politica companiei
Setul de reguli care reglementează activitatea unei societăți.
Responsabilii de cazinouri supraveghează operațiunile zilnice ale sălilor de jocuri de noroc. Supraveghează personalul, monitorizează zonele de joc, supraveghează serviciile de securitate, se asigură că sunt respectate toate regulile în materie de jocuri de noroc și monitorizează respectarea cerințelor de reglementare, fiind responsabili de punerea în aplicare a obiectivelor operaționale ale societății.
Competences and skills
23 ESCO relationsEssential knowledge 3 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencespolitică a cazinoului
Politicile și cerințele care reglementează activitățile unui cazinou.
reguli ale jocurilor de cazinou
Regulile și principiile specifice diferitelor jocuri jucate într-un cazinou.
Cross-sector
0 competencesNo competences in this bucket.
Essential skills and competences 10 competences
Occupation specific
2 competencesasigură managementul administrativ și operațional al cazinoului
Gestionează oportunitățile de eficiență a costurilor și a proceselor în ceea ce privește întreținerea, curățenia, securitatea, administrarea și alte funcții periferice din cadrul cazinoului
asigură managementul cazinoului
Gestionează proactiv toate aspectele activității cazinoului, cu accent special pe obținerea de performanțe efective și eficiente în materie de jocuri de noroc; Maximizează oportunitățile legate de cifra de afaceri și de marje pentru toate ofertele de jocuri, inclusiv jocurile electronice, folosind eficient toate resursele disponibile.
Sector-specific
5 competencesasigură respectarea legislației în materie de jocuri de noroc
Monitorizează operațiunile de jocuri pentru a se asigura că reglementările juridice și normele interne sunt respectate în permanență.
monitorizează resursele financiare ale cazinoului
Monitorizează și analizează resursele financiare și conturile de pariuri ale unui cazinou.
monitorizează sala de jocuri de noroc
Acordă o atenție deosebită sălii de jocuri de noroc și observă detalii pentru a se asigura de buna desfășurare a operațiunilor și de menținerea securității.
respectă prevederile codului de etică pentru jocuri de noroc
Respectă normele și codul de etică utilizate pentru jocurile de noroc, pentru pariuri și loterie. Are în vedere nevoia de distracție a jucătorilor.
respectă prevederile de siguranță și securitate specifice unei săli de jocuri
Respectă regulamentele de siguranță ale sălilor de jocuri pentru a asigura siguranța și plăcerea jucătorilor, a personalului și a altor spectatori.
Cross-sector
3 competencesaplică principii de gestionare a conflictelor
Își asumă responsabilitatea pentru tratarea tuturor plângerilor și a litigiilor, manifestând empatie și înțelegere pentru soluționare. A fi pe deplin conștient de toate protocoalele și procedurile de responsabilitate socială și a fi în măsură să abordeze o situație de risc de probleme în mod profesional cu maturitate și empatie.
coordonează o echipă
Asigură canale de comunicare clare și eficace la nivelul tuturor departamentelor în cadrul organizației și al funcțiilor de sprijin, atât pe plan intern, cât și pe plan extern, asigurându-se că echipa este conștientă de standardele și obiectivele departamentului/unității comerciale. Pune în aplicare procedurile disciplinare și de arbitraj, astfel încât să se asigure realizarea în mod consecvent a unei abordări echitabile și coerente în ceea ce privește gestionarea performanței. Acordă asistență în procesul de recrutare și gestionează, formează și motivează angajații pentru a-și atinge/depăși potențialul, prin utilizarea de tehnici eficace de gestionare a performanței. Încurajează și dezvoltă o etică de echipă în rândul tuturor angajaților.
efectuează simultan mai multe activități
Efectuează simultan mai multe activități, cunoscând prioritățile-cheie.
Optional knowledge 2 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceautoritate
Atitudinea de a-și apăra ideile și de a fi tratat cu respect, fără a-i supăra pe ceilalți, fără a fi agresiv, nepoliticos sau supus.
Cross-sector
1 competencestandarde de calitate
Cerințele, specificațiile și ghidurile naționale și internaționale prin care se asigură că produsele, serviciile și procesele sunt de bună calitate și adecvate scopului.
Optional skills and competences 8 competences
Occupation specific
1 competencestabilește reguli și politici în materie de jocuri de noroc
Stabilește norme și politici cu privire la aspecte precum tipul de jocuri de noroc oferite și cotele, extinderea creditelor sau servirea alimentelor și a băuturilor.
Sector-specific
5 competencesasigură întreținerea echipamentelor pentru jocurile de noroc
Întreține instrumentele, echipamentele și accesoriile pentru jocurile de noroc.
programează mesele de joc
Programează utilizarea meselor de joc de cazinou și schemele de lucru ale personalului.
raportează incidentele datorate nerespectării regulilor de jocuri de noroc
Raportează în mod corespunzător incidente care apar în timpul jocurilor de noroc, al pariurilor și al jocurilor de loterie.
supervizează personalul cazinoului
Observă, supervizează și programează sarcinile zilnice ale angajaților din cazinouri.
tratează plângerile legate de jocurile de noroc
Soluționează plângerile legate de operațiunile de jocuri de noroc.
Cross-sector
2 competencescomunică cu clienții
Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.
evaluează angajații
Analizează performanțele individuale ale angajaților într-o anumită perioadă de timp și comunică concluziile angajatului în cauză sau conducerii. Evaluează realizările membrilor personalului.