cunoștințe de afaceri
Funcțiile unei firme, procesele și sarcinile utilizate pentru a îndeplini aceste funcții și relația dintre respectivele funcții, procese și sarcini și fiecare dintre funcțiile, procesele și sarcinile executate în cadrul firmei.
Managerii de calitate gestionează calitatea serviciilor în societăți comerciale. Asigură calitatea operațiunilor interne ale întreprinderii, cum ar fi cerințele clienților și standardele de calitate a serviciilor. Managerii de calitate monitorizează activitatea întreprinderii și pun în aplicare schimbări, acolo unde este necesar.
Competences and skills
31 ESCO relationsEssential knowledge 6 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesresponsabilitatea socială a întreprinderilor
Tratarea sau gestionarea proceselor de afaceri în mod responsabil și etic, considerând responsabilitatea economică față de acționari la fel de importantă ca responsabilitatea față de părțile interesate din domeniul mediului și din cel social.
green
standarde de calitate pentru baze de date
Tehnicile și metodele de estimare și evaluare a calității sistemului și a calității generale a bazei de date, precum și standardele și reglementările de calitate stabilite.
digital
Cross-sector
3 competencesmetodologii de asigurare a calității
Principiile de asigurare a calității, cerințele standard și setul de procese și activități utilizate pentru măsurarea, controlul și asigurarea calității produselor și proceselor.
procese de afaceri
Procese pe care o organizație le aplică pentru îmbunătățirea eficienței, stabilirea de noi obiective și atingerea obiectivelor în mod profitabil și în timp util.
standarde de calitate
Cerințele, specificațiile și ghidurile naționale și internaționale prin care se asigură că produsele, serviciile și procesele sunt de bună calitate și adecvate scopului.
Essential skills and competences 11 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesasigură controlul de calitate al stocurilor
Verifică, înainte de expedierea produsului, calitatea globală a acestuia.
formează personalul cu privire la procedurile de calitate
Educă și formează membrii echipei cu privire la procedurile de calitate legate de misiunea echipei.
Cross-sector
9 competencesaderă la liniile directoare privind organizarea întreprinderii
Aderă la standarde și linii directoare specifice organizației sau departamentelor. Înțelege motivele organizației și acordurile comune și acționează în consecință.
analizează datele testelor
Interpretează și analizează datele colectate în timpul testării, pentru a formula concluzii, perspective noi sau soluții.
definește standarde de calitate
Definește, în colaborare cu directorii și experții de calitate, un set de standarde de calitate pentru a asigura respectarea reglementărilor și a contribui la îndeplinirea cerințelor clienților.
găsește soluții pentru probleme
Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.
realizează audituri de calitate
Efectuează examinări periodice, sistematice și documentate ale unui sistem de calitate pentru verificarea conformității cu un standard bazat pe dovezi obiective, cum ar fi punerea în aplicare a proceselor, eficacitatea în atingerea obiectivelor de calitate, precum și reducerea și eliminarea problemelor de calitate.
respectă standardele companiei
Asigură conducerea și gestionarea în conformitate cu codul de conduită al organizației.
urmărește dezvoltarea societății
Elaborează strategii și planuri care vizează obținerea unei dezvoltări durabile a întreprinderii, indiferent dacă întreprinderea îi aparține sau este deținută de altă persoană. Întreprinde acțiuni pentru majorarea veniturilor și fluxuri de numerar pozitive.
îmbunătățește procesele de afaceri
Optimizează seria de operațiuni ale unei organizații pentru a obține eficiența. Analizează și adaptează operațiunile comerciale existente pentru a stabili și pentru a îndeplini noi obiective.
ține legătura cu managerii
Asigură legătura cu personalul de conducere din alte departamente, garantând servicii și o comunicare eficientă, și anume vânzări, planificare, achiziționare, comercializare, distribuție și elemente tehnice.
Optional knowledge 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesmanagement de proiect
Disciplina managementului de proiect, activitățile care cuprind acest domeniu și variabilele implicate în aceasta, cum ar fi timpul, resursele, cerințele, termenele limită și răspunsul la evenimente neașteptate.
servicii pentru clienți
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
standarde ale sistemelor de management
Standarde care îmbunătățesc performanța unei organizații prin conturarea activităților care ajută la atingerea scopurilor și a obiectivelor. Acestea ajută și la crearea unei culturi organizaționale care permite autoevaluarea și îmbunătățirea continuă a operațiunilor de afaceri.
Cross-sector
1 competenceconcepte de strategie de afaceri
Terminologia referitoare la proiectarea și punerea în aplicare a principalelor tendințe și obiective care sunt asumate de către organele de conducere ale unei organizații, ținând seama în același timp de resursele, concurența și mediile sale.
Optional skills and competences 10 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceevaluează riscurile legate de furnizori
Evaluează performanța furnizorilor pentru a verifica dacă aceștia respectă contractele convenite, respectă cerințele standard și dacă oferă calitatea dorită.
Cross-sector
9 competencesanalizează procese de afaceri
Studiază contribuția proceselor de lucru la obiectivele comerciale și monitorizează eficiența și productivitatea acestora.
asigură managementul de proiect
Gestionează și planifică diversele resurse, cum ar fi resursele umane, bugetul, termenul, rezultatele și calitatea necesare pentru un anumit proiect, și monitorizează progresele înregistrate în cadrul proiectului pentru a realiza un obiectiv specific într-o anumită perioadă de timp și cu un buget prestabilit.
research
comunică rezultatele testelor către alte departamente
Comunică departamentelor relevante informații privind testarea, cum ar fi programele de testare, statisticile privind testarea eșantioanelor și rezultatele testelor.
conduce inspecțiile
Conduce inspecțiile și protocolul în cauză, cum ar fi prezentarea echipei de inspecție, explicarea scopului inspecției, efectuarea inspecției, solicitarea de documente și adresarea de întrebări adecvate.
efectuează controale de calitate pre-asamblare
Inspectează componente ale produsului pentru a identifica defecte sau deteriorări, folosind echipamente de testare, dacă este necesar, și verifică dacă lotul primit este complet înainte de asamblarea produselor finite.
evaluează angajații
Analizează performanțele individuale ale angajaților într-o anumită perioadă de timp și comunică concluziile angajatului în cauză sau conducerii. Evaluează realizările membrilor personalului.
folosește instrumentele de măsură
Folosește diferite instrumente de măsură în funcție de proprietatea care trebuie măsurată. Utilizează diferite instrumente pentru a măsura lungimea, suprafața, volumul, viteza, energia, forța și altele.
planifică proceduri privind sănătatea și siguranța
Stabilește proceduri de menținere și îmbunătățire a sănătății și siguranței în unitate sau la locul de muncă.
stabilește obiective de asigurare a calității
Definește obiective și proceduri de asigurare a calității și asigură menținerea și îmbunătățirea continuă a acestora prin revizuirea obiectivelor, a protocoalelor, a materialelor, a proceselor, a echipamentelor și a tehnologiilor pentru standardele de calitate.