instrument de videoconferință
Software folosit pentru a permite întâlniri virtuale între oameni prin internet, cu streaming video și audio multidirecțional în timp real.
digital
Consilierii în recrutare le oferă angajatorilor candidați corespunzători, în funcție de profilul de post specific căutat. Efectuează teste și interviuri cu persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă, întocmesc o listă restrânsă cu câțiva candidați pe care îi prezintă angajatorilor și realizează corelații între candidați și locurile de muncă adecvate. Specialiștii în recrutare mențin relațiile cu angajatorii pentru a-și oferi serviciile pe termen mai lung.
Competences and skills
44 ESCO relationsEssential knowledge 6 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencespolitica companiei
Setul de reguli care reglementează activitatea unei societăți.
Cross-sector
4 competenceslegislația muncii
Legislația națională sau internațională care reglementează condițiile de muncă în diferite domenii între partidele de pe piața muncii, cum ar fi guvernul, angajații, angajatorii și sindicatele.
legislație privind ocuparea forței de muncă
Legislația care mediază relația dintre angajați și angajatori. Privește drepturile lucrătorilor la locul de muncă, care sunt obligatorii prin contractul de muncă.
managementul resurselor umane
Funcția în cadrul unei organizații implicate în recrutarea angajaților și optimizarea performanței angajaților.
oferte pe piața muncii
Locurile de muncă disponibile pe piața muncii, în funcție de domeniul economic vizat.
Essential skills and competences 17 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competencesajută la pregătirea pentru interviul de angajare
Pregătește o persoană pentru a se descurca la interviuri de angajare, oferind consiliere cu privire la comunicare, limbajul corpului și aspectul fizic, trecând prin întrebări frecvente și identificând punctele forte și punctele slabe personale și profesionale.
angajează resurse umane
Gestionează procesul de angajare a resurselor umane, de la identificarea potențialilor candidați la evaluarea caracterului adecvat al profilurilor lor pentru postul vacant.
creează profiluri personale
Creează un profil al unei persoane, scoțând în evidență caracteristicile, personalitatea, aptitudinile și motivațiile acestei persoane, adesea prin utilizarea informațiilor obținute în urma unui interviu sau a unui chestionar.
identifică nevoile clienților
Utilizează întrebări adecvate și ascultarea activă pentru a identifica așteptările, dorințele și cerințele clienților în funcție de produse și servicii.
intervievează persoane
Intervievează persoane aflate într-o serie de circumstanțe diferite.
menține relațiile cu clienții
Construiește o relație durabilă și importantă cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelitatea oferind consiliere și asistență într-un mod prietenos și corect, oferind produse și servicii de calitate și furnizând informații și servicii post-vânzare.
Cross-sector
11 competencesasigură egalitatea de gen la locul de muncă
Elaborează o strategie echitabilă și transparentă, axată pe menținerea egalității în ceea ce privește aspectele legate de promovare, remunerare, oportunități de formare, muncă flexibilă și sprijin familial. Adoptă obiective privind egalitatea de gen și monitorizează și evaluează punerea în aplicare a practicilor privind egalitatea de gen la locul de muncă.
asigură protecția vieții private a utilizatorilor de servicii
Respectă și menține demnitatea și viața privată a clientului, protejând informațiile confidențiale ale acestuia și explicând clar politicile privind confidențialitatea clientului și altor părți implicate.
comunică la telefon
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
dezvoltă rețele profesionale
Contactează și se întâlnește cu oamenii în context profesional. Găsește un subiect comun și își folosește persoanele de contact pentru obținerea de avantaje reciproce. Ține evidența oamenilor din rețeaua profesională proprie și rămâne informat/ă cu privire la activitățile lor.
practică ascultarea activă
Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.
programează reuniuni
Programează și stabilește întâlniri sau reuniuni profesionale pentru clienți sau superiori.
recrutează angajați
Angajează noi angajați prin delimitarea a ceea ce presupune postul, prin asigurarea publicității, desfășurarea de interviuri și selectarea personalului în conformitate cu politica și legislația societății.
respectă confidențialitatea
Respectă setul de norme care stabilesc nedivulgarea informațiilor, cu excepția unei alte persoane autorizate.
sprijină capacitatea de inserție profesională a persoanelor cu handicap
Asigură oportunități de angajare pentru persoanele cu handicap prin efectuarea unor ajustări adecvate pentru a ține seama în măsura posibilului de legislația și politicile naționale privind accesibilitatea. Asigură integrarea deplină a acestora în mediul de lucru prin promovarea unei culturi a acceptării în cadrul organizației și prin combaterea stereotipurilor și a prejudecăților potențiale.
utilizează tehnici de comunicare
Aplică tehnici de comunicare care le permit interlocutorilor să se înțeleagă reciproc mai bine și să realizeze o comunicare corectă în transmiterea mesajelor.
înregistrează interviurile
Înregistrează, scrie și colectează răspunsurile și informațiile adunate în timpul interviurilor pentru procesare și analiză folosind mașina de stenografiat sau echipament tehnic.
Optional knowledge 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
4 competencesanaliza pieței
Domeniul analizei și studiului pieței, precum și metodele aferente specifice de cercetare.
comunicare de afaceri
Procesul de comunicare efectivă la locul de muncă și cu organismele externe, pentru îndeplinirea obiectivelor organizaționale.
tehnici de reflecție personală bazate pe feedback
Procese de autoevaluare și reflecție bazate pe un feedback de 360 de grade din partea subordonaților, a colegilor și a supraveghetorilor, care sprijină dezvoltarea personală și profesională.
tehnici publicitare
Strategiile de comunicare destinate să convingă sau să încurajeze un public, precum și diferitele mijloace media utilizate pentru atingerea acestui obiectiv.
Optional skills and competences 17 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competenceselaborează programele de motivare și menținere a angajaților
Planifică, elaborează și pune în aplicare programe menite să mențină nivelul de satisfacție al angajaților la cele mai bune niveluri. Prin urmare, asigură loialitatea salariaților.
facilitează accesul pe piața muncii
Îmbunătățește șansele persoanelor de a-și găsi un loc de muncă prin predarea calificărilor și a competențelor interpersonale necesare, prin programe de formare și dezvoltare, ateliere sau proiecte de ocupare a forței de muncă.
implementează strategii de postvânzare și monitorizare a satisfacției clientului
Implementează strategii care asigură monitorizarea postvânzare a satisfacției clienților sau a loialității acestora față de un produs sau serviciu.
negociază contracte de muncă
Găsește acorduri între angajatori și potențialii angajați cu privire la salarii, condițiile de muncă și beneficiile nestatutare.
oferă sfaturi privind chestiuni personale
Oferă persoanelor sfaturi privind chestiuni legate de dragoste și căsătorie, afaceri și oportunități de angajare, sănătate sau alte aspecte personale.
oferă îndrumare angajaților individuali
Îndrumă și sprijină angajații individuali în ceea ce privește nevoile de formare identificate.
Cross-sector
11 competencesadministrează programări
Acceptă, planifică și anulează programări.
aplică cunoștințe despre comportamentul uman
Aplică principii legate de comportamentul de grup, tendințele în societate și influența dinamicii societale.
aplică strategii de marketing aferent platformelor de comunicare socială
Utilizează traficul pe site-uri al platformelor de comunicare socială, cum ar fi Facebook și Twitter, pentru a atrage atenția și participarea clienților existenți și potențiali prin intermediul forumurilor de discuții, al registrelor de site-uri, al microblogurilor și al comunităților sociale în vederea obținerii unei imagini de ansamblu și a unei înțelegeri rapide a temelor și a opiniilor de pe rețeaua socială și gestionează noutăți care sosesc sau solicitări.
digital
evaluează caracterul
Evaluează modul în care o anumită persoană va reacționa, verbal sau fizic, într-o anumită situație sau față de o situație specifică.
gestionează teste
Elaborează, administrează și evaluează un set specific de teste relevante pentru activitățile și clienții organizației.
menține documentația administrativă
Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.
măsoară feedbackul clienților
Evaluează observațiile clientului pentru a afla dacă clienții suntmulțumiți sau nemulțumiți de produs sau serviciu.
organizează activități de formare
Face pregătirile necesare pentru desfășurarea unei sesiuni de formare. Asigură echipamente, resurse și materiale pentru exerciții. Se asigură că activitatea de formare se desfășoară fără probleme.
stabilește salariile
Stabilește salariile angajaților.
întocmește rapoarte de lucru
Întocmește rapoarte de lucru care sprijină gestionarea eficace a relațiilor, documentații și evidențe conform unor standarde înalte. Întocmește și prezintă rezultate și concluzii într-un mod clar și inteligibil, ca să poată fi înțelese de nespecialiști.
ține legătura cu colegii
Ține legătura cu colegii pentru a asigura înțelegerea comună a aspectelor legate de muncă și aprobă compromisurile necesare pe care poate ar trebui să le adopte părțile. Negociază compromisuri între părți pentru a se asigura că activitatea se desfășoară, în ansamblu, în mod eficient în vederea realizării obiectivelor.