produse cosmetice
Diferitele tipuri de substanțe utilizate pentru a înfrumuseța aspectul corpului uman.
Lucrătorii din saloane de înfrumusețare programează clienții, întâmpină clienții la sediu, oferă informații detaliate cu privire la serviciile și tratamentele salonului și colectează plângerile clienților. Curăță cu regularitate salonul și se asigură că toate produsele se află în stoc și sunt depozitate în mod corespunzător. Lucrătorii din saloane de înfrumusețare preiau plăți de la clienți și pot vinde diferite produse de înfrumusețare.
Competences and skills
33 ESCO relationsEssential knowledge 2 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceCross-sector
1 competencestandarde de calitate
Cerințele, specificațiile și ghidurile naționale și internaționale prin care se asigură că produsele, serviciile și procesele sunt de bună calitate și adecvate scopului.
Essential skills and competences 15 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
5 competencesasigură curățenia în toalete
Curăță toaletele și șterge chiuvete, oglinzi și mobilier de spații sanitare conform standardelor impuse, acordând o atenție deosebită detaliilor.
menține relațiile cu clienții
Construiește o relație durabilă și importantă cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelitatea oferind consiliere și asistență într-un mod prietenos și corect, oferind produse și servicii de calitate și furnizând informații și servicii post-vânzare.
monitorizează nivelul stocurilor
Evaluează cantitatea de stocuri utilizată și stabilește ce trebuie comandat.
reface stocurile de consumabile de toaletă
Se asigură că toate consumabilele de toaletă, cum ar fi săpunul și hârtia igienică, sunt întotdeauna disponibile pentru a fi utilizate de clienți.
utilizează terapia laser pentru afecțiuni dermatologice
Aplică tratamente cu laser pentru a elimina firele de păr nedorite de pe corp, pentru a reduce sau a eradica leziunile pigmentare sau pentru a îndepărta tatuajele.
Cross-sector
10 competencesadministrează programări
Acceptă, planifică și anulează programări.
aplică politicile companiei
Aplică principiile și normele care reglementează activitățile și procesele unei organizații.
asigură igienizarea
Păstrează spațiile de lucru și echipamentele fără impurități, ferite de infecții și boli prin eliminarea deșeurilor și a gunoiului și prin asigurarea unei curățenii adecvate.
asigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
curăță pardoselile clădirilor
Curăță pardoselile și scările clădirilor prin măturare, aspirare și spălare cu mopul în conformitate cu standardele de igienă și de organizare.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
procesează plățile
Acceptă plăți în numerar, cu carduri de credit și carduri de debit. Gestionează rambursarea în cazul retururilor de produse sau administrează vouchere și instrumente de marketing, cum ar fi carduri bonus sau carduri de membru. Acordă atenție siguranței și protecției datelor cu caracter personal.
păstrează curățenia în spațiul de lucru
Menține zona de lucru și echipamentul curate și în ordine.
respectă standardele de igienă personală
Menține standarde de igienă personală impecabilă și prezintă un aspect îngrijit.
întâmpină oaspeții
Întâmpină oaspeții într-o manieră prietenoasă, într-un anumit loc.
Optional skills and competences 16 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competencesalocă spațiu în vestiare
Pune la dispoziția clienților vestiare și chei de vestiare pentru a își securiza obiectele în unitate, păstrând evidența spațiului disponibil rămas.
colectează articole pentru spălătorie
Colectează articolele de îmbrăcăminte sau alte articole de lenjerii de pat murdare din cadrul unității și le trimite la serviciul de spălătorie.
emite facturi de vânzare
Întocmește factura pentru bunurile vândute sau serviciile prestate, care conține prețurile individuale, prețul total și termenii. Completează procesarea comenzii pentru comenzile primite prin telefon, fax și internet și calculează factura finală a clientului.
oferă eșantioane gratuite de produse cosmetice
Distribuie publicului eșantioane din diferite produse cosmetice pe care le promovează, pentru ca clienții potențiali să le poată testa și apoi să le cumpere.
recomandă produse cosmetice clienților
Recomandă și oferă consultanță cu privire la produse cosmetice în funcție de preferințele și nevoile personale ale clientului și de diferitele tipuri de produse și mărci disponibile.
ține evidența stocurilor
Ține evidența scrisă a cantității de stocuri depozitate, a produselor de intrare și ieșire necesare pentru buna funcționare a serviciilor, a reparațiilor și a sarcinilor de întreținere.
Cross-sector
10 competencesasistă clienții la plecare
Ajută clienții la plecare, primește feedback cu privire la satisfacție și îi invită pe aceștia să revină.
comunică la telefon
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
gestionează activitățile de curățenie
Supraveghează activitățile de curățenie desfășurate de angajați.
gestionează planurile de evacuare de urgență
Monitorizează planurile de evacuare de urgență rapidă și sigură.
gestionează programarea sarcinilor
Păstrează o evidență generală a tuturor sarcinilor primite pentru a stabili prioritatea acestora, planifică execuția acestora și integrează sarcinile noi pe măsură ce acestea apar.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
menține documentația administrativă
Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.
oferă consiliere clienților în legătură cu utilizarea produselor cosmetice
Oferă consiliere clienților cu privire la modul de punere în aplicare a mai multor produse cosmetice, cum ar fi loțiuni, pulberi, lac de unghii sau creme.
vinde produse cosmetice
Vinde o varietate de produse cosmetice, precum loțiuni, săpunuri, batoane de buze, produse pentru îndepărtarea părului nedorit, parfumuri, paste de dinți, măști pentru față, oje și deodorante.
întocmește comenzile de aprovizionare
Comandă produse de la furnizorii relevanți în vederea achiziționării unor produse convenabile și rentabile.