gestionează bagajele oaspeților
Gestionează, împachetează, despachetează și așează bagajele oaspeților, la cerere.
Bagajiștii îi întâmpină pe oaspeți în centrele de cazare, îi ajută să își transporte bagajele și furnizează servicii, cum ar fi curățenia ocazională.
Competences and skills
19 ESCO relationsEssential skills and competences 6 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceCross-sector
5 competencesasigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
asistă clienții cu nevoi speciale
Ajută clienții cu nevoi speciale cu respectarea orientărilor relevante și a standardelor speciale. Le recunoaște nevoile și le răspunde în mod adecvat, dacă este necesar.
gestionează coletele și livrările
Administrează coletele și livrările și se asigură că toate ajung la destinație la timp.
respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele
Respectă un nivel optim de siguranță și igienă alimentară în timpul pregătirii, fabricării, prelucrării, depozitării, distribuției și livrării de produse alimentare.
întâmpină oaspeții
Întâmpină oaspeții într-o manieră prietenoasă, într-un anumit loc.
Optional skills and competences 13 competences
Occupation specific
1 competenceoferă asistență la check-in
Îi ajută pe turiști să se cazeze și le arată spațiul lor de cazare.
Sector-specific
4 competencesfurnizează informații turistice
Oferă clienților informații relevante despre locuri și evenimente istorice și culturale, transmițând aceste informații într-un mod distractiv și informativ.
implementează strategii de vânzări
Pune în aplicare planul de a obține un avantaj concurențial pe piață prin poziționarea brandului sau a produsului companiei și prin vizarea publicului potrivit pentru a vinde acest brand sau produs.
preia comenzile de room service
Acceptă comenzi de room service și le redirecționează către angajații responsabili.
prezintă caracteristicile camerei de cazare
Clarifică facilitățile de cazare ale oaspeților și demonstrează și prezintă modul de utilizare a acestora.
Cross-sector
8 competencesasigură securitatea la intrare
Identifică și monitorizează persoanele sau grupurile de persoane de la ușă care intenționează să intre în clădire în mod ilegal sau care indică un potențial de a provoca amenințări.
curăță zonele publice
Dezinfectează zonele la care are acces publicul.
detectează abuzul de droguri și de alcool
Identifică persoanele care consumă excesiv alcool și droguri într-o unitate, gestionează în mod efectiv aceste persoane și supraveghează siguranța proprie a clienților în aplicarea reglementărilor relevante.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
manipulează agenți chimici de curățare
Asigură manipularea, depozitarea, gestionarea și eliminarea corespunzătoare a substanțelor chimice de curățare (CIP) în conformitate cu reglementările.
parchează autovehiculele oaspeților
Aliniază autovehiculele oaspeților în siguranță și în mod eficient și returnează vehiculul la sfârșitul perioadei de ședere a acestora.
rezolvă comisioane în numele clienților
Preia comenzi și urmărește cererile în numele unui client, cum ar fi efectuarea de cumpărături sau ridicarea hainelor de la curățătorie.