marketing al serviciilor
Set de activități de marketing destinate întreprinderilor, care oferă servicii pentru îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii și creșterea vânzărilor. Se ocupă în special de mărfuri necorporale.
Specialiștii în dezvoltarea afaceriilor depun eforturi pentru a îmbunătăți cota de piață a întreprinderilor de pe piață. Efectuează analize strategice ale avantajelor de bază pe care trebuie să le ofere produsele sau serviciile unei întreprinderi, cooperează în vederea elaborării unor campanii de marketing pentru asigurarea poziției de lideri și pentru sprijinirea eforturilor de vânzare.
Competences and skills
37 ESCO relationsEssential knowledge 9 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesstrategii de vânzare
Principiile privind comportamentul clienților și piețele-țintă în vederea promovării și vânzării unui produs sau a unui serviciu.
sustenabilitate corporativă
Practică de afaceri reprezentată de generarea unei creșteri durabile pe termen lung, prin implementarea de strategii de mediu, economice și sociale, aceștia fiind cei trei piloni principali.
green
Cross-sector
6 competencesanaliza pieței
Domeniul analizei și studiului pieței, precum și metodele aferente specifice de cercetare.
analiză de afaceri
Domeniul de cercetare care abordează identificarea nevoilor și a problemelor comerciale și determinarea soluțiilor care ar atenua sau ar împiedica buna funcționare a unei întreprinderi. Analiza de afaceri cuprinde soluții informatice, provocări de piață, dezvoltarea politicilor și chestiuni strategice.
analiză financiară
Procesul de evaluare a posibilităților, mijloacelor financiare și a statutului financiar al unei organizații sau al unei persoane prin analizarea situațiilor și rapoartelor financiare pentru a lua decizii financiare sau de afaceri în cunoștință de cauză.
marketingul mărcii
Metodele și sistemele utilizate pentru cercetarea și stabilirea unei identități a mărcii în scopuri de marketing.
planificare strategică
Elementele care definesc fundația și centrul unei organizații, cum ar fi misiunea, viziunea, valorile și obiectivele sale.
principii de marketing
Principiile de gestionare a relației dintre consumatori și produse sau servicii în scopul creșterii vânzărilor și al îmbunătățirii tehnicilor de publicitate.
Essential skills and competences 9 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesextinde prezența în regiune a companiei
Identifică și dezvoltă strategii de extindere a acoperirii regionale a societății.
realizează analiza vânzărilor
Examinează rapoartele de vânzări pentru a vedea ce mărfuri și servicii nu s-au vândut bine.
Cross-sector
7 competencesadministrează conturi
Administrează conturile și activitățile financiare ale unei organizații, asigurându-se că toate documentele sunt corect ținute, că toate informațiile și calculele sunt corecte și că se iau decizii adecvate.
analizează planuri de afaceri
Analizează declarațiile oficiale ale întreprinderilor care își prezintă obiectivele de afaceri și strategiile pe care acestea le-au implementat pentru a le îndeplini, pentru a evalua fezabilitatea planului și a verifica dacă întreprinderea este capabilă să îndeplinească cerințele externe, cum ar fi rambursarea unui împrumut sau recuperarea investițiilor.
aplică simțul afacerilor
Ia măsurile adecvate într-un mediu de afaceri pentru a maximiza rezultatele posibile în fiecare situație.
colaborează la crearea strategiilor de marketing
Colaborează cu un grup de profesioniști pentru a dezvolta strategii de marketing care să realizeze analiza pieței și viabilitatea financiară, respectând în același timp obiectivele societății.
identifică noi oportunități de afaceri
Urmărește clienți potențiali sau produse potențiale pentru a genera vânzări suplimentare și a asigura creșterea economică.
studiază nivelurile vânzărilor de produse
Colectează și analizează nivelurile vânzărilor de produse și servicii pentru a utiliza aceste informații în vederea stabilirii cantităților care urmează să fie produse în următoarele loturi, feedback-ul clienților, tendințele prețurilor și eficiența metodelor de vânzare.
ține legătura cu managerii
Asigură legătura cu personalul de conducere din alte departamente, garantând servicii și o comunicare eficientă, și anume vânzări, planificare, achiziționare, comercializare, distribuție și elemente tehnice.
Optional knowledge 8 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencescunoașterea comportamentului consumatorului
Conceptul de marketing care se referă la înțelegerea profundă a motivațiilor, comportamentelor, convingerilor și a preferințelor clientului, precum și a valorilor care ajută la înțelegerea motivelor acestora. Aceste informații sunt apoi utile în scopuri comerciale.
piețe verticale
O piață verticală este o piață pe care vânzătorii oferă bunuri și servicii specifice unei anumite industrii, tranzacții, profesii sau unui alt grup de clienți cu nevoi speciale.
Cross-sector
6 competencesafaceri internaționale
Procese legate de producția sau distribuția de bunuri și servicii peste granițe.
cercetare de piață
Procesele, tehnicile și scopurile cuprinse în prima etapă a elaborării de strategii de marketing, cum ar fi culegerea de informații despre clienți și definirea segmentelor și țintelor.
incubator de afaceri
Procesul prin care o persoană fizică sau o organizație contribuie la crearea și dezvoltarea unei întreprinderi nou-înființate. Include sprijin fizic pentru spații (de exemplu, birouri), sprijin pentru crearea de rețele (de exemplu, cu partenerii sau investitorii) și servicii de sprijin (de exemplu, furnizarea de sesiuni de îndrumare privind dezvoltarea afacerilor, inovarea tehnologică, extinderea unei afaceri etc.).
managementul relațiilor cu clienții
Abordarea managementului orientat către client și principiile de bază ale unor relații reușite cu clienții, care vizează interacțiunile cu clienții, cum ar fi asistența tehnică, serviciile pentru clienți, asistența post-vânzare și comunicarea directă cu clientul.
planificare a intrării pe piață
Procesele cuprinse în acțiunea de intrare pe o piață nouă, cum ar fi cercetarea pieței, segmentarea, definirea grupurilor-țintă și dezvoltarea unui model de afaceri financiar viabil pentru abordarea pieței.
strategii de intrare pe piață
Modalitățile de a intra pe o piață nouă și implicațiile acestora; exportul prin reprezentanți, francizarea către terți, asocieri în participațiune și deschiderea unor filiale deținute exclusiv și a unor societăți port-drapel.
Optional skills and competences 11 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesnegociază indemnizații de asigurare
Negociază cu societățile de asigurare și solicitanții de asigurări pentru a facilita un acord privind o plată pe care societatea de asigurare trebuie să o furnizeze reclamantului, cum ar fi acoperirea costurilor de reparație pentru daune, ținând seama de rapoartele de evaluare și de evaluarea acoperirii.
prospectează și identifică noi clienți
Inițiază activități în vederea atragerii de clienți noi și interesanți. Solicită recomandări și referințe, găsește locuri în care pot exista clienți potențiali.
reprezintă societatea în cadrul expozițiilor
Vizitează spectacole și/sau expoziții pentru a reprezenta organizația sa și a înțelege ce fac alte organizații pentru a dobândi expertiză în ceea ce privește tendințele din sectorul respectiv.
Cross-sector
8 competencesanalizează datele referitoare la clienți
Studiază date privind clienții, vizitatorii, consumatorii sau oaspeții. Colectează, prelucrează și analizează date cu privire la caracteristicile, nevoile și comportamentele de cumpărare ale acestora.
analizează tendințele culturale
Este la curent cu tendințele culturale populare, cum ar fi cultura pop și argoul cultural și social.
asigură managementul clienților
Identifică și înțelege nevoile clientului. Comunică și colaborează cu părțile interesate în conceperea, promovarea și evaluarea serviciilor.
dezvoltă rețele profesionale
Contactează și se întâlnește cu oamenii în context profesional. Găsește un subiect comun și își folosește persoanele de contact pentru obținerea de avantaje reciproce. Ține evidența oamenilor din rețeaua profesională proprie și rămâne informat/ă cu privire la activitățile lor.
negociază cu părțile interesate
Negociază pentru a ajunge la un compromis cu părțile interesate și depune eforturi pentru a ajunge la cele mai avantajoase acorduri pentru societate. Poate implica construirea relațiilor cu furnizorii și clienții, precum și asigurarea rentabilității produselor.
organizează sesiuni de brainstorming
Transmite ideile și conceptele proprii colegilor membri ai echipei de creație pentru a găsi alternative, soluții și versiuni mai bune.
urmărește dezvoltarea societății
Elaborează strategii și planuri care vizează obținerea unei dezvoltări durabile a întreprinderii, indiferent dacă întreprinderea îi aparține sau este deținută de altă persoană. Întreprinde acțiuni pentru majorarea veniturilor și fluxuri de numerar pozitive.
utilizează tehnici de analiză a datelor în scopuri comerciale
Înțelege, extrage și utilizează tipare identificate în date. Utilizează tehnici de analiză pentru a descrie o serie de evenimente consecvente în probele observate în vederea aplicării lor în planurile comerciale, strategiile și căutările societății.
digital