piața turistică
Studiul pieței turistice la nivel internațional, regional și local și luarea în considerare a destinațiilor turistice la nivel mondial.
Managerii de produse în turism analizează piața, cercetează ofertele potențiale, dezvoltă produse, planifică și organizează procesele de distribuție și de comercializare.
Competences and skills
48 ESCO relationsEssential knowledge 5 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencesresurse turistice ale unei destinații în vederea dezvoltării ulterioare
Studiul resurselor turistice dintr-o anumită zonă și al potențialului acesteia pentru dezvoltarea ulterioară de noi servicii și evenimente turistice.
strategii de vânzare
Principiile privind comportamentul clienților și piețele-țintă în vederea promovării și vânzării unui produs sau a unui serviciu.
zone geografice relevante pentru turism
Domeniul geografiei turismului în Europa și în restul lumii pentru a evidenția zonele și punctele de atracție turistice relevante.
Cross-sector
1 competenceanaliza pieței
Domeniul analizei și studiului pieței, precum și metodele aferente specifice de cercetare.
Essential skills and competences 32 competences
Occupation specific
1 competenceelaborează programe de călătorie charter
Elaborează programe de călătorie tip charter, în conformitate cu politica organizațională și cu cererea de pe piață.
Sector-specific
18 competencescreează conținut pentru broșuri turistice
Creează conținut pentru pliante și broșuri turistice, servicii de călătorie și oferte de pachete de servicii turistice.
creează o rețea de furnizori în domeniul turismului
Stabilește o rețea cu largă răspândire de furnizori în industria turismului.
elaborează destinații turistice
Creează pachete turistice, descoperind destinații și locuri de interes în cooperare cu părțile interesate de la nivel local.
evaluează destinațiile turistice
Evaluează o zonă prin analizarea tipologiei sale, a caracteristicilor și a calificării sale ca resursă turistică.
gestionează conservarea patrimoniului natural și cultural
Utilizează veniturile din activități turistice și donațiile pentru a finanța și a conserva ariile naturale protejate și patrimoniul cultural imaterial, cum ar fi meșteșugurile, cântecele și poveștile comunităților.
green
gestionează distribuția de materiale promoționale în sectorul turismului
Supraveghează distribuția de cataloage și broșuri turistice.
gestionează producția și distribuția materialelor promoționale turistice
Supraveghează crearea, producția și distribuția de cataloage și broșuri turistice.
implementează strategii de vânzări
Pune în aplicare planul de a obține un avantaj concurențial pe piață prin poziționarea brandului sau a produsului companiei și prin vizarea publicului potrivit pentru a vinde acest brand sau produs.
implică comunitățile locale în gestionarea ariilor naturale protejate
Construiește o relație cu comunitatea locală de la destinație pentru a reduce la minimum conflictele prin sprijinirea creșterii economice a întreprinderilor locale din domeniul turismului și prin respectarea practicilor tradiționale locale.
green
măsoară durabilitatea activităților turistice
Colectează informații, monitorizează și evaluează impactul turismului asupra mediului, inclusiv asupra ariilor protejate, asupra patrimoniului cultural local și asupra biodiversității, în efortul de a reduce amprenta de carbon a activităților din industrie. Aceasta include desfășurarea de anchete cu privire la vizitatori și măsurarea oricăror măsuri necesare pentru compensarea daunelor.
green
participă la evenimente de turism
Participă la târguri și expoziții de turism pentru a promova, a distribui și a negocia servicii și pachete turistice.
planifică măsuri de protejare a ariilor naturale protejate
Planifică măsuri de protejare a ariilor naturale protejate prin lege, pentru a reduce impactul negativ al turismului sau al pericolelor naturale asupra zonelor desemnate. Aceasta include activități precum controlul destinației terenurilor și a resurselor naturale și monitorizarea fluxului de vizitatori.
green
planifică măsuri de protejare a patrimoniului cultural
Pregătește planuri de protecție care să se aplice în caz de dezastre neprevăzute pentru a reduce impactul asupra patrimoniului cultural, cum ar fi clădirile, structurile sau peisajele.
realizează planificarea inventarului
Determină cantitățile și intervalele optime ale inventarului pentru alinierea acestuia la capacitatea de vânzare și producție.
sprijină turismul la nivelul comunității
Sprijină și promovează inițiativele turistice în care turiștii aprofundează cultura comunităților locale, de obicei în zonele rurale, marginalizate. Vizitele și șederile peste noapte sunt gestionate de comunitatea locală cu scopul de a sprijini dezvoltarea economică a acesteia.
sprijină turismul local
Promovează produsele și serviciile locale pentru vizitatori și încurajează utilizarea operatorilor turistici locali într-o destinație.
green
stabilește strategii de formare a prețurilor
Aplică metodele utilizate pentru stabilirea valorii produsului luând în considerare condițiile pieței, acțiunile concurenței, costurile de producție și altele.
utilizează platforme de e-turism
Utilizează platforme digitale pentru a promova și a partaja informații și conținut digital cu privire la o unitate hotelieră sau la servicii hoteliere. Analizează și gestionează recenziile adresate organizației pentru a asigura satisfacția clienților.
digital
Cross-sector
13 competencesadministrează contracte
Negociază termenele, condițiile, costurile și alte specificații ale unui contract, asigurându-se, în același timp, că respectă cerințele legale și sunt executorii din punct de vedere legal. Supraveghează executarea contractului, convine asupra oricăror modificări și le documentează în conformitate cu orice limitări legale.
asigură serviciile pentru clienți
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
concepe produse de turism
Concepe și promovează produse, activități, servicii și pachete de turism.
creează noi concepte
Propune noi concepte.
creează un buget anual de marketing
Calculează atât veniturile, cât și cheltuielile care se preconizează a fi plătite în cursul anului care urmează, în ceea ce privește activitățile legate de comercializare, cum ar fi publicitatea, vânzarea și livrarea de produse către oameni.
gestionează canalele de distribuție
Supraveghează canalele de distribuție în contextul cerințelor clienților.
gestionează obiectivele pe termen mediu
Monitorizează calendarele pe termen mediu cu estimările bugetare și reconcilierea trimestrială.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
monitorizează performanța contractanților
Gestionează performanța contractantului și evaluează dacă acesta respectă standardele convenite și corectează rezultatele slabe, dacă este necesar.
negociază contractele cu furnizorii
Ajunge la un acord cu furnizorul în ceea ce privește cerințele tehnice, cantitative, de calitate, de preț, de condiții, de depozitare, de ambalare, de debarcare și alte cerințe legate de procesul de achiziționare și de livrare.
planifică obiectivele pe termen mediu și lung
Planifică obiectivele pe termen lung și obiectivele pe termen scurt prin planificare eficace pe termen mediu și procese de reconciliere.
respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele
Respectă un nivel optim de siguranță și igienă alimentară în timpul pregătirii, fabricării, prelucrării, depozitării, distribuției și livrării de produse alimentare.
stabilește relații de afaceri
Stabilește o relație pozitivă, pe termen lung, între organizații și părțile terțe interesate, cum ar fi furnizorii, distribuitorii, acționarii și alte părți interesate, pentru a-i informa cu privire la organizație și obiectivele ei.
Optional knowledge 4 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
2 competencesecoturism
Practica călătoriilor durabile în zone naturale care conservă și sprijină mediul local, promovând înțelegerea ecologică și culturală. De obicei, implică observarea faunei sălbatice naturale în medii naturale exotice.
green
tehnologii de autoservire în turism
Aplicarea tehnologiilor de autoservire în sectorul turismului: efectuarea de rezervări online, autocazări în hoteluri și autoînregistrări la companii aeriene, care permit clienților să efectueze și să finalizeze rezervarea prin mijloace proprii, utilizând instrumente digitale.
digital
Cross-sector
2 competencesrealitate augmentată
Proces de adăugare de conținut digital divers (cum ar fi imagini, obiecte 3D etc.) pe suprafețe care există în lumea reală. Utilizatorul poate interacționa în timp real cu tehnologia prin utilizarea unor dispozitive precum telefoanele mobile.
digital
realitate virtuală
Procesul de simulare a experiențelor din viața reală într-un mediu digital complet imersiv. Utilizatorul interacționează cu sistemul de realitate virtuală prin intermediul unor dispozitive cum ar fi căști special concepute.
digital
Optional skills and competences 7 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencesaplică tehnici de vânzare încrucișată
Aplică tehnici de vânzare pentru a vinde produse sau servicii suplimentare clienților actuali.
educă cu privire la turismul durabil
Dezvoltă programe educaționale și resurse pentru persoane sau grupuri ghidate, pentru a furniza informații cu privire la turismul durabil și impactul interacțiunii umane asupra mediului, a culturii locale și a patrimoniului natural. Educă călătorii cu privire la impactul pozitiv și îi sensibilizează cu privire la aspectele de mediu.
green
promovează experiențele de călătorie cu ajutorul realității virtuale
Utilizează tehnologia realității virtuale pentru a oferi clienților experiențe precum tururi virtuale ale unei destinații, atracții sau hoteluri. Promovează această tehnologie pentru a permite clienților să își facă o idee despre atracții sau camerele de hotel înainte de a lua o decizie de cumpărare.
digital
îmbunătățește experiențele de călătorie ale clienților cu elemente de realitate augmentată
Utilizează tehnologia realității augmentate pentru a le oferi clienților experiențe mai bune pe parcursul călătoriei lor, de la explorarea digitală, interactivă și mai aprofundată a destinațiilor turistice, a peisajelor locale și a camerelor de hotel.
digital
Cross-sector
3 competenceselaborează materiale de comunicare favorabilă incluziunii
Elaborează resurse de comunicare favorabilă incluziunii. Furnizează informații digitale, tipărite și de semnalizare adecvate și accesibile și aplică limbajul adecvat pentru a sprijini reprezentarea și incluziunea persoanelor cu handicap. Asigură accesibilitatea site-urilor web și a instrumentelor online, de exemplu, asigurând compatibilitatea cu cititoarele de ecran.
digital
gestionează profitul
Capacitatea de a concepe o strategie de stabilire a prețurilor bazată pe înțelegerea, anticiparea și influențarea comportamentului consumatorilor pentru a maximiza veniturile sau profiturile dintr-o resursă fixă perisabilă din resursele companiilor aeriene, cum ar fi locurile.
utilizează limbi străine în activități din sectorul turismului
Utilizează cunoașterea limbilor străine oral sau scris în sectorul turismului pentru a comunica cu colaboratorii sau cu clienții.