argumentarea vânzărilor
Tehnicile și metodele de vânzare utilizate pentru a prezenta un produs sau un serviciu unor clienți într-un mod convingător și pentru a răspunde așteptărilor și nevoilor acestora.
Managerii de vânzări elaborează strategii de vânzări și țintite pentru o întreprindere. Conduc echipele de vânzări, alocă resursele de vânzări pe baza planurilor, acordă prioritate și monitorizează pistele importante, elaborează mesajele pentru vânzări și le adaptează în timp și mențin o platformă de vânzări pentru a urmări toate pistele și vânzările.
Competences and skills
62 ESCO relationsEssential knowledge 10 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencesformarea prețurilor pe piață
Volatilitatea prețurilor în funcție de elasticitatea pieței și a prețurilor și factorii care influențează tendințele de stabilire a prețurilor și schimbările de pe piață pe termen lung și scurt.
responsabilitatea socială a întreprinderilor
Tratarea sau gestionarea proceselor de afaceri în mod responsabil și etic, considerând responsabilitatea economică față de acționari la fel de importantă ca responsabilitatea față de părțile interesate din domeniul mediului și din cel social.
green
strategii de vânzare
Principiile privind comportamentul clienților și piețele-țintă în vederea promovării și vânzării unui produs sau a unui serviciu.
Cross-sector
6 competencesindustria bunurilor de larg consum
Industria bunurilor de larg consum reprezintă un sector economic concret care produce și comercializează bunuri către consumatori, pentru consum direct, divertisment sau utilizare. Industrie care acoperă o gamă largă de activități, a căror țintă este consumul final al produselor în gospodării. Include producerea de alimente, articole de îmbrăcăminte din material textil și din piele, echipamente electronice și de uz casnic, printre alte sectoare.
marketingul mărcii
Metodele și sistemele utilizate pentru cercetarea și stabilirea unei identități a mărcii în scopuri de marketing.
mixul de marketing
Principiul marketingului care descrie cele patru elemente fundamentale ale strategiilor de marketing care sunt produsul, locul, prețul și promovarea.
procese în cadrul departamentului de vânzări
Diferitele procese, sarcini, jargon, rol într-o organizație și alte particularități ale departamentului de vânzări din cadrul unei organizații.
strategie de marketing de conținut
Procesul de creare și de partajare a conținutului mediatic și de publicare pentru a dobândi clienți.
strategii de stabilire a prețurilor
Tehnicile, teoriile și strategiile larg acceptate cu privire la stabilirea prețurilor mărfurilor. Relația dintre strategiile de stabilire a prețurilor și rezultatele de pe piață, cum ar fi maximizarea profitabilității, descurajarea noilor veniți sau creșterea cotei de piață.
Essential skills and competences 32 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
5 competencesimplementează strategii de vânzări
Pune în aplicare planul de a obține un avantaj concurențial pe piață prin poziționarea brandului sau a produsului companiei și prin vizarea publicului potrivit pentru a vinde acest brand sau produs.
realizează analiza vânzărilor
Examinează rapoartele de vânzări pentru a vedea ce mărfuri și servicii nu s-au vândut bine.
stabilește obiective privind vânzările
Stabilește obiective privind vânzările și obiective pe care trebuie să le atingă o echipă de vânzare într-o perioadă de timp, cum ar fi suma-țintă de vânzări realizate și clienții noi găsiți.
supervizează activitățile de vânzare
Monitorizează și supraveghează activitățile legate de vânzările în curs de desfășurare din magazin pentru a se asigura că sunt îndeplinite obiectivele de vânzare, evaluează domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și identifică sau soluționează problemele cu care s-ar putea confrunta clienții.
întocmește rapoarte privind vânzările
Ține evidența apelurilor efectuate și a produselor vândute într-un anumit interval de timp, inclusiv a datelor privind volumul vânzărilor, numărul noilor conturi contactate și costurile implicate.
Cross-sector
27 competencesanalizează factorii externi ai societăților
Efectuează activități de cercetare și analiză a factorului extern care ține de întreprinderi, cum ar fi consumatorii, poziția pe piață, concurenții și situația politică.
analizează factorii interni ai societăților
Cercetează și înțelege diferiți factori interni care influențează funcționarea întreprinderilor, cum ar fi cultura, fundația strategică, produsele, prețurile și resursele sale disponibile.
analizează planuri de afaceri
Analizează declarațiile oficiale ale întreprinderilor care își prezintă obiectivele de afaceri și strategiile pe care acestea le-au implementat pentru a le îndeplini, pentru a evalua fezabilitatea planului și a verifica dacă întreprinderea este capabilă să îndeplinească cerințele externe, cum ar fi rambursarea unui împrumut sau recuperarea investițiilor.
analizează rapoartele de lucru formulate în scris
Citește și înțelege rapoartele legate de locul de muncă, analizează conținutul rapoartelor și aplică constatările în operațiunile zilnice de lucru.
analizează sondajele în rândul clienților
Analizează rezultatele sondajelor completate de pasageri/client; analizează rezultatele pentru a identifica tendințele și a formula concluzii.
analizează tendințele de cumpărare
Analizează obiceiurile de cumpărare sau comportamentul predominant al clienților.
coordonează acțiunile din planul de marketing
Gestionează imaginea de ansamblu a acțiunilor de marketing, cum ar fi planificarea de marketing, alocarea de resurse financiare interne, materialele publicitare și eforturile de implementare, control și comunicare.
coordonează alinierea eforturilor în scopul dezvoltării afacerii
Sincronizează eforturile, planurile, strategiile și acțiunile desfășurate în departamentele societăților în vederea creșterii întreprinderilor și a cifrei lor de afaceri. Menține dezvoltarea economică drept rezultat final al oricărui efort al societății.
creează un buget anual de marketing
Calculează atât veniturile, cât și cheltuielile care se preconizează a fi plătite în cursul anului care urmează, în ceea ce privește activitățile legate de comercializare, cum ar fi publicitatea, vânzarea și livrarea de produse către oameni.
definește obiective de marketing măsurabile
Schițează indicatorii de performanță măsurabili ai planului de marketing, cum ar fi cota de piață, valoarea clienților, gradul de sensibilizare cu privire la mărci și veniturile din vânzări. Urmărește evoluția acestor indicatori în cursul elaborării planului de marketing.
dezvoltă rețele profesionale
Contactează și se întâlnește cu oamenii în context profesional. Găsește un subiect comun și își folosește persoanele de contact pentru obținerea de avantaje reciproce. Ține evidența oamenilor din rețeaua profesională proprie și rămâne informat/ă cu privire la activitățile lor.
efectuează cercetare de piață
Culege, evaluează și reprezintă date privind piața-țintă și clienții pentru a facilita dezvoltarea strategică și studiile de fezabilitate. Identifică tendințele pieței.
elaborează campanii de marketing
Elaborează o metodă de promovare a unui produs prin diferite canale, cum ar fi televiziunea, radioul, platformele de tipărire și platformele online și platformele de comunicare socială, cu scopul de a comunica și de a oferi valoare clienților.
digital
elaborează strategii de marketing
Stabilește obiectivul strategiei de marketing, fie că este vorba de stabilirea unei imagini, de punerea în aplicare a unei strategii de stabilire a prețurilor sau de sensibilizarea publicului cu privire la produs. Stabilește abordări ale acțiunilor de marketing pentru a se asigura că obiectivele sunt atinse în mod eficient și pe termen lung.
evaluează conținutul materialelor de marketing
Se ocupă de revizuirea, evaluarea, alinierea și aprobarea materialului de marketing și conținutului definit în planul de comercializare. Evaluează materialul scris, imaginile, materialele publicitare tipărite sau video, discursurile publice și declarațiile în conformitate cu obiectivele de marketing.
gestionează personal
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
ia decizii comerciale strategice
Analizează informațiile comerciale și consultă directorii în vederea luării de decizii într-o gamă variată de aspecte care afectează perspectiva, productivitatea și funcționarea durabilă a unei societăți. Ia în considerare opțiunile și alternativele la o provocare și ia decizii judicioase, bazate pe analiză și pe experiență.
identifică indicatori-cheie de performanță
Identifică măsurile cuantificabile pe care o întreprindere sau un sector le utilizează pentru a măsura sau a compara performanța în îndeplinirea obiectivelor operaționale și strategice, utilizând indicatori de performanță prestabiliți.
identifică piețe potențiale pentru societăți
Observă și analizează rezultatele cercetării de piață pentru a determina piețele promițătoare și profitabile. Ține seama de avantajul specific al firmei și îl asociază cu piețele de pe care lipsește această propunere de valoare.
integrează fundamentul strategic în activitatea curentă
Reflectă asupra fundamentului strategic al societăților, adică asupra misiunii, viziunii și valorilor acestora, în vederea integrării acestei fundații în activitatea postului ocupat.
integrează strategiile de marketing în strategia globală
Integrează strategia de marketing și elementele sale, cum ar fi definiția pieței, concurenții, strategia privind prețurile și comunicarea în orientările generale ale strategiei globale a societății.
monitorizează profitabilitatea
Analizează în mod regulat vânzările și rezultatele obținute cu titlu de profit.
motivează angajații
Comunică cu angajații pentru a se asigura că ambițiile lor personale sunt conforme cu obiectivele comerciale și că aceștia acționează pentru a le aduce la îndeplinire.
pregătește reprezentări vizuale ale informațiilor
Pregătește diagrame și grafice pentru a prezenta datele în mod vizual.
digital
prezintă colaboratorilor planurile de afaceri
Difuzează, prezintă și comunică planuri de afaceri și strategii directorilor, angajaților, asigurându-se că obiectivele, acțiunile și mesajele importante sunt transmise în mod corespunzător.
studiază nivelurile vânzărilor de produse
Colectează și analizează nivelurile vânzărilor de produse și servicii pentru a utiliza aceste informații în vederea stabilirii cantităților care urmează să fie produse în următoarele loturi, feedback-ul clienților, tendințele prețurilor și eficiența metodelor de vânzare.
întocmește rapoarte de lucru
Întocmește rapoarte de lucru care sprijină gestionarea eficace a relațiilor, documentații și evidențe conform unor standarde înalte. Întocmește și prezintă rezultate și concluzii într-un mod clar și inteligibil, ca să poată fi înțelese de nespecialiști.
Optional knowledge 5 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
5 competencesafaceri internaționale
Procese legate de producția sau distribuția de bunuri și servicii peste granițe.
cercetare de piață
Procesele, tehnicile și scopurile cuprinse în prima etapă a elaborării de strategii de marketing, cum ar fi culegerea de informații despre clienți și definirea segmentelor și țintelor.
relații publice
Practica gestionării tuturor aspectelor imaginii și percepției unei societăți sau a unei persoane în rândul părților interesate și al societății în general.
segmentarea clienților
Procesul prin care o piață-țintă este împărțită în seturi specifice de consumatori pentru o analiză aprofundată a pieței.
statistică
Studiul teoriei, metodelor și practicilor statistice, cum ar fi culegerea, organizarea, analiza, interpretarea și prezentarea de date. Se ocupă cu toate aspectele legate de date, inclusiv planificarea culegerii de date în ceea ce privește conceperea de studii și experimente pentru a prevedea și a planifica activități legate de muncă.
Optional skills and competences 15 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceinvestighează reclamațiile clienților cu privire la produsele alimentare
Investighează plângerile clienților pentru a determina elementele nesatisfăcătoare din produsele alimentare, care generează plângeri din partea clienților.
Cross-sector
14 competencesadministrează conturi
Administrează conturile și activitățile financiare ale unei organizații, asigurându-se că toate documentele sunt corect ținute, că toate informațiile și calculele sunt corecte și că se iau decizii adecvate.
analizează strategii legate de lanțul de aprovizionare
Examinează detaliile de planificare a producției ale unei organizații, unitățile lor de producție preconizate, calitatea, cantitatea, costul, timpul disponibil și cerințele în materie de forță de muncă. Oferă sugestii în vederea îmbunătățirii produselor, a calității serviciilor și a reducerii costurilor.
colaborează la crearea strategiilor de marketing
Colaborează cu un grup de profesioniști pentru a dezvolta strategii de marketing care să realizeze analiza pieței și viabilitatea financiară, respectând în același timp obiectivele societății.
comunică cu clienții
Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.
definește ariile geografice ale vânzărilor
Stabilește diferitele arii și zone de acces pe care le are compania în ceea ce privește vânzările, pentru a segmenta și a diviza ariile respective din punct de vedere geografic pentru o abordare mai bună.
estimează rentabilitatea
Ia în considerare diverși factori pentru a calcula costul și eventualele venituri sau economii obținute de pe urma unui produs pentru a evalua profitul care ar putea fi generat în urma noii achiziții sau a unui nou proiect.
estimează vânzările pe diverse perioade
Calculează și estimează vânzările preconizate de produse și servicii în perioade diferite pentru a determina rentabilitatea acestora.
gestionează bugete
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
gestionează canalele de distribuție
Supraveghează canalele de distribuție în contextul cerințelor clienților.
integrează orientările de la nivelul societății-mamă în operațiunile locale
Înțelege și pune în aplicare orientările și obiectivele furnizate de societatea-mamă în managementul de la nivel local al unei societăți sau al unei filiale. Adaptează orientările la realitatea regională.
predă noțiuni de marketing
Instruiește cursanții în teoria și practica marketingului cu scopul de a-i ajuta să urmeze o carieră viitoare în acest domeniu, mai exact în cursuri precum strategiile de vânzări, tehnicile de marketing pentru mărci, metodologiile de vânzări digitale și marketingul mobil.
prezintă argumente în mod convingător
Prezintă argumente în cursul unei negocieri sau al unei dezbateri sau în scris, în mod convingător, pentru a obține sprijinul maxim pentru cauza pe care o reprezintă vorbitorul sau scriitorul.
recrutează personal
Efectuează evaluarea și recrutarea personalului pentru producție.
ține legătura cu managerii
Asigură legătura cu personalul de conducere din alte departamente, garantând servicii și o comunicare eficientă, și anume vânzări, planificare, achiziționare, comercializare, distribuție și elemente tehnice.