argumentarea vânzărilor
Tehnicile și metodele de vânzare utilizate pentru a prezenta un produs sau un serviciu unor clienți într-un mod convingător și pentru a răspunde așteptărilor și nevoilor acestora.
Negustorii ambulanți vând produse și servicii pe trasee stabilite, pe străzi și în piețe.
Competences and skills
56 ESCO relationsEssential knowledge 3 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesinformații despre produs
Produsele oferite, funcționalitățile, proprietățile, precum și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
Cross-sector
1 competenceprotecția consumatorului
Legislația actuală în vigoare în legătură cu drepturile consumatorilor de pe piață.
Essential skills and competences 16 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competencesasistă clienții
Oferă sprijin și consiliere clienților în ceea ce privește luarea deciziilor de cumpărare prin identificarea nevoilor acestora, selectarea serviciilor și produselor adecvate pentru aceștia și oferirea de răspunsuri în mod politicos la întrebări cu privire la produse și servicii.
demonstrează caracteristicile produsului
Demonstrează modul de utilizare a unui produs în mod corect și sigur, le oferă informații clienților cu privire la caracteristicile și beneficiile principale ale produsului, explică funcționarea, utilizarea corectă și întreținerea. Convinge potențialii clienți să achiziționeze articole.
desfășoară muncă manuală în mod autonom
Demonstrează capacitatea de a îndeplini sarcini manuale de bază fără ajutor sau asistență din partea altor persoane, fără a avea nevoie de supraveghere sau îndrumare și asumându-și responsabilitatea pentru propriile acțiuni.
garantează satisfacerea clientului
Tratează așteptările clienților în mod profesional, anticipând și abordând nevoile și dorințele acestora. Oferă servicii flexibile pentru clienți pentru a asigura satisfacția clienților și loialitatea acestora.
organizează afișarea produselor
Aranjează produsele într-o manieră de etalare atractivă și sigură. Aranjează o masă sau organizează un spațiu de etalare unde să aibă loc demonstrații, pentru a atrage atenția potențialilor clienți. Organizează și întreține standurile pentru mărfuri. Creează și asamblează spații de etalare pentru vânzarea la vedere și pentru afișarea de produse în vederea realizării procesului de vânzare.
practică vânzarea activă
Prezintă gânduri și idei într-un mod persuasiv și de impact pentru a convinge clienții să devină interesați de produse și promoții noi. Convinge clienții că un produs sau un serviciu va răspunde nevoilor lor.
Cross-sector
10 competencesaplica standarde de sănătate și siguranță
Respectă standardele de igienă și de siguranță stabilite de autoritățile respective.
asigură orientarea către client
Execută acțiuni care sprijină activitățile de afaceri, luând în considerare nevoile și satisfacția clienților. Acest lucru presupune înțelegerea a ceea ce își doresc clienții, oferirea de sfaturi, vânzarea de produse și servicii sau prelucrarea reclamațiilor, adoptând concomitent o atitudine pozitivă.
asigură prepararea produsului
Se asigură că produsele, cum ar fi produsele alimentare, sunt corect preparate și pregătite pentru consum; combină diferite părți până când formează o singură unitate care poate fi scoasă la vânzare.
convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe
Convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe.
descarcă mărfurile
Scoate livrările dintr-un camion și deplasează proviziile noi către locul de muncă sau zona de depozitare.
negociază prețurile
Intermediază acordurile legate de prețul produselor sau serviciilor furnizate sau oferite.
procesează plățile
Acceptă plăți în numerar, cu carduri de credit și carduri de debit. Gestionează rambursarea în cazul retururilor de produse sau administrează vouchere și instrumente de marketing, cum ar fi carduri bonus sau carduri de membru. Acordă atenție siguranței și protecției datelor cu caracter personal.
păstrează curățenia în spațiul de lucru
Menține zona de lucru și echipamentul curate și în ordine.
se adaptează la diverse condiții meteorologice
Face față expunerii regulate la condiții meteorologice extreme și la medii periculoase.
utilizează diferite canale de comunicare
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.
Optional knowledge 33 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
23 competencesaparate electrice de uz casnic
Aparatele electrice de uz casnic oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
articole de îmbrăcăminte și încălțăminte
Articolele de îmbrăcăminte și încălțăminte oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
blănuri, piei brute și piei prelucrate
Blănurile, pieile brute și pieile prelucrate oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
băuturi
Băuturile oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
cafea, ceai, cacao, mirodenii și condimente
Produsele de cafea, ceai, cacao și condimente oferite, funcționalitățile, proprietățile, precum și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
caracteristici ale echipamentelor sportive
Tipurile de echipamente sportive, de fitness și recreaționale, precum și articolele sportive și caracteristicile acestora.
carne și produse din carne
Carnea și produsele din carne oferite, proprietățile, precum și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
ceasuri și bijuterii
Ceasurile și bijuteriile oferite, funcționalitățile, proprietățile, precum și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
echipament electronic și de telecomunicații
Echipamentele și produsele electronice și de telecomunicații oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
digital
fructe și legume
Fructele și legumele oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
lanț frigorific
Temperatura la care anumite produse trebuie păstrate pentru consum.
mărimi de îmbrăcăminte
Mărimile articolelor de îmbrăcăminte pentru a face sugestii corespunzătoare clienților.
preț recomandat de producător
Prețul estimat pe care producătorul sugerează comerciantului să-l aplice unui produs sau serviciu și metoda de stabilire a prețului prin care este calculat.
produse de uz casnic
Produsele sau bunurile de uz casnic oferite, funcționalitățile, proprietățile, precum și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
produse din pește, crustacee și moluște
Produsele din pește, crustacee și moluște oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
produse din tutun
Varietățile de produse care pot fi fabricate pe bază de frunze de tutun. Tipurile de produse din tutun care sunt produse din tutun care se fumează, produse din tutun care nu se fumează și produse derivate din frunzele de tutun.
produse lactate și produse din uleiuri comestibile
Produsele lactate și produsele din uleiuri comestibile oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
produse textile, produse textile semifabricate și materii prime textile
Produsele textile, produsele textile semifabricate și materiile prime textile oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
strategii de vânzare
Principiile privind comportamentul clienților și piețele-țintă în vederea promovării și vânzării unui produs sau a unui serviciu.
tehnici de promovare a vânzărilor
Tehnicile utilizate pentru a convinge clienții să achiziționeze un produs sau un serviciu.
tehnici de realizare a aranjamentelor florale
Diferitele modalități de combinare a florilor și a plantelor conform unor tehnici ornamentale.
tipuri de ceasuri
Tipuri de ceasuri de mână, cum ar fi cele mecanice și cu cuarț, caracteristicile și funcțiile acestora, cum ar fi calendarul, cronograful, rezistența la apă etc.
zahăr, ciocolată și produse zaharoase
Zahărul, ciocolata și produsele zaharoase oferite, funcționalitățile, proprietățile și cerințele legale și de reglementare ale acestora.
Cross-sector
10 competencescaracteristici ale feței
Diferitele tipologii și forme ale feței pentru a consilia clienții cu privire la cele mai adecvate tipuri de ochelari.
comunicații electronice
Comunicarea de date efectuată prin mijloace digitale, cum ar fi calculatoarele, telefonul sau e-mail.
digital
curente în industria textilă
Cele mai recente evoluții în ceea ce privește materialele textile și metodele textile.
industria de telecomunicații
Principalii actori de pe piața telecomunicațiilor, cum ar fi organizațiile de producție și distribuție a echipamentelor terminale telefonice, dispozitivelor mobile, accesibilitatea și securitatea rețelelor.
industria textilă
Principalii producători de textile de pe piața diferitelor mărci și materiale.
industria încălțămintei
Principalele mărci, producători și produse disponibile pe piața de încălțăminte, inclusiv diferitele tipuri de încălțăminte, componente și materiale utilizate.
lege privind taxa pe valoarea adăugată
Taxele impuse asupra prețului de achiziție a bunurilor și legislația care reglementează această activitate.
participanți pe piață
Întreprinderile, relațiile și posibilitățile diferiților participanți pe piață.
specii de pește
Diferitele tipuri și varietăți de pește de pe piață.
tipuri de țesături
Textile țesute, nețesute, țesături tricotate și țesături împletite, țesături tehnice, precum Gore-Tex și Gannex.
Optional skills and competences 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesaplică tehnici de vânzare încrucișată
Aplică tehnici de vânzare pentru a vinde produse sau servicii suplimentare clienților actuali.
operează case de marcat
Înregistrează și gestionează tranzacții în numerar prin utilizarea unei case de marcat la punctul de vânzare.
vorbește în dialect
Interacționează cu clienții în dialectul local.
Cross-sector
1 competenceprevine furtul
Anticipează furtul și jaful. Împiedică furtul sau deteriorarea bunurilor, a banilor sau a persoanelor.