joc de pariuri
Activitatea de estimare a rezultatelor și sumele pentru pariuri pe rezultate. Chiar dacă majoritatea activităților de pariuri implică sporturi, pariurile pot plasate pe orice tip de competiție.
Managerii de agenție de pariuri organizează și coordonează activitățile unei agenții de pariuri. Supraveghează activitățile zilnice și facilitează comunicarea dintre personal și clienți. Efectuează sarcini de casier, instruiesc personalul și depun eforturi pentru a îmbunătăți rentabilitatea activității lor. Răspund de toate activitățile de pariuri și se asigură că sunt respectate normele și reglementările relevante în materie de pariuri.
Competences and skills
40 ESCO relationsEssential knowledge 4 competences
Occupation specific
2 competenceslegislație în domeniul pariurilor și al jocurilor de noroc
Legislațiile și legile oficiale care reglementează sau interzic activitățile în domeniul pariurilor și al jocurilor de noroc.
Sector-specific
1 competenceservicii pentru clienți
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
Cross-sector
1 competencecontabilitate
Documentarea și prelucrarea datelor referitoare la activitățile financiare.
Essential skills and competences 28 competences
Occupation specific
3 competencesrecunoaște indiciile unui comportament problematic sau impropriu în cazul pariurilor
Recunoaște și reacționează în mod adecvat la semnele unor probleme legate de pariuri, cum ar fi obsesia, comportamentul irațional și împrumutul de bani.
supervizează operațiunile de pariuri
Supervizează operațiunile de pariuri pentru a se asigura că operațiunile sunt efectuate corespunzător. Ia act de neregulile constatate și se asigură că toate pariurile se desfășoară conform legislației și regulilor interne.
supervizează personalul agenției de pariuri
Observă, supraveghează și programează sarcinile zilnice ale angajaților agenției de pariuri.
Sector-specific
7 competencesafișează informații referitoare la pariuri
Răspunde la întrebări legate de pariuri și afișează informații referitoare la pariuri.
asistă clienții
Oferă sprijin și consiliere clienților în ceea ce privește luarea deciziilor de cumpărare prin identificarea nevoilor acestora, selectarea serviciilor și produselor adecvate pentru aceștia și oferirea de răspunsuri în mod politicos la întrebări cu privire la produse și servicii.
dezvoltă strategii pentru pariuri
Dezvoltă strategii pentru pariuri logice pentru a crește profiturile și a reduce pierderile din jocurile și meciurile care implică pariuri.
gestionează facilități recreative
Gestionează operațiunile zilnice ale unei facilități culturale. Organizează toate activitățile și coordonează diferitele departamente care funcționează în cadrul unei facilități culturale. Elaborează un plan de acțiune și dispune fondurile necesare.
oferă consiliere în legătură cu pariurile
Oferă consiliere precisă vizitatorilor în materie de pariuri. Informează vizitatorii cu privire la legile și restricțiile oficiale privind jocurile de pariuri.
plasează pariuri
Plasează pariuri pentru activități sportive și de competiții.
programează utilizarea facilităților de recreere și agrement
Programează utilizarea facilităților de recreere și agrement.
Cross-sector
18 competencesadministrează valori mobiliare
Administrează valorile mobiliare deținute de societate sau de organizație, și anume titlurile de creanță, titlurile de capital și instrumentele financiare derivate, cu scopul de a beneficia la maximum de acestea.
asigură managementul de proiect
Gestionează și planifică diversele resurse, cum ar fi resursele umane, bugetul, termenul, rezultatele și calitatea necesare pentru un anumit proiect, și monitorizează progresele înregistrate în cadrul proiectului pentru a realiza un obiectiv specific într-o anumită perioadă de timp și cu un buget prestabilit.
research
asigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
elaborează statistici financiare
Examinează și analizează datele financiare individuale și cele referitoare la societate pentru a elabora rapoarte sau înregistrări statistice.
formează angajații
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
gestionează bugete
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
gestionează personal
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
monitorizează comportamentul consumatorilor
Supraveghează, identifică și observă evoluția nevoilor și a intereselor clientului.
monitorizează profitabilitatea
Analizează în mod regulat vânzările și rezultatele obținute cu titlu de profit.
măsoară feedbackul clienților
Evaluează observațiile clientului pentru a afla dacă clienții suntmulțumiți sau nemulțumiți de produs sau serviciu.
promovează compania
Încearcă întotdeauna să proiecteze întreprinderea în cea mai bună lumină posibilă și depune eforturi suplimentare pentru a asigura cea mai bună experiență posibilă în cadrul clubului atât pentru personal, cât și pentru clienți. Explică și promovează activ toate activitățile clubului către clienți.
păstrează registre privind progresul activității
Păstrează registre privind progresul activității, inclusiv timpul, defectele, defecțiunile etc.
realizează obiectivele în materie de vânzări
Atinge obiective stabilite privind vânzările, măsurate în venituri sau în unități vândute. Atinge obiectivul într-un anumit interval de timp, acordă prioritate produselor și serviciilor vândute în mod corespunzător și planifică în avans.
recrutează angajați
Angajează noi angajați prin delimitarea a ceea ce presupune postul, prin asigurarea publicității, desfășurarea de interviuri și selectarea personalului în conformitate cu politica și legislația societății.
reprezintă organizația
Acționează în calitate de reprezentant al instituției, al societății sau al organizației în raport cu lumea exterioară.
respectă standardele companiei
Asigură conducerea și gestionarea în conformitate cu codul de conduită al organizației.
stabilește politici organizaționale
Participă la stabilirea de politici organizaționale care acoperă aspecte precum eligibilitatea participanților, cerințele programului și beneficiile programului pentru utilizatorii serviciilor.
supervizează activitățile zilnice de informare
Conduce operațiunile zilnice ale diferitelor unități. Coordonează activitățile programului/proiectului pentru a asigura încadrarea în costuri și în timp.
Optional knowledge 1 competence
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
1 competenceactivități recreative
Domeniul și caracteristicile activităților recreative pentru clienți.
Optional skills and competences 7 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceidentifică nevoile clienților
Utilizează întrebări adecvate și ascultarea activă pentru a identifica așteptările, dorințele și cerințele clienților în funcție de produse și servicii.
Cross-sector
6 competencesaplică cunoștințe despre comportamentul uman
Aplică principii legate de comportamentul de grup, tendințele în societate și influența dinamicii societale.
gestionează logistica
Creează un cadru logistic pentru transportul mărfurilor către clienți și pentru primirea retururilor, execută și urmărește procesele și liniile directoare logistice. Adaptează procesele de producție la situațiile neprevăzute și constrângerile mediului.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
lucrează în mod organizat
Rămâne concentrat în orice moment asupra proiectului în cauză. Organizează, gestionează timpul, planifică, programează și respectă termenele.
menține registre cu sarcinile
Organizează și clasifică rapoartele întocmite și corespondența legată de activitatea desfășurată și evidența contabilă a lucrărilor.
organizează activitatea profesională
Organizează, alocă și coordonează membrii echipei. Organizează programe de producție și planifică producția și vânzările. Cumpără materiale și echipamente. Gestionează stocuri.