Responsabilii liste de asteptări garantează gestionarea zilnică a timpului de așteptare. Planifică atunci când sunt disponibile sălile de operație și cheamă pacienții pentru a intra în operație. Responsabilii liste de asteptări se asigură că optimizează utilizarea resurselor.
No competences in this bucket.
Procedurile și importanța ținerii evidenței într-un sistem de sănătate, cum ar fi spitalele sau clinicile, sistemele de informații utilizate pentru păstrarea și prelucrarea datelor înregistrate, precum și modalitățile de obținere a unei precizii maxime a datelor înregistrate.
Principiile, aspectele etice, reglementările și protocoalele de protecție a datelor.
Semnificația termenilor și abrevierilor medicale, a prescripțiilor medicale și a diferitelor specialități medicale și utilizarea corectă a acestora.
Monitorizează lista pacienților care așteaptă o operație sau o consultație. Se asigură că informațiile sunt corecte și complete.
Localizează, extrage și prezintă fișe medicale, conform solicitării personalului medical autorizat.
Respectă și păstrează confidențialitatea informațiilor privind afecțiunile și tratamentele utilizatorilor asistenței medicale.
Răspunde într-un mod accesibil și profesional tuturor întrebărilor primite de la pacienții actuali sau potențiali, precum și de la familiile lor, dintr-o unitate sanitară.
Este în măsură să utilizeze un software specific pentru gestionarea fișelor medicale, cu respectarea codurilor de practică adecvate.
Acceptă, planifică și anulează programări.
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
Elaborează programul, inclusiv procedurile, programările și programul de lucru.
Estimează contribuțiile preconizate în ceea ce privește timpul, resursele umane și financiare necesare pentru realizarea obiectivelor proiectului.
No competences in this bucket.
Proceduri administrative ale unei unități sanitare care au scopul de a o menține în funcțiune. Implică roluri de conducere, conformitatea cu reglementările și procese eficiente în cadrul unității.
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Depozitează în mod corespunzător fișele medicale ale utilizatorilor asistenței medicale, inclusiv rezultatele analizelor și notele de caz, pentru ca acestea să fie ușor regăsite când este necesar.
Efectuează analiza statistică a diferitelor fișe medicale ale unității medicale, făcând referire la numărul de spitalizări, externări sau liste de așteptare.
Se asigură că sistemele, procesele și bazele de date administrative sunt eficiente și bine gestionate și oferă o bază solidă pentru colaborarea cu funcționarii/personalul/profesioniștii din domeniul administrativ.
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
Comunică eficient cu pacienții, cu familiile și cu alți îngrijitori, cu profesioniștii din domeniul sănătății și cu partenerii din cadrul comunității.
Înțelege antecedentele simptomelor clienților și pacienților, dificultățile și comportamentul acestora. Empatizează cu problemele acestora; manifestă respect și le consolidează autonomia, respectul de sine și independența. Demonstrează că se preocupă de bunăstarea și gestionarea acestora ținând seama de limitele personale, de sensibilități, de diferențele culturale și de preferințele clienților și pacienților.
Îndeplinește sarcini administrative, cum ar fi îndosarierea, redactarea de rapoarte și menținerea corespondenței.
Elaborează și supraveghează punerea în aplicare a politicilor care vizează documentarea și detalierea procedurilor pentru operațiunile organizației în lumina planificării strategice a acesteia.
Obține, aplică și distribuie informații în rândul pacienților și al profesioniștilor din domeniul sănătății, precum și în centrele de asistență medicală și în comunitate.
Comunică cu clienții și cu îngrijitorii acestora, cu permisiunea pacientului, pentru a-i informa cu privire la evoluția clienților și a pacienților, garantând confidențialitatea.
Analizează informațiile și detaliile proceselor și produselor pentru a oferi consiliere cu privire la posibile îmbunătățiri ale eficienței care ar putea fi puse în aplicare și care ar însemna o valorificare a resurselor.