Managerii de magazin vânzări auto răspund de activitățile și personalul dintr-un salon auto. Gestionează angajații, monitorizează vânzările magazinului, gestionează bugete și întocmesc comenzile de aprovizionare când un produs nu mai este în stoc și efectuează sarcini administrative, dacă este necesar.
No competences in this bucket.
Livrarea de bunuri, vânzarea de bunuri și aspectele financiare conexe. Livrarea de bunuri implică selectarea, importul și transferul bunurilor. Aspectul financiar include procesarea facturilor de cumpărare și de vânzare, a plăților etc. Vânzarea bunurilor implică prezentarea și poziționarea corectă a produselor în magazine în ceea ce privește accesibilitatea, promovarea și expunerea la lumină.
Cerințele legislative și de reglementare prescrise în sectorul comerțului cu amănuntul de automobile.
Funcționarea echipamentelor specifice pentru autovehicule, cum ar fi modul de operare și de manipulare a ambreiajului, a accelerației, a sistemelor de iluminat, a instrumentelor, a transmisiei și a frânelor.
Legislația care mediază relația dintre angajați și angajatori. Privește drepturile lucrătorilor la locul de muncă, care sunt obligatorii prin contractul de muncă.
Cele mai recente evoluții și tendințe legate de noile tipuri de vehicule și mărci de vehicule de pe piață.
Domeniul de informare care distinge sistemele de clasificare a agențiilor de închiriere, care conține tipurile și clasele de vehicule, precum și funcționarea și componentele acestora.
Elaborează planuri pentru creșterea vânzărilor de automobile noi sau uzate într-un spațiu de distribuție locală a vehiculelor.
Dirijează și monitorizează expunerea fizică a autovehiculelor în spații.
Stabilește resursele și personalul necesar pentru operațiunile de gestionare și de vânzare într-un magazin auto sau un showroom auto.
Realizează previziuni privind activitatea de concesionare auto prin estimarea vânzărilor, a veniturilor și a cheltuielilor totale. Monitorizează în mod proactiv obiectivele de vânzări și dezvoltă soluții eficiente în cazul în care nu există vânzări.
Se asigură că mărfurile sunt etichetate cu toate informațiile necesare privind etichetarea (de exemplu, informații legale, tehnologice, de pericol și altele) în ceea ce privește produsul. Se asigură că etichetele respectă cerințele legale și respectă reglementările.
Pune în aplicare și monitorizează activitățile companiei în conformitate cu legislațiile privind contractarea și achiziționarea.
Comandă vehicule noi sau la mâna a doua în conformitate cu specificațiile și procedurile întreprinderii.
Colaborează îndeaproape cu personalul de prezentare vizuală pentru a hotărî cum trebuie prezentate articolele, pentru a maximiza interesul consumatorilor și vânzările de produse.
Operează și întreține sistemul de gestionare a informațiilor care satisface nevoile aspectelor legate de finanțe, vânzări, piese, stocuri și administrative ale conducerii afacerii.
Construiește o relație durabilă și importantă cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelitatea oferind consiliere și asistență într-un mod prietenos și corect, oferind produse și servicii de calitate și furnizând informații și servicii post-vânzare.
Construiește o relație durabilă și semnificativă cu furnizorii și cu prestatorii de servicii în vederea stabilirii unei colaborări, cooperări și negocieri contractuale pozitive, profitabile și de durată.
Se asigură că prețurile de vânzare și promoțiile trec prin registrul de casă, așa cum ar trebui.
Stabilește un acord între partenerii comerciali, punând accent pe termeni și condiții, specificații, timp de livrare, preț etc.
Informează clienții care doresc să își dea la schimb mașina rulată cu privire la opțiuni; informează cu privire la toate documentele și semnăturile necesare; negociază prețurile.
Stabilește obiective privind vânzările și obiective pe care trebuie să le atingă o echipă de vânzare într-o perioadă de timp, cum ar fi suma-țintă de vânzări realizate și clienții noi găsiți.
Aplică metodele utilizate pentru stabilirea valorii produsului luând în considerare condițiile pieței, acțiunile concurenței, costurile de producție și altele.
Aderă la standarde și linii directoare specifice organizației sau departamentelor. Înțelege motivele organizației și acordurile comune și acționează în consecință.
Respectă standardele de igienă și de siguranță stabilite de autoritățile respective.
Aplică metode de prevenire a furturilor și jafurilor; monitorizează echipamentele de securitate pentru supraveghere; asigură respectarea procedurilor de securitate, după caz.
Execută acțiuni care sprijină activitățile de afaceri, luând în considerare nevoile și satisfacția clienților. Acest lucru presupune înțelegerea a ceea ce își doresc clienții, oferirea de sfaturi, vânzarea de produse și servicii sau prelucrarea reclamațiilor, adoptând concomitent o atitudine pozitivă.
Comandă servicii, echipamente, produse sau ingrediente, compară costuri și controlează calitatea pentru a asigura beneficii optime pentru organizație.
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
Mărește posibile volume de vânzări și evită pierderile prin vânzare încrucișată, vânzare „upselling” sau promovarea de servicii suplimentare.
Se asigură că toți angajații furnizează servicii excelente pentru clienți în conformitate cu politica societății comerciale.
Evaluează observațiile clientului pentru a afla dacă clienții suntmulțumiți sau nemulțumiți de produs sau serviciu.
Negociază pentru a ajunge la un compromis cu părțile interesate și depune eforturi pentru a ajunge la cele mai avantajoase acorduri pentru societate. Poate implica construirea relațiilor cu furnizorii și clienții, precum și asigurarea rentabilității produselor.
Negociază anumiți termeni, cum ar fi prețul, cantitatea, calitatea și condițiile de livrare, cu vânzătorii și furnizorii, pentru a asigura cele mai avantajoase condiții de cumpărare.
Respectă reglementările legale specifice, de exemplu instalează sistemele necesare și furnizează documentația necesară, pentru a obține licența relevantă.
Angajează noi angajați prin delimitarea a ceea ce presupune postul, prin asigurarea publicității, desfășurarea de interviuri și selectarea personalului în conformitate cu politica și legislația societății.
Colectează și analizează nivelurile vânzărilor de produse și servicii pentru a utiliza aceste informații în vederea stabilirii cantităților care urmează să fie produse în următoarele loturi, feedback-ul clienților, tendințele prețurilor și eficiența metodelor de vânzare.
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.
Comandă produse de la furnizorii relevanți în vederea achiziționării unor produse convenabile și rentabile.
No competences in this bucket.
Oferă cumpărătorilor de autovehicule posibilități de finanțare și garanții în vederea achiziționării de autovehicule; pregătește toate documentele necesare și face pregătirile pentru asigurarea autovehiculului clientului.
Negociază obiective contractuale sau de livrare cu actorii principali, cum ar fi producătorii de vehicule.
Oferă consultanță clienților în legătură cu tipurile de autoturisme destinate vânzării, cum ar fi tipurile de motoare și diferiții combustibili (hibrizi, motorină, energie electrică) și răspunde la întrebări cu privire la consumul vehiculului și dimensiunile motoarelor.
Oferă consiliere clienților cu privire la caracteristicile, funcționalitatea și comenzile unui vehicul, cum ar fi culorile, tipurile de scaune, țesăturile etc.
Desfășoară toate activitățile implicate în realizarea obiectivelor specifice de comercializare într-un interval de timp dat.