Recepționerii medicali întâmpină clienții și pacienții când sosesc la unitatea medicală și îi înregistrează, colectează mențiuni ale pacienților și stabilesc programări și lucrează sub supravegherea și conducerea directorului instituției medicale.
No competences in this bucket.
Procedurile și importanța ținerii evidenței într-un sistem de sănătate, cum ar fi spitalele sau clinicile, sistemele de informații utilizate pentru păstrarea și prelucrarea datelor înregistrate, precum și modalitățile de obținere a unei precizii maxime a datelor înregistrate.
Sarcinile administrative medicale, cum ar fi înregistrarea pacienților, sistemele de programare, evidența informațiilor despre pacienți și prescrierea repetată.
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
Procesele și instrumentele utilizate pentru analiza și diseminarea datelor medicale prin intermediul sistemelor informatizate.
Drepturile pacienților și responsabilitățile practicienilor în domeniul sănătății, precum și posibilele repercusiuni și acțiuni de urmărire penală pentru neglijență în tratamentul medical sau malpraxis.
Structura și funcția serviciilor de sănătate.
Semnificația termenilor și abrevierilor medicale, a prescripțiilor medicale și a diferitelor specialități medicale și utilizarea corectă a acestora.
Organizează și gestionează zona de recepție, inclusiv din punct de vedere al igienei, pentru a păstra aspectul plăcut pentru oaspeți și vizitatori.
Colectează date calitative și cantitative legate de datele statistice ale utilizatorilor asistenței medicale și oferă sprijin pentru completarea chestionarului privind situația prezentă și antecedentele și înregistrează măsurile/testele efectuate de către practician.
Contribuie la acordarea asistenței medicale coordonate și continue.
Localizează, extrage și prezintă fișe medicale, conform solicitării personalului medical autorizat.
Participă la furnizarea de servicii de sănătate multidisciplinare și înțelege normele și competențele celorlalte profesii din domeniul sănătății.
Respectă și păstrează confidențialitatea informațiilor privind afecțiunile și tratamentele utilizatorilor asistenței medicale.
Răspunde într-un mod accesibil și profesional tuturor întrebărilor primite de la pacienții actuali sau potențiali, precum și de la familiile lor, dintr-o unitate sanitară.
Este în măsură să utilizeze un software specific pentru gestionarea fișelor medicale, cu respectarea codurilor de practică adecvate.
Aderă la standarde și linii directoare specifice organizației sau departamentelor. Înțelege motivele organizației și acordurile comune și acționează în consecință.
Acceptă, planifică și anulează programări.
Utilizează raționamentul și pune în aplicare concepte numerice și calcule simple sau complexe.
Tastează rapid și fără greșeli pe dispozitive electronice, cum ar fi computere, pentru a asigura o introducere rapidă și exactă a datelor.
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
Comunică eficient cu pacienții, cu familiile și cu alți îngrijitori, cu profesioniștii din domeniul sănătății și cu partenerii din cadrul comunității.
Ține evidența riguroasă a clienților, care respectă, de asemenea, standardele juridice și profesionale și obligațiile etice, pentru a facilita gestionarea clienților, asigurându-se că toate informațiile despre clienți (inclusiv cele verbale, scrise și electronice) sunt tratate în mod confidențial.
Interacționează, relaționează și comunică cu persoane fizice dintr-o varietate de culturi diferite, atunci când lucrează într-un mediu de asistență medicală.
Asigură respectarea legislației regionale și naționale în domeniul sănătății care reglementează relațiile dintre furnizori, plătitori, vânzători din sectorul asistenței medicale și pacienți, precum și furnizarea de servicii de asistență medicală.
Respectă protocoalele și orientările convenite în sprijinul practicii medicale, furnizate de instituțiile sanitare, asociațiile profesionale sau autoritățile și organizațiile științifice.
No competences in this bucket.
Standardele scrise aplicate în mediile profesionale din domeniul asistenței medicale pentru documentarea activității unei persoane.
Sarcinile și responsabilitățile manageriale dintr-o instituție medicală.
Elementele de bază și terminologia studiilor medicale.
No competences in this bucket.
Răspunde în mod adecvat și comunică eficient cu pacienții cu nevoi speciale, cum ar fi dizabilitățile și dificultățile de învățare, dizabilitățile fizice, afecțiunile psihice, pierderile de memorie, pierderea unei persoane apropiate, boala în stadiu terminal, stresul sau mânia.
Aplică standarde de calitate în ceea ce privește gestionarea riscurilor, procedurile de siguranță, feedbackul pacienților, controlul și dispozitivele medicale în practica de zi cu zi, astfel cum sunt recunoscute de asociațiile și autoritățile profesionale naționale.
Utilizează limbi străine în comunicarea cu furnizorii de servicii medicale, cum ar fi medicii și asistenții medicali.
Contactează compania de asigurări de sănătate a pacientului și transmite formularele adecvate cu informații privind pacientul și tratamentul.
Verifică informațiile cu caracter personal ale clienților și se asigură că aceștia nu se află pe nicio listă neagră sau nu sunt înregistrați cu cazier judiciar pentru comiterea unor infracțiuni grave.