activități recreative
Domeniul și caracteristicile activităților recreative pentru clienți.
Animatorii activități turistice dezvoltă și organizează activități de divertisment pentru oaspeții unei unități de ospitalitate. Înființează și coordonează activități pentru clienți.
Competences and skills
33 ESCO relationsEssential knowledge 1 competence
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
1 competenceEssential skills and competences 16 competences
Occupation specific
1 competenceimplică oaspeții în activități de divertisment
Distrează invitații unei unități prin implicarea lor în activități de divertisment, pentru a le face șederea mai agreabilă și mai activă.
Sector-specific
8 competencesdemonstrează competențe interculturale în cadrul serviciilor din sectorul turism, hoteluri și restaurante
Înțelege, respectă și construiește relații constructive și pozitive cu clienții interculturali, oaspeții și colaboratorii în domeniul ospitalității.
este la curent cu evenimentele locale
Urmărește informațiile despre evenimente, servicii sau activități viitoare, verificând fișele de informații și comunicările online.
furnizează informații turistice
Oferă clienților informații relevante despre locuri și evenimente istorice și culturale, transmițând aceste informații într-un mod distractiv și informativ.
gestionează conservarea patrimoniului natural și cultural
Utilizează veniturile din activități turistice și donațiile pentru a finanța și a conserva ariile naturale protejate și patrimoniul cultural imaterial, cum ar fi meșteșugurile, cântecele și poveștile comunităților.
green
identifică nevoile clienților
Utilizează întrebări adecvate și ascultarea activă pentru a identifica așteptările, dorințele și cerințele clienților în funcție de produse și servicii.
implică comunitățile locale în gestionarea ariilor naturale protejate
Construiește o relație cu comunitatea locală de la destinație pentru a reduce la minimum conflictele prin sprijinirea creșterii economice a întreprinderilor locale din domeniul turismului și prin respectarea practicilor tradiționale locale.
green
sprijină turismul la nivelul comunității
Sprijină și promovează inițiativele turistice în care turiștii aprofundează cultura comunităților locale, de obicei în zonele rurale, marginalizate. Vizitele și șederile peste noapte sunt gestionate de comunitatea locală cu scopul de a sprijini dezvoltarea economică a acesteia.
sprijină turismul local
Promovează produsele și serviciile locale pentru vizitatori și încurajează utilizarea operatorilor turistici locali într-o destinație.
green
Cross-sector
7 competencesasigură conformitatea cu standardele de sănătate siguranță și igienă
Supraveghează întregul personal și toate procesele necesare pentru a asigura respectarea standardelor în materie de sănătate, siguranță și igienă. Comunică și sprijină alinierea acestor cerințe la programele de sănătate și siguranță ale societății.
asigură cooperarea între departamente
Garantează comunicarea și cooperarea cu toate entitățile și echipele dintr-o anumită organizație, în conformitate cu strategia întreprinderii.
asistă clienții cu nevoi speciale
Ajută clienții cu nevoi speciale cu respectarea orientărilor relevante și a standardelor speciale. Le recunoaște nevoile și le răspunde în mod adecvat, dacă este necesar.
concepe programe de divertisment
Creează, planifică și ghidează programe de divertisment captivante și provocatoare.
informează clienții cu privire la modificări și anulări de program
Pune la curent clienții cu privire la modificări, întârzieri sau anulări ale activităților planificate.
respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele
Respectă un nivel optim de siguranță și igienă alimentară în timpul pregătirii, fabricării, prelucrării, depozitării, distribuției și livrării de produse alimentare.
stabilește relații de afaceri
Stabilește o relație pozitivă, pe termen lung, între organizații și părțile terțe interesate, cum ar fi furnizorii, distribuitorii, acționarii și alte părți interesate, pentru a-i informa cu privire la organizație și obiectivele ei.
Optional knowledge 4 competences
Occupation specific
1 competenceschi nautic
Tehnici și reguli pentru practicarea schiului nautic. Cunoașterea echipamentului necesar pentru acest sport de mare viteză practicat pe suprafața apei, cum ar fi frânghia de remorcare, barca, costumele de neopren și plăcile de schi.
Sector-specific
1 competenceecoturism
Practica călătoriilor durabile în zone naturale care conservă și sprijină mediul local, promovând înțelegerea ecologică și culturală. De obicei, implică observarea faunei sălbatice naturale în medii naturale exotice.
green
Cross-sector
2 competencesrealitate augmentată
Proces de adăugare de conținut digital divers (cum ar fi imagini, obiecte 3D etc.) pe suprafețe care există în lumea reală. Utilizatorul poate interacționa în timp real cu tehnologia prin utilizarea unor dispozitive precum telefoanele mobile.
digital
realitate virtuală
Procesul de simulare a experiențelor din viața reală într-un mediu digital complet imersiv. Utilizatorul interacționează cu sistemul de realitate virtuală prin intermediul unor dispozitive cum ar fi căști special concepute.
digital
Optional skills and competences 12 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competencesdistribuie materiale informative locale
Distribuie vizitatorilor pliante, hărți și broșuri de vizitare cu informații și sfaturi cu privire la puncte de interes, atracții și evenimentele locale.
educă cu privire la turismul durabil
Dezvoltă programe educaționale și resurse pentru persoane sau grupuri ghidate, pentru a furniza informații cu privire la turismul durabil și impactul interacțiunii umane asupra mediului, a culturii locale și a patrimoniului natural. Educă călătorii cu privire la impactul pozitiv și îi sensibilizează cu privire la aspectele de mediu.
green
implementează strategii de vânzări
Pune în aplicare planul de a obține un avantaj concurențial pe piață prin poziționarea brandului sau a produsului companiei și prin vizarea publicului potrivit pentru a vinde acest brand sau produs.
promovează experiențele de călătorie cu ajutorul realității virtuale
Utilizează tehnologia realității virtuale pentru a oferi clienților experiențe precum tururi virtuale ale unei destinații, atracții sau hoteluri. Promovează această tehnologie pentru a permite clienților să își facă o idee despre atracții sau camerele de hotel înainte de a lua o decizie de cumpărare.
digital
utilizează platforme de e-turism
Utilizează platforme digitale pentru a promova și a partaja informații și conținut digital cu privire la o unitate hotelieră sau la servicii hoteliere. Analizează și gestionează recenziile adresate organizației pentru a asigura satisfacția clienților.
digital
îmbunătățește experiențele de călătorie ale clienților cu elemente de realitate augmentată
Utilizează tehnologia realității augmentate pentru a le oferi clienților experiențe mai bune pe parcursul călătoriei lor, de la explorarea digitală, interactivă și mai aprofundată a destinațiilor turistice, a peisajelor locale și a camerelor de hotel.
digital
Cross-sector
6 competencesasigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
evaluează evenimente
Evaluează reușita evenimentelor organizate recent, făcând recomandări pentru îmbunătățirea evenimentelor viitoare.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
gestionează tranzacțiile financiare
Administrează monede, activități de schimb financiar, depozite, precum și plăți în cupoane și la nivel de societăți. Pregătește și administrează conturile de oaspeți și încasează plăți în numerar, cu cardul de credit și cu cardul de debit.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
întâmpină oaspeții
Întâmpină oaspeții într-o manieră prietenoasă, într-un anumit loc.