legislația privind transportul pasagerilor
Convențiile și reglementările aplicabile care reglementează furnizarea de servicii de transport de călători.
Conducătorii de tramvai (vatman) conduc tramvaie, încasează tarife și au grijă de călători.
Competences and skills
39 ESCO relationsEssential knowledge 6 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencestipuri de tramvaie
Diferite tipuri de vagoane și cerințele tehnice de funcționare ale acestora. Există diferite forme de tramvaie, cum ar fi vagoane pe cablu, funicular hibrid electric, vagoane electrice (cu troleu), pe bază de benzină și alimentate prin alte mijloace.
Cross-sector
4 competenceslegislația rutieră
Regula care reglementează circulația vehiculelor, cum ar fi codurile naționale de circulație și normele rutiere.
reglementările privind asigurarea securității și sănătății în muncă în sectorul transporturilor
Corpusul de norme, proceduri și reglementări referitoare la măsurile de asigurare a securității și sănătății menite să prevină accidentele sau incidentele în sectorul transporturilor.
structura mecanică a tramvaielor
Proprietățile mecanice și compunerea tramvaielor.
topografia transportului
Cunoașterea topografiei transportului local, inclusiv a drumurilor, a punctelor fierbinți de trafic și a rutelor alternative pentru a ajunge la o destinație.
Essential skills and competences 28 competences
Occupation specific
1 competenceface verificări ale echipamentelor de tramvai
Desfășoară verificări ale echipamentelor la începutul unei ture, pentru a se asigura că tramvaiul funcționează conform cerințelor.
Sector-specific
18 competencesacordă asistență pasagerilor cu handicap
Utilizează proceduri de siguranță corespunzătoare pentru operarea ascensoarelor și securizarea scaunelor cu rotile, precum și a altor dispozitive de asistare, oferind în același timp asistență pasagerilor cu handicap fizic.
acționează comenzile tramvaiului
Operează comenzile tramvaiului și întrerupătoarele de curent cu sisteme de operare diferite. Manipulează mișcarea înainte și înapoi prin aplicarea lentă a puterii și a sistemului de frânare.
ajută pasagerii
Oferă ajutor persoanelor care intră și ies în și din mașină ori orice alt tip de vehicul de transport, deschizând ușile, oferind suport fizic sau ținând anumite obiecte personale.
aplică reglementările asociate tramvaielor
Cunosc normele de reglementare a tramvaielor și aplică aceste norme în operațiunile zilnice de transport al tramvaielor. Se asigură că sunt respectate standardele în materie de protecție a bunăstării călătorilor și a companiei de transport cu tramvaiul.
are grijă de călători
Transportă pasageri la destinația acestora în condiții de siguranță și în timp util. Furnizează servicii adecvate pentru clienți; informează pasagerii în eventualitatea unor situații neprevăzute sau dacă apar alte incidente.
asigură că vehiculele sunt prevăzute cu echipamente de accesibilitate
Se asigură că vehiculul este prevăzut cu echipamente de accesibilitate precum elevatorul pentru de pasageri, centurile de siguranță, hamurile de fixare și clemele pentru scaune rulante sau plasele de fixare.
asigură starea de funcționare a vehiculelor
Menține vehiculul curat și în stare de funcționare în trafic. Asigură întreținerea periodică a vehiculului și furnizează documente oficiale valabile, precum licențe și permise, după caz.
comunică clar cu pasagerii
Se adresează verbal în mod clar pasagerilor; comunică informații legate de itinerariul acestora. Transmite anunțuri pasagerilor atunci când aceștia se apropie de destinația prevăzută.
conduce defensiv
Conduce defensiv pentru a spori la maximum siguranța rutieră și pentru a economisi timp, bani și a salva vieți; anticipează acțiunile celorlalți participanți la trafic.
conduce tramvaie
Conduce tramvaie prin zone urbane; preia și lasă pasagerii și marfa.
conduce în zone urbane
Conduce vehicule în zonele urbane. Interpretează și înțelege semnele de circulație dintr-o localitate, reglementarea traficului și acordurile conexe comune în materie de automobilitate dintr-o zonă urbană.
curăță vehicule rutiere
Curăță și menține furgonete, autobuze și alte vehicule rutiere pentru a asigura funcționarea în condiții de siguranță.
furnizează informații pasagerilor
Oferă pasagerilor informații corecte într-un mod politicos și eficient; utilizează eticheta corespunzătoare pentru a ajuta călătorii cu dizabilități.
interpretează semnele utilizate în traficul de tramvaie
Observă semnele de circulație, înțelege semnificația acestora și acționează în consecință în cadrul infrastructurii de tramvaie.
respectă graficul de transport
Respectă graficul stabilit întocmit de compania de transport.
suportă stresul
Menține o stare mentală temperată și o performanță eficace în condiții de presiune sau în circumstanțe adverse.
utilizează echipamente de comunicare
Instalează, testează și operează diferite tipuri de echipamente de comunicații, cum ar fi echipamentele de transmisie, echipamentele de rețele digitale sau echipamentele de telecomunicații.
digital
ține sub control comportamentul pasagerilor în situațiile de urgență
Cunoaște modul de utilizare a echipamentului de salvare în situații de urgență. Oferă asistență în cazul în care au loc scurgeri, coliziuni sau incendii și ajută la evacuarea pasagerilor. Cunoaște modul în care trebuie gestionate situațiile de criză și mulțimile de oameni și administrează primul ajutor la bord.
Cross-sector
9 competencesacordă primul ajutor
Administrează resuscitarea cardiopulmonară sau acordă prim ajutor pentru a ajuta o persoană bolnavă sau rănită până la primirea unui tratament medical mai complet.
aplică principii de gestionare a conflictelor
Își asumă responsabilitatea pentru tratarea tuturor plângerilor și a litigiilor, manifestând empatie și înțelegere pentru soluționare. A fi pe deplin conștient de toate protocoalele și procedurile de responsabilitate socială și a fi în măsură să abordeze o situație de risc de probleme în mod profesional cu maturitate și empatie.
comunică cu clienții
Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.
furnizează servicii în mod flexibil
Adaptează abordarea serviciului în cazul în care circumstanțele se schimbă.
interpretează semnalele luminoase de trafic utilizate la infrastructura pentru tramvaie
Observă semnalele luminoase în infrastructura pentru tramvaie, examinează starea liniilor, traficul zonal și vitezele prescrise pentru a menține siguranța.
măsoară timpul cu precizie
Măsoară timpul, adesea cu ajutorul unui ceas sau al unui cronometru.
poate să rămână așezat o perioadă îndelungată
Are răbdarea să rămână așezat pentru perioade lungi de timp; menține o postură adecvată și ergonomică atunci când este așezat.
utilizează diferite canale de comunicare
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.
își păstrează vigilența
Rămâne permanent concentrat și vigilent; reacționează rapid în cazul evenimentelor neașteptate. Se concentrează și nu permite să îi fie distrasă atenția atunci când execută o sarcină pe parcursul unei perioade lungi de timp.
Optional skills and competences 5 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
5 competencescitește hărți
Citește hărți în mod eficient.
desfășoară activități de mentenanță a vehiculelor
Desfășoară activități de mentenanță a vehiculelor pe baza instrucțiunilor furnizorului sau ale producătorului. Aceasta ar putea include curățarea motorului vehiculului, curățarea interiorului și exteriorului vehiculului, ținerea evidențelor kilometrajului și ale combustibilului, îndeplinirea de sarcini de întreținere care nu sunt mecanice. Asigură întreținerea motoarelor mici, inclusiv a echipamentelor hidraulice. Verifică nivelurile de ulei și de lichid din toate echipamentele. Verifică vehiculele și echipamentele pentru a se asigura că acestea sunt în stare de funcționare bună și în condiții de siguranță.
gestionează fondurile de casă
Gestionează fondurile de casă pentru cheltuieli minore și tranzacții necesare pentru desfășurarea curentă a unei activități comerciale.
ridică obiecte grele
Ridică obiecte grele și aplică tehnici de ridicare ergonomice pentru a evita vătămarea corpului.
utilizează sisteme GPS
Utilizează sisteme GPS.
digital