industria turismului local
Caracteristici ale peisajelor și manifestărilor locale, cazare, baruri și restaurante și activități recreative.
Managerii de camping planifică, direcționează sau coordonează toate facilitățile de camping și gestionează angajații.
Competences and skills
39 ESCO relationsEssential knowledge 1 competence
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceCross-sector
0 competencesNo competences in this bucket.
Essential skills and competences 24 competences
Occupation specific
4 competencesgestionează serviciile de asistență pentru clienți
Monitorizează serviciile de asistență pentru clienți pentru a se asigura că au un sentiment pozitiv.
oferă asistență la check-in
Îi ajută pe turiști să se cazeze și le arată spațiul lor de cazare.
supervizează activitatea în camping
Supraveghează activitățile zilnice ale unei tabere, inclusiv plecările și sosirile, curățenia instalațiilor de spălare și furnizarea de alimente, băuturi sau divertisment.
întreține consumabilele și echipamentele de camping
Monitorizează stocurile de consumabile și de echipament de camping, selectează și monitorizează furnizorii și asigură rotația și întreținerea stocurilor.
Sector-specific
5 competencesgestionează operațiile la recepție
Monitorizează planificarea zilnică a rezervărilor camerelor, respectând standardele de calitate și soluționând situațiile speciale în operațiile de la recepție.
implementează strategii de vânzări
Pune în aplicare planul de a obține un avantaj concurențial pe piață prin poziționarea brandului sau a produsului companiei și prin vizarea publicului potrivit pentru a vinde acest brand sau produs.
procură produse hoteliere
Achiziționează bunuri sau servicii dintr-o sursă externă din afară.
supervizează activitățile de divertisment pentru clienți
Supraveghează programele și activitățile din tabere, cum ar fi jocurile, evenimentele sportive și de divertisment.
întreține facilitățile de camping
Întreține campingurile sau zonele de recreere, inclusiv întreținerea și selectarea surselor de aprovizionare.
Cross-sector
15 competencesasigură conformitatea cu standardele de sănătate siguranță și igienă
Supraveghează întregul personal și toate procesele necesare pentru a asigura respectarea standardelor în materie de sănătate, siguranță și igienă. Comunică și sprijină alinierea acestor cerințe la programele de sănătate și siguranță ale societății.
asigură cooperarea între departamente
Garantează comunicarea și cooperarea cu toate entitățile și echipele dintr-o anumită organizație, în conformitate cu strategia întreprinderii.
dezvoltă strategii pentru accesibilitate
Creează strategii pentru întreprinderi, pentru a permite o accesibilitate optimă pentru toți clienții.
gestionează bugete
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
gestionează inspecțiile echipamentelor
Monitorizează inspecțiile și examinările formale sau oficiale pentru a testa și a inspecta în mod regulat proprietățile și echipamentele.
gestionează obiectivele pe termen mediu
Monitorizează calendarele pe termen mediu cu estimările bugetare și reconcilierea trimestrială.
gestionează operațiile de întreținere
Supraveghează activitățile de întreținere, se asigură că personalul respectă procedurile și asigură activități de rutină și periodice de renovare și întreținere.
gestionează personal
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
gestionează reclamațiile clienților
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
monitorizează activitatea pentru evenimente speciale
Supraveghează activitățile desfășurate în cadrul unor evenimente speciale, luând în considerare obiectivele specifice, calendarul, programul, ordinea de zi, limitările culturale, normele și legislația.
planifică munca în schimburi
Planifică munca în schimburi pentru a asigura finalizarea tuturor comenzilor clienților și îndeplinirea satisfăcătoare a planului de producție.
planifică obiectivele pe termen mediu și lung
Planifică obiectivele pe termen lung și obiectivele pe termen scurt prin planificare eficace pe termen mediu și procese de reconciliere.
recrutează angajați
Angajează noi angajați prin delimitarea a ceea ce presupune postul, prin asigurarea publicității, desfășurarea de interviuri și selectarea personalului în conformitate cu politica și legislația societății.
respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele
Respectă un nivel optim de siguranță și igienă alimentară în timpul pregătirii, fabricării, prelucrării, depozitării, distribuției și livrării de produse alimentare.
Optional knowledge 1 competence
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
1 competenceconservarea energiei
Practică de reducere a consumului de energie și de utilizare a unui număr mai mic de servicii energetice. Ca proces durabil, conservarea energiei se realizează prin înlocuirea energiei utilizate cu surse alternative, utilizarea unor produse mai eficiente din punct de vedere energetic sau neutilizarea anumitor produse sau servicii energetice.
green
Optional skills and competences 13 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesfurnizează informații turistice
Oferă clienților informații relevante despre locuri și evenimente istorice și culturale, transmițând aceste informații într-un mod distractiv și informativ.
se ocupă de plecări în cadrul serviciilor hoteliere
Gestionează plecările, bagajele oaspetelui, check-out-ul clientului în conformitate cu standardele companiei și cu legislația locală, asigurând un nivel înalt al serviciilor pentru clienți.
Cross-sector
11 competencesasigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
efectuează operațiuni specifice legate de rezervări
Execută în prealabil rezervarea unui loc în funcție de cerința clientului și eliberează documentele corespunzătoare.
elaborează proceduri de lucru
Creează o serie standardizată de acțiuni de un anumit ordin pentru sprijinirea organizației.
formează angajații
Conduce și ghidează angajații printr-un proces în care aceștia sunt învățați competențele necesare pentru posibilul loc de muncă. Organizează activități menite să prezinte activitatea și sistemele sau să îmbunătățească performanțele persoanelor și ale grupurilor în mediile organizaționale.
gestionează sosirile și plecările
Gestionează sosirile, bagajele oaspeților, clienții de la îmbarcare conform standardelor societății și cu legislația locală, care asigură clienților servicii la un nivel ridicat.
instruiește angajații
Menține și îmbunătățește performanțele angajaților, prin instruirea persoanelor sau a grupurilor cu privire la modul de optimizare a unor metode, competențe sau abilități specifice, utilizând modele și metode de instruire adaptate. Formează angajații nou recrutați și le oferă asistență în procesul de învățare a noilor sisteme de afaceri.
menține evidențele legate de clienți
Păstrează și stochează date structurate și evidențe privind clienții în conformitate cu reglementările în materie de protecție a datelor și a vieții private a clienților.
procesează plățile
Acceptă plăți în numerar, cu carduri de credit și carduri de debit. Gestionează rambursarea în cazul retururilor de produse sau administrează vouchere și instrumente de marketing, cum ar fi carduri bonus sau carduri de membru. Acordă atenție siguranței și protecției datelor cu caracter personal.
închide gestiunea zilnică
Execută conturi de sfârșit de zi pentru a se asigura că tranzacțiile comerciale din ziua curentă au fost procesate corect.
înregistrează și gestionează rezervările
Face rezervări pentru clienți conform programelor și nevoilor lor la telefon, pe cale electronică sau în persoană.
întâmpină oaspeții
Întâmpină oaspeții într-o manieră prietenoasă, într-un anumit loc.