alocă spațiu în vestiare
Pune la dispoziția clienților vestiare și chei de vestiare pentru a își securiza obiectele în unitate, păstrând evidența spațiului disponibil rămas.
Asistenții de vestiare ajută clienții să manipuleze articole și obiecte personale în vestiare, de obicei în spații dedicate activităților sportive sau de teatru. De asemenea, aceștia păstrează curățenia generală a spațiilor desemnate și ajută în probleme legate de pierderea și găsirea de obiecte.
Competences and skills
21 ESCO relationsEssential skills and competences 7 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesgestionează obiecte pierdute și găsite
Se asigură că sunt identificate toate articolele sau obiectele pierdute și că proprietarii le vor recupera.
respectă orientările organizației în domeniul serviciilor de curățenie
Aplică și urmează toate protocoalele sau orientările descrise de societate în zona de curățenie specifică. Aceasta poate implica, de asemenea, purtarea uniformei sau a unui articol de îmbrăcăminte prevăzute în permanență sau prin utilizarea unor echipamente sau materiale specifice.
Cross-sector
4 competencesasigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
comunică cu clienții
Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.
curăță pardoselile clădirilor
Curăță pardoselile și scările clădirilor prin măturare, aspirare și spălare cu mopul în conformitate cu standardele de igienă și de organizare.
întreține echipamente de curățare
Curăță și întreține echipamentele și materialele utilizate în scopuri de curățare într-o stare corespunzătoare.
Optional knowledge 2 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
2 competencesmăsuri privind sănătatea și securitatea în domeniul serviciilor de curățenie
Metodele preventive și intervenționale utilizate în industria serviciilor de curățenie pentru a menține sănătatea și siguranța pentru toți lucrătorii și persoanele terțe.
normele de prevenire și stingere a incendiilor
Normele juridice care trebuie aplicate pentru protecția împotriva incendiilor și pentru prevenirea incendiilor într-o instalație.
Optional skills and competences 12 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
7 competencesasigură curățenia în toalete
Curăță toaletele și șterge chiuvete, oglinzi și mobilier de spații sanitare conform standardelor impuse, acordând o atenție deosebită detaliilor.
colectează articole pentru spălătorie
Colectează articolele de îmbrăcăminte sau alte articole de lenjerii de pat murdare din cadrul unității și le trimite la serviciul de spălătorie.
furnizează echipament sportiv clienților
Asigură aprovizionarea cu prosoape, costume de baie și alte echipamente și consumabile pentru clienții centrului spa sau ai piscinei.
furnizează informații privind serviciile aferente
Oferă informații clienților cu privire la serviciile și echipamentele disponibile în unitate, prețurile lor și alte politici și reglementări.
reface stocul de prosoape
Reface stocul de prosoape și de produse spa din vestiarele pentru femei și din cele pentru bărbați, precum și din zona piscinei. Le elimină în zonele desemnate și spală prosoapele, halatele și sandalele, dacă este necesar.
reface stocurile de consumabile de toaletă
Se asigură că toate consumabilele de toaletă, cum ar fi săpunul și hârtia igienică, sunt întotdeauna disponibile pentru a fi utilizate de clienți.
verifică bilete la intrare
Se asigură că toți oaspeții au bilete valabile pentru locul respectiv sau spectacol și raportează nereguli.
Cross-sector
5 competencesgestionează lenjeria din inventar
Gestionează articolele spălate și le depozitează în condiții de siguranță și de igienă.
gestionează planurile de evacuare de urgență
Monitorizează planurile de evacuare de urgență rapidă și sigură.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
menține documentația administrativă
Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.
utilizează echipamentul de pază și supraveghere
Monitorizează echipamentul de pază și supraveghere pentru a observa ce fac oamenii într-un anumită zonă și să le mențină siguranța.