociate, și identificând nevoile și resursele pentru a răspunde nevoilor fizice, emoționale și sociale.
organizează activități la sediul instituției
Concepe și promovează activități pentru a răspunde cererii clienților și pentru a genera venituri.
planifică alocarea spațiului
Planifică cea mai bună alocare și utilizare a spațiului și a resurselor sau reorganizează spațiile actuale.
îngrijește bătrâni
Ajută bătrânii cu nevoile lor fizice, psihice și sociale.
Cross-sector
13 competencesadministrează conturi
Administrează conturile și activitățile financiare ale unei organizații, asigurându-se că toate documentele sunt corect ținute, că toate informațiile și calculele sunt corecte și că se iau decizii adecvate.
aplică managementul schimbării
Gestionează dezvoltarea în cadrul unei organizații prin anticiparea schimbărilor și luarea deciziilor manageriale pentru a se asigura că membrii implicați sunt cât mai puțin afectați.
asigură controlul calității
Monitorizează și asigură calitatea produselor sau a serviciilor furnizate, controlând îndeplinirea cerințelor de calitate de către toți factorii de producție. Supraveghează inspecția și testarea produselor.
asistă utilizatorii de servicii sociale cu dizabilități fizice
Ajută utilizatorii de servicii cu probleme de mobilitate și alte handicapuri fizice, cum ar fi incontinența, asistându-i în utilizarea și îngrijirea echipamentelor de asistare și personale.
comunică cu alte persoane importante utilizatorilor de servicii
Implică în mod activ alte persoane care sunt importante pentru utilizatorii de servicii, comunicând cu acestea în mod corespunzător și luând în considerare rolurile acestora.
evaluează capacitatea persoanelor în vârstă de a se îngriji singuri
Evaluează starea unui pacient în vârstă și decide dacă are nevoie de asistență pentru a se ocupa de acesta, pentru hrănirea sau îmbăierea acestuia și pentru a răspunde nevoilor sociale și psihologice ale acestuia.
gestionează stresul la locul de muncă
Face față surselor de stres și presiunilor încrucișate în propria viață profesională, cum ar fi stresul la locul de muncă, managerial, instituțional și personal, și îi ajută pe ceilalți să facă același lucru, astfel încât să promoveze bunăstarea colegilor săi și să evite epuizarea.
implică utilizatorii de servicii și îngrijitorii în planificarea îngrijirii
Evaluează nevoile persoanelor fizice în ceea ce privește îngrijirea lor, implică familiile sau îngrijitorii în sprijinirea elaborării și a punerii în aplicare a planurilor de sprijin. Asigură examinarea și monitorizarea acestor planuri.
menține încrederea utilizatorilor de servicii
Stabilește și menține încrederea și convingerea clientului, comunicând într-un mod adecvat, deschis, corect și direct și fiind onest și de încredere.
practică ascultarea activă
Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.
promovează incluziunea
Promovează și respectă diversitatea și susține un tratament egal al genurilor, etniilor și grupurilor minoritare în organizații pentru a preveni discriminarea și pentru a asigura incluziunea și un mediu pozitiv.
recrutează personal
Efectuează evaluarea și recrutarea personalului pentru producție.
sprijină utilizatorii serviciilor sociale la gestionarea competențelor
Oferă sprijin persoanelor fizice în vederea stabilirii competențelor de care au nevoie în viața de zi cu zi și le ajută să-și dezvolte competențele.