demonstrează politețe în relația cu jucătorii
Demonstrează politețe și dă dovadă de bune maniere în fața jucătorilor, spectatorilor și restului audienței.
Casierii de cazinouri schimbă fise, monede sau cipuri pentru bani. Stabilesc efectuarea de plăți și obțin semnăturile și datele de identificare ale clienților. Auditează și contabilizează banii dintr-o casă de marcat, aplicând reglementări privind spălarea banilor.
Competences and skills
23 ESCO relationsEssential skills and competences 15 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competencesmonitorizează resursele financiare ale cazinoului
Monitorizează și analizează resursele financiare și conturile de pariuri ale unui cazinou.
operează case de marcat
Înregistrează și gestionează tranzacții în numerar prin utilizarea unei case de marcat la punctul de vânzare.
realizează controlul de calitate al procedurilor de inventariere
Implementează proceduri și documentații de control pentru tranzacții de inventariere.
respectă prevederile codului de etică pentru jocuri de noroc
Respectă normele și codul de etică utilizate pentru jocurile de noroc, pentru pariuri și loterie. Are în vedere nevoia de distracție a jucătorilor.
schimbă bani contra jetoane
Face schimburi legale pentru răscumpărarea de jetoane de jocuri de noroc, fise sau bilete.
Cross-sector
9 competencesaplică competențe de calcul numeric
Utilizează raționamentul și pune în aplicare concepte numerice și calcule simple sau complexe.
combate spălarea de bani în cazul jocurilor de noroc
Ia măsuri pentru a preveni utilizarea abuzivă a cazinoului în vederea evitării impozitării sau a mascării originii banilor.
comunică cu clienții
Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.
gestionează fluxul de numerar
Gestionează mișcarea banilor într-o afacere, într-un proiect sau într-un produs financiar. Înregistrează pariuri, plătește câștiguri și gestionează fluxul de numerar.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
menține registre cu sarcinile
Organizează și clasifică rapoartele întocmite și corespondența legată de activitatea desfășurată și evidența contabilă a lucrărilor.
procesează plățile
Acceptă plăți în numerar, cu carduri de credit și carduri de debit. Gestionează rambursarea în cazul retururilor de produse sau administrează vouchere și instrumente de marketing, cum ar fi carduri bonus sau carduri de membru. Acordă atenție siguranței și protecției datelor cu caracter personal.
se axează pe îmbunătățirea serviciilor
Caută în mod activ modalități eficiente de a ajuta oamenii.
tratează incidente
Tratează incidente, cum ar fi accidentele, situațiile de urgență sau furturile, într-o manieră corespunzătoare, în conformitate cu politicile și reglementările organizației.
Optional knowledge 3 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencespolitica companiei
Setul de reguli care reglementează activitatea unei societăți.
politică a cazinoului
Politicile și cerințele care reglementează activitățile unui cazinou.
standarde juridice în domeniul jocurilor de noroc
Cerințele legale, normele și limitările în activitățile de jocuri de noroc și de pariuri.
Cross-sector
0 competencesNo competences in this bucket.
Optional skills and competences 5 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesmonitorizează casieriile magazinelor
Se asigură că punctele de control dispun de fonduri bănești adecvate și de personal adecvat.
monitorizează sala de jocuri de noroc
Acordă o atenție deosebită sălii de jocuri de noroc și observă detalii pentru a se asigura de buna desfășurare a operațiunilor și de menținerea securității.
întocmește rapoarte pentru șeful sălii de joc
Raportează incidente precum transmiterea de semnale către alți jucători și spălarea de bani la șeful sălii de joc fără a perturba în mod necesar procesul de joc.
Cross-sector
2 competencesaplică politicile companiei
Aplică principiile și normele care reglementează activitățile și procesele unei organizații.
comunică normele în materie de jocuri de noroc
Oferă informații cu privire la normele și orientările aplicabile în vigoare în industria jocurilor de noroc, cum ar fi plafoanele pentru pariuri.