dispecer taxi

legislația privind transportul pasagerilor

Convențiile și reglementările aplicabile care reglementează furnizarea de servicii de transport de călători.

Usage Competence references ESCO source

legislația rutieră

Regula care reglementează circulația vehiculelor, cum ar fi codurile naționale de circulație și normele rutiere.

Usage Competence references ESCO source

alocă comenzile de taxi

Alocă comenzile de taxi în conformitate cu comanda de solicitare.

Usage Competence references ESCO source

folosește coduri pentru a comunica cu șoferii de taxi

Folosește coduri ori de câte ori este posibil, pentru a limita utilizarea limbii de conversație în scopul de a crește productivitatea.

Usage Competence references ESCO source

organizează graficele de taxi

Controlează planurile și graficele pentru organizarea operațiunilor de taxi în zonele urbane.

Usage Competence references ESCO source

ține evidența turelor de taxi

Ține evidența orei și indicativului fiecărui taxi, pe măsură ce mașinile se înregistrează în fișa de dispecerat. Utilizează aptitudini matematice și organizatorice pentru a monitoriza în mod corect timpul taxiurilor.

Usage Competence references ESCO source

alege vehicule care corespund traseelor

Corelează tipurile de vehicule cu rutele de transport, ținând seama de frecvența serviciilor, de orele de transport de vârf, de zona de servicii acoperită și de condițiile de drum.

Usage Competence references ESCO source

transmite mesaje prin intermediul sistemelor radio și de telefonie

Are capacitățile de comunicare necesare pentru a transmite mesaje prin intermediul sistemelor radio și de telefonie.

Usage Competence references ESCO source

citește hărți

Citește hărți în mod eficient.

Usage Competence references ESCO source

comunică la telefon

Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.

Usage Competence references ESCO source

dă curs reclamațiilor

Monitorizează plângerile sau reclamațiile privind accidente pentru a lua măsurile adecvate de soluționare a problemelor. Contactează autoritățile competente sau personalul intern pentru a oferi soluții în diverse situații.

Usage Competence references ESCO source

gestionează reclamațiile clienților

Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.

Usage Competence references ESCO source

include criteriile economice în procesul decizional

Elaborează propuneri și ia deciziile corespunzătoare, ținând seama de criterii economice.

Usage Competence references ESCO source

operează sistemele de dispecerizare radio pentru taxiuri

Operează sisteme de dispecerizare radio pentru activități de taximetrie.

Usage Competence references ESCO source

practică ascultarea activă

Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.

Usage Competence references ESCO source

supraveghează șoferii

Se asigură că șoferii îndeplinesc cerințele legale pentru a-și desfășura activitatea, că ajung la locul de muncă la orele solicitate, că nu prezintă semne ale consumului de alcool sau de droguri și că respectă itinerariile comandate din ziua respectivă Monitorizează șoferii pentru a asigura eficiența și performanța unei munci de calitate. Asigură păstrarea înregistrărilor timpului de lucru și a distanțelor parcurse.

Usage Competence references ESCO source

transmite instrucțiuni verbale

Transmite instrucțiuni în mod transparent. Se asigură că mesajele sunt înțelese și urmate corect.

Usage Competence references ESCO source

utilizează diferite canale de comunicare

Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.

Usage Competence references ESCO source

conduce în zone urbane

Conduce vehicule în zonele urbane. Interpretează și înțelege semnele de circulație dintr-o localitate, reglementarea traficului și acordurile conexe comune în materie de automobilitate dintr-o zonă urbană.

Usage Competence references ESCO source

furnizează servicii de șofer de protocol

Conduce vehicule cum ar fi limuzinele sau taxiurile pentru servicii de calitate superioară. Transportă persoane și bunuri, asigurând un nivel optim al calității, siguranței și eficienței serviciilor.

Usage Competence references ESCO source

deține competențe informatice

Utilizează în mod eficient computerele, echipamentele informatice și tehnologia modernă.

digital

Usage Competence references ESCO source

furnizează servicii în mod flexibil

Adaptează abordarea serviciului în cazul în care circumstanțele se schimbă.

Usage Competence references ESCO source