Dispecerii medicali de urgență răspund la apelurile urgente făcute către centrul de control, iau informații cu privire la situația de urgență, adresa și alte detalii și trimit cea mai apropiată ambulanță sau elicopter de paramedici.
No competences in this bucket.
Conceptele unui sistem de dispecerat medical și utilizarea acestuia, care constă în dispecerizarea medicală pe bază de criterii, în răspunderea la apelurile de urgență și în operarea de sisteme de dispecerizare asistate de calculator.
Seria de proprietăți fizice și geografice și descrierea unei zone locale, pe nume de străzi și nu numai.
Înregistrează informațiile primite de la persoanele care efectuează apeluri de urgență într-un calculator în vederea prelucrării ulterioare sau a ținerii unei evidențe.
Oferă indicații tehnice sau practice persoanelor care efectuează apelul de urgență înainte de sosirea ambulanței.
Planifică personalul care urmează să fie expediat în locurile de urgență, fie în cadrul unor operațiuni medicale, fie în cadrul celor în caz de incendiu, fie în cadrul operațiunilor poliției.
Preia apeluri de la persoane aflate în situații care le pun în pericol viața și care au nevoie de asistență.
Oferă sprijin emoțional și recomandări persoanelor care efectuează apelul de urgență, ajutându-le să facă față situației neplăcute.
Trimite vehiculul adecvat pentru intervenția de urgență la locul indicat, pentru a oferi sprijin persoanelor care se află în situații care le pun în pericol viața.
Coordonează și supraveghează gestionarea mai multor pacienți simultan și a incidentelor soldate cu numeroase victime.
Gestionează sisteme de softuri pentru dispecerizare pentru a executa sarcini precum generarea de comenzi de lucru, planificarea rutelor și alte activități.
Lucrează cu o varietate de persoane din diverse servicii de asistență medicală și de îngrijire a sănătății, cum ar fi personalul din camera de control al ambulanțelor, paramedicii, medicii și asistenții medicali, precum și persoanele care lucrează în departamentul de pompieri și de poliție.
Aplică standarde de calitate în ceea ce privește gestionarea riscurilor, procedurile de siguranță, feedbackul pacienților, controlul și dispozitivele medicale în practica de zi cu zi, astfel cum sunt recunoscute de asociațiile și autoritățile profesionale naționale.
Stabilește nivelul de risc al unei situații de urgență și echilibrează trimiterea ambulanțelor la locul situațiilor de urgență în consecință.
Menține o stare mentală temperată și o performanță eficace în condiții de presiune sau în circumstanțe adverse.
Aderă la standarde și linii directoare specifice organizației sau departamentelor. Înțelege motivele organizației și acordurile comune și acționează în consecință.
Operează eficient sistemele comune de comunicații utilizate în situații de urgență, cum ar fi emițătoarele și receptoarele mobile ale stațiilor de bază, transmițătoare și receptoare portabile, repetitoare, telefoane mobile, pagere, locatoare automate pentru vehicule și telefoane prin satelit, după caz.
Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.
Asigură respectarea legislației regionale și naționale în domeniul sănătății care reglementează relațiile dintre furnizori, plătitori, vânzători din sectorul asistenței medicale și pacienți, precum și furnizarea de servicii de asistență medicală.
Transmite instrucțiuni în mod transparent. Se asigură că mesajele sunt înțelese și urmate corect.
No competences in this bucket.
Standardele scrise aplicate în mediile profesionale din domeniul asistenței medicale pentru documentarea activității unei persoane.
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
Drepturile pacienților și responsabilitățile practicienilor în domeniul sănătății, precum și posibilele repercusiuni și acțiuni de urmărire penală pentru neglijență în tratamentul medical sau malpraxis.
Structura și funcția serviciilor de sănătate.
Semnificația termenilor și abrevierilor medicale, a prescripțiilor medicale și a diferitelor specialități medicale și utilizarea corectă a acestora.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Utilizează limbi străine în comunicarea cu furnizorii de servicii medicale, cum ar fi medicii și asistenții medicali.
Manifestă sensibilitate față de diferențele culturale, luând măsuri care să faciliteze o interacțiune pozitivă între organizațiile internaționale, între grupuri sau indivizi ce provin din culturi diferite și promovează integrarea acestora în cadrul unei comunități.
Respectă setul de norme care stabilesc nedivulgarea informațiilor, cu excepția unei alte persoane autorizate.
Coordonează activitatea pompierilor cu activitățile serviciilor medicale de urgență și ale poliției.