caracteristici ale produselor
Caracteristicile tangibile ale unui produs, cum ar fi materialele, proprietățile și funcțiile acestuia, precum și diferitele aplicații, particularități, utilizări și cerințe privind asistența în legătură cu acesta.
Promoterii caută în mod proactiv și iau legătura cu posibili noi clienți. Oferă consiliere specifică cu privire la produse și prezintă bunuri sau servicii promoționale.
Competences and skills
31 ESCO relationsEssential knowledge 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencescaracteristici ale serviciilor
Caracteristicile unui serviciu, care ar putea include faptul că s-au dobândit informații cu privire la aplicarea sa, funcția sa, caracteristicile sale, utilizarea sa și cerințele sale de asistență.
informații despre produs
Produsele oferite, funcționalitățile, proprietățile, precum și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.
tehnici de promovare a vânzărilor
Tehnicile utilizate pentru a convinge clienții să achiziționeze un produs sau un serviciu.
Cross-sector
0 competencesNo competences in this bucket.
Essential skills and competences 11 competences
Occupation specific
1 competencedistribuie eșantioane de produse
Distribuie broșuri, cupoane, eșantioane de produse; concepe noi stimulente pentru a convinge clienții să cumpere produse/servicii.
Sector-specific
4 competencesasistă clienții
Oferă sprijin și consiliere clienților în ceea ce privește luarea deciziilor de cumpărare prin identificarea nevoilor acestora, selectarea serviciilor și produselor adecvate pentru aceștia și oferirea de răspunsuri în mod politicos la întrebări cu privire la produse și servicii.
demonstrează caracteristicile produsului
Demonstrează modul de utilizare a unui produs în mod corect și sigur, le oferă informații clienților cu privire la caracteristicile și beneficiile principale ale produsului, explică funcționarea, utilizarea corectă și întreținerea. Convinge potențialii clienți să achiziționeze articole.
organizează afișarea produselor
Aranjează produsele într-o manieră de etalare atractivă și sigură. Aranjează o masă sau organizează un spațiu de etalare unde să aibă loc demonstrații, pentru a atrage atenția potențialilor clienți. Organizează și întreține standurile pentru mărfuri. Creează și asamblează spații de etalare pentru vânzarea la vedere și pentru afișarea de produse în vederea realizării procesului de vânzare.
ține evidența promoțiilor
Ține evidența informațiilor referitoare la vânzări și la distribuția materialelor. Elaborează rapoarte despre reacțiile clienților la produsele și promoțiile angajatorilor lor; prezintă rapoartele respective managerilor lor.
Cross-sector
6 competencesasigură orientarea către client
Execută acțiuni care sprijină activitățile de afaceri, luând în considerare nevoile și satisfacția clienților. Acest lucru presupune înțelegerea a ceea ce își doresc clienții, oferirea de sfaturi, vânzarea de produse și servicii sau prelucrarea reclamațiilor, adoptând concomitent o atitudine pozitivă.
asigură prepararea produsului
Se asigură că produsele, cum ar fi produsele alimentare, sunt corect preparate și pregătite pentru consum; combină diferite părți până când formează o singură unitate care poate fi scoasă la vânzare.
pregătește materiale de prezentare
Pregătește documentele, diapozitivele, afișele și orice alte suporturi necesare pentru un public specific.
păstrează curățenia în spațiul de lucru
Menține zona de lucru și echipamentul curate și în ordine.
stabilește rapoarte cu clienții
Câștigă interesul și încrederea clienților; stabilește relații cu o gamă largă de persoane; comunică într-un stil plăcut și persuasiv; înțelege și răspunde dorințelor și nevoilor individuale ale clienților.
utilizează diferite canale de comunicare
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.
Optional knowledge 7 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competencesalergii alimentare
Tipurile de alergii alimentare în cadrul sectorului, substanțele care provoacă alergii, precum și modul în care acestea pot fi înlocuite sau eliminate (dacă este posibil).
mărci de tutun
Diferite mărci de produse din tutun de pe piață.
politica companiei
Setul de reguli care reglementează activitatea unei societăți.
substanțe nutritive pentru produse de cofetărie-patiserie
Componente și substanțe nutritive pentru produse de cofetărie-patiserie necesare pentru identificarea unor posibili alergeni.
tipuri de ciocolată
Tipurile de ciocolată, cum ar fi ciocolata cu lapte, ciocolata albă, ciocolata neagră, ciocolata neîndulcită și ciocolata brută.
varietate de brânzeturi
Varietatea de brânzeturi și procesul de producție pe care se bazează. Obținerea brânzei prin coagularea cazeinei, proteina din lapte. Clasificarea brânzeturilor în funcție de criterii precum durata de maturare, țara sau regiunea de origine, textura, metodele de fabricare, conținutul de grăsimi, caracterul adecvat pentru vegetarieni și animalul de la care provine laptele.
Cross-sector
1 competencebăuturi alcoolice
Originea și compoziția băuturilor alcoolice și a cocteilurilor alcoolice, modul de corelare cu produsele alimentare și felul în care trebuie turnate în pahar.
Optional skills and competences 9 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
8 competencesaplică reglementări referitoare la vânzarea băuturilor alcoolice
Respectă reglementări guvernamentale privind vânzarea băuturilor alcoolice și obține o licență, dacă este necesar.
implementează reglementări privind vânzarea de băuturi alcoolice minorilor
Asigură respectarea reglementărilor guvernamentale privind vânzarea de băuturi alcoolice minorilor.
implementează reglementări privind vânzarea produselor din tutun minorilor
Asigură respectarea reglementărilor guvernamentale privind interzicerea vânzării produselor din tutun minorilor.
oferă consiliere clienților în legătură cu prepararea băuturilor
Oferă clienților informații și sfaturi în legătură cu prepararea băuturilor, cum ar fi cocktailurile, și oferă consiliere în legătură cu condițiile de depozitare.
practică vânzarea activă
Prezintă gânduri și idei într-un mod persuasiv și de impact pentru a convinge clienții să devină interesați de produse și promoții noi. Convinge clienții că un produs sau un serviciu va răspunde nevoilor lor.
umple rafturile cu marfă
Umple rafturile cu marfa care urmează să fie vândută.
vinde produse de cofetărie-patiserie
Vinde produse de patiserie, dulciuri și produse de ciocolată clienților
îmbunătățește interacțiunea cu clienții
Adaptează și îmbunătățește permanent calitatea interacțiunii cu clienții și satisfacția clienților; depune eforturi permanente pentru a îmbunătăți standardele economice.
Cross-sector
1 competencerealizează obiectivele în materie de vânzări
Atinge obiective stabilite privind vânzările, măsurate în venituri sau în unități vândute. Atinge obiectivul într-un anumit interval de timp, acordă prioritate produselor și serviciilor vândute în mod corespunzător și planifică în avans.