Operatorii de interviuri pentru cercetare de piață depun eforturi pentru a colecta informații cu privire la percepțiile, opiniile și preferințele clienților în ceea ce privește produse sau servicii comerciale. Apelează la tehnici de intervievare pentru a obține cât mai multe informații prin contactarea persoanelor la telefon, prin abordarea acestora față în față sau prin mijloace virtuale. Transmit aceste informații experților pentru a efectua analize.
No competences in this bucket.
Mecanismele și reglementările care permit controlul accesului selectiv și garantează că numai părțile autorizate (persoane, procese, sisteme și dispozitive) au acces la date, modul de respectare a informațiilor confidențiale și riscurile de neconformitate.
Schimbul și transmiterea de informații, idei, concepte, gânduri și sentimente prin utilizarea unui sistem comun de cuvinte, semne și reguli semiotice, printr-un anumit mediu.
Tehnicile de identificare a unui public-țintă, de alegere a metodei de anchetă adecvate și de analiză a datelor.
Tehnicile pentru obținerea informațiilor de la persoane prin adresarea întrebărilor adecvate în mod corect și pentru a le face să se simtă confortabil.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Compară și organizează răspunsurile date în interviuri sau sondaje pentru a fi analizate și a trage concluzii pe baza lor.
Abordează persoane și le atrage atenția asupra unui subiect care le este prezentat sau obține informații de la acestea.
Utilizează metode și tehnici de cercetare și intervievare a profesioniștilor pentru a culege date, fapte sau informații relevante, pentru a obține noi perspective și a înțelege pe deplin mesajul persoanei intervievate.
Culege, evaluează și reprezintă date privind piața-țintă și clienții pentru a facilita dezvoltarea strategică și studiile de fezabilitate. Identifică tendințele pieței.
Evaluează calitatea și plauzibilitatea rezultatelor interviurilor pe baza documentației, luând în considerare diverși factori, cum ar fi sistemul de ponderare.
Explică scopul principal și obiectivul interviului, astfel încât destinatarul să înțeleagă și să răspundă la întrebări în mod corespunzător.
Raportează cu privire la rezultatele cercetării de piață, principalele observații și rezultate și elaborează remarci utile pentru analizarea informațiilor.
Colectează datele analizate din sondaj și redactează un raport detaliat privind rezultatele sondajului.
Răspunde la întrebări și la solicitările de informații venite din partea altor organizații și membri ai publicului.
Urmărește și adresează întrebările din chestionare când intervievează o persoană.
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.
Aplică tehnici de comunicare care le permit interlocutorilor să se înțeleagă reciproc mai bine și să realizeze o comunicare corectă în transmiterea mesajelor.
Formulează întrebări adecvate scopului, cum ar fi pentru a evidenția informații exacte sau pentru a susține procesul de învățare.
Înregistrează, scrie și colectează răspunsurile și informațiile adunate în timpul interviurilor pentru procesare și analiză folosind mașina de stenografiat sau echipament tehnic.
No competences in this bucket.
Conceptul de marketing care se referă la înțelegerea profundă a motivațiilor, comportamentelor, convingerilor și a preferințelor clientului, precum și a valorilor care ajută la înțelegerea motivelor acestora. Aceste informații sunt apoi utile în scopuri comerciale.
Procesul de dezvăluire a unor probleme legate de date utilizând indicatori, măsuri și metrici de calitate pentru a planifica curățarea datelor și strategiile de îmbogățire a datelor în conformitate cu criteriile de calitate a datelor.
Tehnicile de reprezentare vizuală și interacțiune, cum ar fi histograme, diagrame de difuzie, grafice de suprafață, hărți ale arborilor și parcele de coordonate paralele, care pot fi utilizate pentru prezentarea de date numerice și nenumerice abstracte, pentru a întări înțelegerea acestor informații de către oameni.
Procesele, tehnicile și scopurile cuprinse în prima etapă a elaborării de strategii de marketing, cum ar fi culegerea de informații despre clienți și definirea segmentelor și țintelor.
Metoda, procesul și studiul de influențare a oamenilor, de dobândire a controlului asupra unei comunități sau a unei societăți, precum și repartizarea puterilor în cadrul unei comunități și între societăți.
Comportamentul și performanțele umane, cu diferențe individuale în ceea ce privește capacitatea, personalitatea, interesele, învățarea și motivația.
Studiul teoriei, metodelor și practicilor statistice, cum ar fi culegerea, organizarea, analiza, interpretarea și prezentarea de date. Se ocupă cu toate aspectele legate de date, inclusiv planificarea culegerii de date în ceea ce privește conceperea de studii și experimente pentru a prevedea și a planifica activități legate de muncă.
No competences in this bucket.
Contactează clienții prin telefon pentru a răspunde la întrebări sau pentru a-i notifica în legătură cu rezultatele investigațiilor referitoare la cereri sau în legătură cu orice ajustări planificate.
Desfășoară activități de cercetare eficace cu privire la teme relevante pentru a fi în măsură să prezinte sinteze de informații adecvate diferitelor tipuri de public. Cercetarea poate implica studierea cărților, a revistelor, căutarea pe internet și/sau discuțiile verbale cu persoane informate.
Adaptează stilul de comunicare la cel al destinatarului mesajului pentru a crea un raport.
Analizează curentele privind calitatea și performanța apelurilor; oferă recomandări în vederea îmbunătățirii viitoare.
Studiază date privind clienții, vizitatorii, consumatorii sau oaspeții. Colectează, prelucrează și analizează date cu privire la caracteristicile, nevoile și comportamentele de cumpărare ale acestora.
Aplică regulile de ortografie și gramatică și asigură coerența în texte.
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
Colectează informații relevante prin aplicarea metodelor sistematice, cum ar fi interviurile, grupurile de reflecție, analiza textului, observațiile și studiile de caz.
Execută o investigație empirică sistematică a fenomenelor observabile prin tehnici statistice, matematice sau de calcul.
Vizitează magazinele și unitățile comerciale în calitate de client misterios pentru a pune întrebări, a observa procedurile, a testa vânzătorii și a culege informații cu privire la performanțele acestora în ceea ce privește evaluarea calității serviciului și respectarea protocoalelor, în special în cazul serviciilor de vârf.
Studiază obiectivele cercetării și încorporează scopurilor respective în proiectarea și elaborarea de chestionare.
Intervievează un grup de persoane despre percepțiile, opiniile, principiile, convingerile și atitudinile acestora față de un concept, un sistem, un produs sau o idee într-un mediu de grup interactiv în care participanții pot vorbi liber între ei.
Prezintă rezultate, statistici și concluzii în fața unui public într-un mod transparent și simplu.
Culege date și statistici în vederea testării și evaluării pentru a genera afirmații și previziuni de tipare, cu scopul de a descoperi informații utile în procesul de decizie.
Citește, analizează și oferă feedback cu privire la acuratețea și adecvarea chestionarelor, precum și la modul lor de evaluare, luând în considerare scopul acestora.
Stenografiază ca metodă de captare în formă scrisă a cuvintelor vorbite. Utilizează prescurtarea textelor scrise pentru a reflecta acronimele și informațiile relevante care trebuie exprimate în acest mod.
Utilizează instrumente software pentru gestionarea și organizarea datelor într-un mediu structurat constând în atribute, tabele și relații pentru a efectua căutări și a modifica datele stocate.
Stăpânește limbi străine pentru a putea comunica într- una sau mai multe limbi străine.