Technicianii de echipamente de birou furnizează servicii întreprinderilor legate de instalarea, întreținerea și repararea echipamentelor noi sau existente, cum ar fi imprimantele, scanerele și modemurile, la sediile clienților. Țin evidența serviciilor prestate și returnează echipamente la un centru de reparații dacă este necesar.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Funcționarea plăcilor de circuite electronice, a procesoarelor, a cipurilor și a hardware-ului și software-ului, inclusiv programare și aplicații. Aplică aceste cunoștințe pentru a asigura buna funcționare a echipamentului electronic.
Furnizează clienților informații cu privire la echipamentele de birotică și îi instruiește cu privire la modul de utilizare a echipamentelor, cum ar fi imprimantele, scanerele și modemurile.
Conectează echipamente de birou, cum ar fi modemurile, scanerele și imprimantele, la rețeaua de energie electrică și stabilește legături electrice pentru a evita posibile diferențe periculoase. Testează instalația pentru a asigura buna funcționare. Monitorizează setările și pregătește aparatul pentru utilizare.
Informează clienții cu privire la reparațiile sau înlocuirile necesare, discută despre produse, servicii și costuri, include informații tehnice exacte.
Aplică principiile și normele care reglementează activitățile și procesele unei organizații.
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
Efectuează operațiuni curente de întreținere a echipamentelor. Recunoaște și identifică defectele minore ale echipamentelor și efectuează reparații, dacă este cazul.
Efectuează încercări care trec un sistem, un utilaj, un instrument sau alte echipamente prin intermediul unei serii de acțiuni în condiții reale de funcționare, pentru a evalua fiabilitatea și adecvarea acestora în vederea îndeplinirii sarcinilor și pentru a ajusta setările în mod corespunzător.
Execută lucrări de întreținere a echipamentelor instalate la fața locului. Urmează procedurile pentru a evita dezinstalarea echipamentelor de pe utilaje sau vehicule.
Utilizează echipamente de diagnosticare pentru măsurarea intensității, a rezistenței și a tensiunii. Utilizează multimetre sofisticate pentru a măsura inductanța, capacitatea electrică și câștigul de curent tranzistor.
Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.
Înregistrează, monitorizează, soluționează și răspunde la solicitările clienților, la reclamații și la serviciile post-vânzare.
Repară, înlocuiește sau reglează componente sau circuite electronice deteriorate; utilizează scule de mână și echipamente de lipire și sudare.
Identifică defecțiunile și repară sau înlocuiește sistemele multimedia, audiovizuale și informatice, echipamentele hardware și echipamentele la fața locului.
Aplică informațiile, cum ar fi fișele periodice de mentenanță, instrucțiunile de reparare pas cu pas, informațiile privind remedierea defecțiunilor și procedurile de revizie generală pentru efectuarea mentenanței și a reparațiilor curente.
Elimină piesele defecte și le înlocuiește cu componente funcționale.
Inspectează în mod regulat și desfășoară toate activitățile necesare pentru a menține echipamentul în stare de funcționare înainte sau după utilizarea acestuia.
Ține evidența scrisă a tuturor reparațiilor și intervențiilor de întreținere efectuate, inclusiv a informațiilor privind piesele și materialele utilizate etc.
Încarcă și descarcă echipamentele care trebuie reparate sau înlocuite, echipamentele noi sau de schimb și le transportă către sau de la clienți.
Vinde echipamente de birou, cum ar fi modemuri, echipamente hardware sau imprimante. Oferă consiliere cu privire la deciziile de cumpărare și urmărește să îndeplinească dorințelor clienților. Procesează plățile.
Întocmește factura pentru bunurile vândute sau serviciile prestate, care conține prețurile individuale, prețul total și termenii. Completează procesarea comenzii pentru comenzile primite prin telefon, fax și internet și calculează factura finală a clientului.
Gestionează activitatea organizatorică, financiară și zilnică a unei întreprinderi mici sau mijlocii.
Construiește o relație durabilă și semnificativă cu furnizorii și cu prestatorii de servicii în vederea stabilirii unei colaborări, cooperări și negocieri contractuale pozitive, profitabile și de durată.
Informează șeful de echipă cu privire la problemele actuale și emergente.
Ține evidența scrisă a cantității de stocuri depozitate, a produselor de intrare și ieșire necesare pentru buna funcționare a serviciilor, a reparațiilor și a sarcinilor de întreținere.
Acceptă, planifică și anulează programări.
Explică detaliile tehnice clienților atehnici, acționarilor sau oricăror alte părți interesate, într-un mod clar și concis.
Asamblează dispozitive și componente în conformitate cu schițele. Programează și instalează componentele acolo unde este necesar.
Pune în aplicare și monitorizează reparații și/sau înlocuiri efectuate de către furnizor în conformitate cu contractele de garanție.
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
Are capacitatea de a conduce vehicule; deține tipul omologat de permis de conducere în funcție de tipul de autovehicul utilizat.
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
Adaptează abordarea serviciului în cazul în care circumstanțele se schimbă.
Păstrează o evidență generală a tuturor sarcinilor primite pentru a stabili prioritatea acestora, planifică execuția acestora și integrează sarcinile noi pe măsură ce acestea apar.
Ia decizii operaționale imediate, după caz, fără a face referire la alte decizii, luând în considerare circumstanțele și orice proceduri și acte legislative relevante. Determine în mod individual opțiunea cea mai bună pentru o anumită situație.
Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.
Ajunge la un acord cu furnizorul în ceea ce privește cerințele tehnice, cantitative, de calitate, de preț, de condiții, de depozitare, de ambalare, de debarcare și alte cerințe legate de procesul de achiziționare și de livrare.
Acceptă plăți în numerar, cu carduri de credit și carduri de debit. Gestionează rambursarea în cazul retururilor de produse sau administrează vouchere și instrumente de marketing, cum ar fi carduri bonus sau carduri de membru. Acordă atenție siguranței și protecției datelor cu caracter personal.
Ridică obiecte grele și aplică tehnici de ridicare ergonomice pentru a evita vătămarea corpului.
Comandă produse de la furnizorii relevanți în vederea achiziționării unor produse convenabile și rentabile.