cunoștințe de afaceri
Funcțiile unei firme, procesele și sarcinile utilizate pentru a îndeplini aceste funcții și relația dintre respectivele funcții, procese și sarcini și fiecare dintre funcțiile, procesele și sarcinile executate în cadrul firmei.
Administratorii de pompe funebre coordonează logistica înmormântărilor. Sprijină familia decedatului prin stabilirea detaliilor privind locul, data și ora slujbei de comemorare. Administratorii de pompe funebre contactează reprezentanții cimitirelor pentru a pregăti locația, planifică transportul persoanei decedate, oferă consiliere cu privire la tipurile de comemorări și la cerințele legale sau formalitățile administrative. Administratorii de pompe funebre organizează operațiunile zilnice ale crematoriului. Supraveghează activitățile personalului din crematoriu și se asigură că furnizează serviciile în conformitate cu cerințele legale. Monitorizează bugetul de venituri al crematoriului și dezvoltă și mențin norme operaționale în cadrul crematoriului.
Competences and skills
45 ESCO relationsEssential knowledge 1 competence
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceCross-sector
0 competencesNo competences in this bucket.
Essential skills and competences 19 competences
Occupation specific
1 competencegestionează incinerări
Ține evidența incinerărilor care sunt sau vor fi efectuate și se asigure că rămășițele incinerate sunt identificate corect.
Sector-specific
3 competencesoferă consiliere în ceea ce privește serviciile funerare
Furnizează informații și consiliere rudelor persoanei decedate în legătură cu serviciile ceremoniale, funerare și de incinerare.
oferă indicații vizitatorilor
Conduce vizitatorii prin clădiri sau pe domenii, la locurile lor sau în spațiul de spectacole, ajutându-i cu informații suplimentare, ca să poată ajunge la destinația prevăzută a evenimentului.
pregătește locații pentru ceremonii
Decorează încăperi sau alte locuri pentru ceremonii, cum ar fi funeralii, cremațiuni, nunți sau botezuri.
Cross-sector
15 competencesadministrează programări
Acceptă, planifică și anulează programări.
aplica standarde de sănătate și siguranță
Respectă standardele de igienă și de siguranță stabilite de autoritățile respective.
aplică tehnici organizaționale
Utilizează un ansamblu de tehnici și proceduri organizaționale care facilitează atingerea obiectivelor stabilite, cum ar fi planificarea detaliată a programelor de lucru ale personalului. Utilizează aceste resurse în mod eficient și durabil și dă dovadă de flexibilitate atunci când este necesar.
asigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
dezvoltă rețele profesionale
Contactează și se întâlnește cu oamenii în context profesional. Găsește un subiect comun și își folosește persoanele de contact pentru obținerea de avantaje reciproce. Ține evidența oamenilor din rețeaua profesională proprie și rămâne informat/ă cu privire la activitățile lor.
dă dovadă de diplomație
Tratează oamenii într-un mod sensibil și cu tact.
elaborează politicile organizaționale
Elaborează și supraveghează punerea în aplicare a politicilor care vizează documentarea și detalierea procedurilor pentru operațiunile organizației în lumina planificării strategice a acesteia.
formează angajații
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
gestionează bugete
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
gestionează personal
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
promovează drepturile omului
Promovează și respectă drepturile omului și diversitatea prin prisma nevoilor fizice, psihologice, spirituale și sociale ale persoanelor autonome, ținând seama de opiniile, convingerile și valorile lor, precum și de codurile de etică internaționale și naționale, precum și de implicațiile etice ale furnizării de asistență medicală, asigurând dreptul acestora la viață privată și respectarea confidențialității informațiilor din domeniul asistenței medicale.
recrutează angajați
Angajează noi angajați prin delimitarea a ceea ce presupune postul, prin asigurarea publicității, desfășurarea de interviuri și selectarea personalului în conformitate cu politica și legislația societății.
respectă standardele de igienă personală
Menține standarde de igienă personală impecabilă și prezintă un aspect îngrijit.
se ocupă de aspectele financiare ale unei companii
Gestionează aspecte legale și financiare ale unei companii; calculează și analizează cifrele și datele; caută modalități de a reduce costurile și de a maximiza veniturile și productivitatea; cântărește mereu costurile în raport cu posibilele beneficii înainte de a lua o decizie.
întâmpină oaspeții
Întâmpină oaspeții într-o manieră prietenoasă, într-un anumit loc.
Optional knowledge 1 competence
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
1 competenceprincipiile managementului afacerilor
Principii care reglementează metodele de management al afacerilor, cum ar fi planificarea strategiei, metodele de producție eficientă, coordonarea persoanelor și a resurselor.
Optional skills and competences 24 competences
Occupation specific
2 competencesoperează echipamente pentru incinerare
Manipulează echipamente utilizate pentru incinerarea persoanelor decedate, cum ar fi crematoriile, incineratoarele, dispozitivele de măcinare a osemintelor și magneții.
pregătește sicrie pentru incinerare
Manipulează sicrie, demontează mânerele sau ornamentele metalice și introduce sicriul în cuptorul de incinerare.
Sector-specific
6 competencesconduce vehicule în cadrul procesiunilor
Conduce automobile, mașini funerare sau alte vehicule la o viteză constantă în cadrul procesiunilor.
gestionează echipament funerar
Emite, stochează și gestionează echipamente funerare, care pot include felicitări memoriale, lumânări, crucifixe și curele de coborâre.
oferă sprijin emoțional persoanelor îndoliate
Manifestă compasiune și înțelegere față de rudele defunctului și persoanele care participă la funeralii.
transferă sicrie
Ridică și poartă sicrie înaintea și în timpul funeraliilor. Așază sicriele în capelă și în cimitir.
îmbracă persoane decedate
Pune articole de îmbrăcăminte pe corpul persoanelor decedate, care sunt alese sau puse la dispoziție de rudele persoanei decedate.
îmbălsămează corpuri
Pregătește corpurile pentru ceremonii funerare, le curăță și le dezinfectează, utilizând machiaj pentru a crea impresia unei înfățișări naturale și pentru a ascunde sau a corecta leziuni sau răni vizibile.
Cross-sector
16 competencesanalizează performanța financiară a unei societăți
Pe baza conturilor, a registrelor, a situațiilor financiare și a informațiilor externe ale pieței, analizează performanța financiară a întreprinderii pentru a identifica acțiuni de îmbunătățire care ar putea determina creșterea profitului.
aplică simțul afacerilor
Ia măsurile adecvate într-un mediu de afaceri pentru a maximiza rezultatele posibile în fiecare situație.
arată empatie
Recunoaște, înțelege și comunică emoții și informații personale din experiența altei persoane.
asistă la planificarea serviciilor funerare
Ajută familiile pacienților care suferă de boli terminale în problemele legate de organizarea funeraliilor.
controlează operații de întreținere minore
Monitorizează întreținerea și reparațiile care urmează să fie efectuate. Soluționează probleme minore și transmite dificultățile cu care se confruntă mai departe persoanei responsabile de întreținere.
coordonează activitatea de catering
Contactează companiile de catering și prospectează diferiți furnizori pentru a găsi compania de catering cea mai potrivită pentru eveniment. Intermediază și încheie contracte de prestări servicii cu companiile de catering.
gestionează operațiile de întreținere
Supraveghează activitățile de întreținere, se asigură că personalul respectă procedurile și asigură activități de rutină și periodice de renovare și întreținere.
gestionează planurile de evacuare de urgență
Monitorizează planurile de evacuare de urgență rapidă și sigură.
lucrează ținând cont de principii ergonomice
Aplică principiile ergonomice în organizarea locului de muncă, în timp ce manevrează manual echipamentele și materialele.
menține documentația administrativă
Îndosariază și organizează documente administrative profesionale în mod cuprinzător, păstrează evidențe ale clienților, completează formulare sau jurnale de bord și pregătește documente cu privire la chestiuni legate de întreprindere.
oferă informații vizitatorilor
Pune la dispoziția vizitatorilor instrucțiuni și alte informații relevante.
realizează ceremonii religioase
Realizează acte de ritual și aplică textele religioase tradiționale în timpul ceremoniilor, cum ar fi funeraliile, confirmarea, botezul, riturile pentru naștere și alte ceremonii religioase.
răspunde la reclamațiile vizitatorilor
Răspunde la reclamațiile vizitatorilor într-o manieră corectă și politicoasă, oferind o soluție atunci când este posibil și luând măsuri atunci când este necesar.
stabilește contacte cu autorități locale
Menține contactele și schimbul de informații cu autoritățile regionale sau locale.
ține evidența documentelor de administrare personală
Îndosariază și organizează în mod cuprinzător documentele de administrare personală.
ține inventarul instrumentelor de lucru
Păstrează un inventar al instrumentelor utilizate în furnizarea de servicii. Se asigură că seturile de instrumente rămân complete și adecvate pentru utilizare.