costul pieselor auto
Prețurile pieselor vehiculului pe piață de la diverși furnizori și tendințele acestora.
Consilierii de piese auto vând piese auto, comandă piese și identifică piese alternative.
Competences and skills
36 ESCO relationsEssential knowledge 2 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceCross-sector
1 competencenorme de gestiunea stocurilor
Principiile și tehnicile specifice utilizate pentru a determina nivelul adecvat de stocuri necesar.
Essential skills and competences 20 competences
Occupation specific
3 competencesanalizează informațiile oferite de furnizor referitoare la componentele și piesele de autovehicule
Analizează informațiile referitoare la componentele și piesele de autovehicule oferite de furnizori precum angrosiști sau importatori. Procesează datele pentru a îmbunătăți răspunsul la cererile clienților.
verifică piesele pentru vehicule la primire
se asigură că piesele pentru vehicule primite de la diverși furnizori sunt intacte, funcționează corespunzător și sunt livrate la timp. Ia legătura cu managerul de distribuție a pieselor în cazul unor incidente sau anomalii.
vinde piese auto
Identifică piesa cea mai adecvată pentru nevoile clientului și pentru tipul specific de autoturism; vinde și instalează piesele corespunzătoare.
Sector-specific
12 competencesachiziționează piese pentru vehicule
Comandă piesele specifice necesare pentru întreținerea și repararea unei game largi de vehicule.
adună informații despre piese de schimb
Adună informații din surse precum manuale și producători; identifică piesele de schimb corespunzătoare pentru piese defecte, rare sau vechi.
asigură ambalarea pieselor
Pune în aplicare și monitorizează procesul de ambalare; se asigură că piesele sunt procesate și ambalate în conformitate cu cerințele de producție.
asigură inventarul pieselor
Menține nivelurile stocurilor în conformitate cu procedurile și politicile organizatorice; estimează necesitățile viitoare în materie de aprovizionare.
execută ordinele de expediere a pieselor
Transferă unelte, materiale și echipamente în spații de depozitare pentru expediere.
identifică cerințele de service pentru vehicule
Interpretează descrierea clienților cu privire la problemele legate de vehicule; transpune aceste aspecte în instrucțiuni concrete pentru mecanici și tehnicieni.
identifică piesele cerute de clienți
Adresează întrebări clientului pentru a identifica piesele specifice de care acesta are nevoie, ținând seama de tipul de vehicul și de anul de construcție; caută piesele exacte descrise.
menține relațiile cu clienții
Construiește o relație durabilă și importantă cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelitatea oferind consiliere și asistență într-un mod prietenos și corect, oferind produse și servicii de calitate și furnizând informații și servicii post-vânzare.
menține relațiile cu furnizorii
Construiește o relație durabilă și semnificativă cu furnizorii și cu prestatorii de servicii în vederea stabilirii unei colaborări, cooperări și negocieri contractuale pozitive, profitabile și de durată.
organizează stocarea pieselor de vehicule
Depozitează piese de vehicule și camioane, inclusiv piese pentru camioane de mari dimensiuni sau echipamente grele, în condiții adecvate.
realizează evaluarea standardelor de calitate
Evaluează în detaliu producția, calitatea sau ambalarea mărfurilor pentru a se asigura de respectarea standardelor de calitate ale producătorului.
ține evidența stocurilor
Ține evidența scrisă a cantității de stocuri depozitate, a produselor de intrare și ieșire necesare pentru buna funcționare a serviciilor, a reparațiilor și a sarcinilor de întreținere.
Cross-sector
5 competencesoferă clienților servicii de post-vânzare
Înregistrează, monitorizează, soluționează și răspunde la solicitările clienților, la reclamații și la serviciile post-vânzare.
procesează date
Introduce informații într-un sistem de stocare și de extragere a datelor prin intermediul unor procese precum scanarea, introducerea manuală a datelor sau transferul electronic de date pentru prelucrarea unor cantități mari de date.
digital
procesează plățile
Acceptă plăți în numerar, cu carduri de credit și carduri de debit. Gestionează rambursarea în cazul retururilor de produse sau administrează vouchere și instrumente de marketing, cum ar fi carduri bonus sau carduri de membru. Acordă atenție siguranței și protecției datelor cu caracter personal.
păstrează curățenia în spațiul de lucru
Menține zona de lucru și echipamentul curate și în ordine.
încarcă produsele pregătite pentru livrare
Încarcă mărfurile în mod corespunzător, astfel încât acestea să poată fi trimise destinatarului în condiții de siguranță.
Optional knowledge 10 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesachiziții publice electronice
Funcționarea și metodele utilizate pentru gestionarea achizițiilor electronice.
digital
preț recomandat de producător
Prețul estimat pe care producătorul sugerează comerciantului să-l aplice unui produs sau serviciu și metoda de stabilire a prețului prin care este calculat.
Cross-sector
8 competencesdesene tehnice pentru piese auto
Diferitele tipuri de desene tehnice utilizate în legătură cu piesele de schimb ale autovehiculelor.
gestionarea deșeurilor
Metodele, materialele și reglementările utilizate pentru colectarea, transportul, tratarea și evacuarea deșeurilor. Aceasta include reciclarea și monitorizarea eliminării deșeurilor.
green
managementul lanțului de aprovizionare
Fluxul de mărfuri din cadrul lanțului de aprovizionare, circulația și depozitarea materiilor prime, inventarul produselor în curs de fabricare și produsele finite de la punctul de origine la punctul de consum.
noile vehicule de pe piață
Cele mai recente evoluții și tendințe legate de noile tipuri de vehicule și mărci de vehicule de pe piață.
planuri de cablare
Reprezentarea în imagini a unui circuit electric. Aceasta ilustrează componentele circuitului ca simple forme, precum și conexiunile electrice și la nivel de semnale între dispozitive. Aceasta oferă informații cu privire la poziția și dispunerea relativă a dispozitivelor și terminalelor pe dispozitive pentru a contribui la construirea sau întreținerea dispozitivului. O schemă a circuitului electric este adesea utilizată pentru a remedia probleme și pentru asigurarea că toate conexiunile au fost realizate și că totul este prezent.
principii ale muncii în echipă
Cooperarea dintre oameni caracterizată printr-un angajament comun de realizare a unui anumit obiectiv, participând în mod egal, menținând o comunicare deschisă, facilitând utilizarea eficientă a ideilor etc.
principii de control al exporturilor
Restricțiile pe care o țară le impune asupra produselor și mărfurilor pe care le exportă.
tipuri de motoare de autovehicule
Tipuri de motoare de automobile la vehicule rutiere și mașini de curse, inclusiv cele cu tehnologii emergente, cum ar fi motoarele hibride și electrice, și modul lor de funcționare.
green
Optional skills and competences 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
4 competencesmenține evidențele legate de clienți
Păstrează și stochează date structurate și evidențe privind clienții în conformitate cu reglementările în materie de protecție a datelor și a vieții private a clienților.
operează motostivuitorul
Operează un motostivuitor, un vehicul cu un dispozitiv cu furcă frontală pentru ridicarea și transportul de încărcături grele.
pregătește produsele pentru a asigura transportul conform calendarului prestabilit
Pregătește produsul pentru transport, conform calendarului prestabilit.
utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții
Utilizează software specializat pentru a gestiona interacțiunile societății cu clienții actuali și cei viitori. Organizează, automatizează și sincronizează vânzări, marketing, servicii pentru clienți și asistența tehnică pentru a mări obiectivele de vânzări.
digital