informații de vizitare a obiectivelor turistice
Informații de vizitare a obiectivelor turistice dintr-un anumit punct de interes turistic.
Ghizii montani îi însoțesc pe vizitatori, oferă o interpretare a patrimoniului natural, informații și îndrumări turiștilor în cadrul expedițiilor montane. Aceștia îi ajută pe vizitatori în activități precum drumețiile, alpinismul și schiatul, pe lângă faptul că se preocupă de siguranța acestora, monitorizând atât condițiile meteorologice, cât și starea lor de sănătate.
Competences and skills
50 ESCO relationsEssential knowledge 3 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competenceszone geografice relevante pentru turism
Domeniul geografiei turismului în Europa și în restul lumii pentru a evidenția zonele și punctele de atracție turistice relevante.
Cross-sector
1 competencegeografie locală
Seria de proprietăți fizice și geografice și descrierea unei zone locale, pe nume de străzi și nu numai.
Essential skills and competences 23 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
13 competencesadministrează detaliile contractului pentru turneu
Administrează detaliile din contractele turistice pentru a se asigura că turiștii primesc toate serviciile incluse în pachetul turistic.
adună taxe de vizitare
Adună taxe de la vizitatori și de la membrii grupurilor.
desfășoară activități de animație în aer liber
Desfășoară activități de animație pentru grupuri în aer liber, în mod independent, adaptând practica proprie pentru a menține grupul animat și motivat.
educă cu privire la turismul durabil
Dezvoltă programe educaționale și resurse pentru persoane sau grupuri ghidate, pentru a furniza informații cu privire la turismul durabil și impactul interacțiunii umane asupra mediului, a culturii locale și a patrimoniului natural. Educă călătorii cu privire la impactul pozitiv și îi sensibilizează cu privire la aspectele de mediu.
green
furnizează informații turistice
Oferă clienților informații relevante despre locuri și evenimente istorice și culturale, transmițând aceste informații într-un mod distractiv și informativ.
gestionează conservarea patrimoniului natural și cultural
Utilizează veniturile din activități turistice și donațiile pentru a finanța și a conserva ariile naturale protejate și patrimoniul cultural imaterial, cum ar fi meșteșugurile, cântecele și poveștile comunităților.
green
gestionează fluxurile de vizitatori în ariile naturale protejate
Dirijează fluxurile de vizitatori în ariile naturale protejate, astfel încât să se reducă la minimum impactul pe termen lung al vizitatorilor și să se asigure conservarea florei și faunei locale, în conformitate cu reglementările de mediu.
green
implică comunitățile locale în gestionarea ariilor naturale protejate
Construiește o relație cu comunitatea locală de la destinație pentru a reduce la minimum conflictele prin sprijinirea creșterii economice a întreprinderilor locale din domeniul turismului și prin respectarea practicilor tradiționale locale.
green
informează vizitatorii la locul atracțiilor turistice
Distribuie broșuri, arată prezentări audiovizuale, oferă îndrumare și comentarii relevante la locul de desfășurare a activităților turistice. Explică istoricul și funcționalitatea atracțiilor turistice și răspunde la întrebări.
respectă codul de conduită etică în turism
Prestează servicii turistice în conformitate cu principiile morale acceptate. Aceasta include echitatea, transparența și imparțialitatea.
sprijină turismul local
Promovează produsele și serviciile locale pentru vizitatori și încurajează utilizarea operatorilor turistici locali într-o destinație.
green
însoțește vizitatorii la puncte de atracție
Duce turiștii în locuri de interes precum muzeele, expozițiile, parcurile tematice sau galeriile de artă.
întâmpină grupurile de turiști
Primește grupuri de turiști nou sosiți la punctul lor de plecare pentru a anunța detalii cu privire la evenimente viitoare și la aranjamente de călătorie.
Cross-sector
10 competencesacordă primul ajutor
Administrează resuscitarea cardiopulmonară sau acordă prim ajutor pentru a ajuta o persoană bolnavă sau rănită până la primirea unui tratament medical mai complet.
adună echipamentele și accesoriile utilizate de vizitatori
Colectează și verifică toate materialele și echipamentele necesare înainte de plecare.
asigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
asigură sănătatea și securitatea vizitatorilor
Ia măsurile de precauție necesare pentru a menține siguranța fizică a unui public sau a unor persoane care vizitează o activitate. Pregătește acțiuni în caz de urgență. Administrează primul ajutor și coordonează evacuări de urgență.
citește hărți
Citește hărți în mod eficient.
gestionează grupurile de turiști
Monitorizează și ghidează turiștii, asigurând o dinamică pozitivă a grupului, și abordează zonele de conflict și de interes atunci când apar.
gestionează informații sensibile cu caracter personal
Administrează informații cu caracter personal sensibile privind clienții în mod securizat și discret
selectează parcursuri turistice
Examinează și selectează punctelor de interes, rutele de călătorie și locurile care urmează să fie vizitate.
utilizează diferite canale de comunicare
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.
înregistrează vizitatori
Înregistrează vizitatorii după primirea acestora. Distribuie orice legitimații de identificare sau dispozitive de siguranță necesare.
Optional knowledge 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesechipamente de camping
Diferitele echipamente utilizate pentru camping, cum ar fi corturile, sacii de dormit și echipamentele de gătit în aer liber.
industria turismului local
Caracteristici ale peisajelor și manifestărilor locale, cazare, baruri și restaurante și activități recreative.
piața turistică
Studiul pieței turistice la nivel internațional, regional și local și luarea în considerare a destinațiilor turistice la nivel mondial.
Cross-sector
1 competencespecii de animale
Caracteristicile a diferite specii și rase de animale (relevante pentru ocupație).
Optional skills and competences 20 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
10 competencesajustează echipament sportiv
Modifică echipamente sportive, de exemplu, întinderea sforilor rachetei, ceruirea schiurilor etc.
desfășoară activități educaționale
Planifică, desfășoară și supraveghează activități educaționale pentru o varietate de categorii de public, cum ar fi școlarii, studenții, grupurile specializate sau publicul.
distribuie materiale informative locale
Distribuie vizitatorilor pliante, hărți și broșuri de vizitare cu informații și sfaturi cu privire la puncte de interes, atracții și evenimentele locale.
gestionează resursele aferente activităților în aer liber
Recunoaște și asociază meteorologia cu topografia; aplică principiul „Nu lăsa urme”.
implementează managementul riscurilor pentru activitățile desfășurate în aer liber
Elaborează și demonstrează aplicarea unor practici responsabile și sigure pentru sectorul activităților desfășurate în aer liber.
lucrează cu diverse grupuri-țintă
Lucrează cu diverse grupuri țintă pe criterii de vârstă, gen și handicap.
monitorizează utilizarea echipamentelor pentru exterior
Monitorizează utilizarea echipamentelor. Recunoaște și remediază utilizarea inadecvată sau nesigură a echipamentelor.
oferă consiliere în legătură cu conservarea naturii
Oferă informații și propuneri de acțiuni referitoare la conservarea naturii.
green
oferă instruire în domeniul sportiv
Oferă instruire tehnică și tactică adecvată privind un anumit sport, prin abordări pedagogice variate și solide pentru a răspunde nevoilor participanților și a atinge obiectivele dorite. Acest lucru necesită aptitudini precum comunicarea, explicarea, demonstrarea, simularea, feedbackul, interogarea și corectarea.
utilizează platforme de e-turism
Utilizează platforme digitale pentru a promova și a partaja informații și conținut digital cu privire la o unitate hotelieră sau la servicii hoteliere. Analizează și gestionează recenziile adresate organizației pentru a asigura satisfacția clienților.
digital
Cross-sector
10 competencesacordă primul ajutor premedical
Răspunde la urgențe medicale sau traumatice și asigură îngrijirea pacienților conform reglementărilor în materie de sănătate și de siguranță, evaluând aspectele juridice și etice ale situației, și asigură asistența medicală pre-spitalicească adecvată.
analizează previziunile meteo
Analizează previziunile meteo și informațiile furnizate cu privire la condițiile meteorologice, cum ar fi puterea vântului, structurile atmosferice, norii și vizibilitatea. Furnizează analize în funcție de cerințele diferitelor industrii și furnizori de servicii.
asistă clienții cu nevoi speciale
Ajută clienții cu nevoi speciale cu respectarea orientărilor relevante și a standardelor speciale. Le recunoaște nevoile și le răspunde în mod adecvat, dacă este necesar.
desfășoară sarcini administrative
Îndeplinește sarcini administrative, cum ar fi îndosarierea, redactarea de rapoarte și menținerea corespondenței.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
gestionează situații de urgență medicală
Gestionează situațiile în care luarea deciziilor în criză de timp este esențială pentru salvarea de vieți.
menține evidența rapoartelor legate de incidente
Menține un sistem de înregistrare a detaliilor privind evenimentele neobișnuite care apar în cadrul unității, cum ar fi vătămările suferite la locul de muncă.
măsoară feedbackul clienților
Evaluează observațiile clientului pentru a afla dacă clienții suntmulțumiți sau nemulțumiți de produs sau serviciu.
se adaptează la diverse condiții meteorologice
Face față expunerii regulate la condiții meteorologice extreme și la medii periculoase.
utilizează limbi străine în activități din sectorul turismului
Utilizează cunoașterea limbilor străine oral sau scris în sectorul turismului pentru a comunica cu colaboratorii sau cu clienții.