servicii pentru clienți
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
Casierii de birou de schimb valutar prelucrează tranzacții în numerar de la clienți în monedă națională și străină. Oferă informații privind condițiile și ratele de schimb pentru cumpărarea și vânzarea de valută, realizează depuneri de bani, înregistrează toate tranzacțiile de schimb valutar și verifică validitatea banilor.
Competences and skills
24 ESCO relationsEssential knowledge 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesvalute
Monedele diferitelor țări, cum ar fi euro, dolar sau yen, inclusiv cursul de schimb și metodele de schimb valutar.
Cross-sector
2 competencesactivități bancare
Activitățile bancare și produsele financiare, aflate în creștere puternică și continuă, gestionate de bănci, care variază de la servicii bancare personale, servicii bancare pentru întreprinderi, servicii bancare de investiții, servicii bancare private, până la asigurări, tranzacționare pe schimb valutar, tranzacționarea de mărfuri, tranzacționarea de titluri de capital, contracte futures și cu tranzacționare de opțiuni.
comunicații electronice
Comunicarea de date efectuată prin mijloace digitale, cum ar fi calculatoarele, telefonul sau e-mail.
digital
Essential skills and competences 7 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesefectuează tranzacții valutare
Cumpără sau vinde tranzacții valutare sau valută pe piața de schimb valutar pe cont propriu sau în numele unui client sau al unei instituții pentru a obține profit.
operează case de marcat
Înregistrează și gestionează tranzacții în numerar prin utilizarea unei case de marcat la punctul de vânzare.
Cross-sector
5 competencesdesfășoară sarcini administrative
Îndeplinește sarcini administrative, cum ar fi îndosarierea, redactarea de rapoarte și menținerea corespondenței.
gestionează tranzacțiile financiare
Administrează monede, activități de schimb financiar, depozite, precum și plăți în cupoane și la nivel de societăți. Pregătește și administrează conturile de oaspeți și încasează plăți în numerar, cu cardul de credit și cu cardul de debit.
oferă informații despre produse financiare
Oferă consumatorului sau clientului informații privind produsele financiare, piața financiară, asigurări, împrumuturi sau alte tipuri de date financiare.
păstrează înregistrări ale tranzacțiilor financiare
Grupează toate tranzacțiile financiare efectuate în cadrul operațiunilor cotidiene ale unei societăți și le înregistrează în conturile lor respective.
păstrează înregistrări financiare
Urmărește și finalizează toate documentele oficiale care reprezintă tranzacțiile financiare ale unei întreprinderi sau ale unui proiect.
Optional knowledge 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competencedrept comercial
Normele legale care reglementează o anumită activitate comercială.
Cross-sector
3 competencesjurisdicție financiară
Norme și proceduri financiare aplicabile unui anumit amplasament, ale căror organisme de reglementare decid în propria jurisdicție
piețe financiare
Infrastructura financiară care permite tranzacționarea de titluri de valoare oferite de întreprinderi și de persoane fizice, sub incidența cadrelor financiare de reglementare.
statistică
Studiul teoriei, metodelor și practicilor statistice, cum ar fi culegerea, organizarea, analiza, interpretarea și prezentarea de date. Se ocupă cu toate aspectele legate de date, inclusiv planificarea culegerii de date în ceea ce privește conceperea de studii și experimente pentru a prevedea și a planifica activități legate de muncă.
Optional skills and competences 9 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencescompletează bonuri de comandă cu informații despre client
Obține, introduce și procesează numele, adresele, și datele de facturare ale clienților.
oferă clienților informații legate de comenzi
Oferă clienților informații legate de comenzi, telefonic sau prin e-mail; comunică în mod clar valorile prețurilor, datele de livrare și posibilele întârzieri.
oferă clienților informații legate de prețuri
Pune la dispoziția clienților informații corecte și actualizate cu privire la tarife și la ratele prețurilor.
oferă servicii financiare
Oferă o gamă largă de servicii financiare pentru clienți, cum ar fi asistență în produse financiare, planificare financiară, asigurări, gestionarea banilor și a investițiilor.
Cross-sector
5 competencesaplică competențe de comunicare în domeniul tehnic
Explică detaliile tehnice clienților atehnici, acționarilor sau oricăror alte părți interesate, într-un mod clar și concis.
comunică cu clienții
Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.
comunică cu profesioniști din sectorul bancar
Comunică cu profesioniștii din sectorul bancar pentru a obține informații cu privire la un anumit caz sau proiect financiar în interes personal sau de afaceri sau în numele unui client.
urmărește tranzacțiile financiare
Observă, urmărește și analizează tranzacțiile financiare efectuate în societăți sau în bănci. Stabilește valabilitatea tranzacției și verifică tranzacțiile suspecte sau cu risc ridicat pentru a evita o gestionare defectuoasă.
utilizează instrumente informatice
Utilizează computere, rețele informatice și alte tehnologii și echipamente de informare pentru stocarea, extragerea, transmiterea și manipularea datelor, în contextul unei societăți sau al unei întreprinderi.
digital