principii bugetare
Principii de estimare și planificare a previziunilor pentru activitatea comercială, întocmirea bugetului și a rapoartelor periodice.
Managerii de locuințe sociale dezvoltă strategii pentru a îmbunătăți politica în domeniul locuințelor într-o comunitate și a oferi locuințe sociale persoanelor nevoiașe. Identifică nevoile și problemele locative și supraveghează alocarea resurselor. De asemenea, comunică cu organizațiile implicate în construirea infrastructurii de locuințe publice și cu organizațiile de servicii sociale.
Competences and skills
88 ESCO relationsEssential knowledge 11 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
3 competencesresponsabilitatea socială a întreprinderilor
Tratarea sau gestionarea proceselor de afaceri în mod responsabil și etic, considerând responsabilitatea economică față de acționari la fel de importantă ca responsabilitatea față de părțile interesate din domeniul mediului și din cel social.
green
servicii pentru clienți
Procesele și principiile privind clienții, utilizatorii de servicii și serviciile personale; acestea pot include proceduri de evaluare a satisfacției clienților sau a utilizatorilor de servicii.
Cross-sector
8 competencescerințe legale în domeniul social
Cerințele legislative și de reglementare prevăzute în sectorul social.
implementarea politicii guvernamentale
Procedurile legate de aplicarea politicilor guvernamentale la toate nivelurile administrației publice.
justiție socială
Dezvoltarea și principiile drepturilor omului și ale justiției sociale, precum și modul în care acestea ar trebui aplicate de la caz la caz.
legislația cu privire la locuințe publice
Reglementările și legislația privind construcția, întreținerea și alocarea locuințelor publice.
principiile managementului afacerilor
Principii care reglementează metodele de management al afacerilor, cum ar fi planificarea strategiei, metodele de producție eficientă, coordonarea persoanelor și a resurselor.
programe guvernamentale de securitate socială
Diferitele domenii ale securității sociale furnizate de guvern, diferitele drepturi ale cetățenilor, ale căror beneficii sunt disponibile, normele care reglementează securitatea socială și diferitele situații în care se aplică acestea.
psihologie
Comportamentul și performanțele umane, cu diferențe individuale în ceea ce privește capacitatea, personalitatea, interesele, învățarea și motivația.
științe sociale
Dezvoltarea și caracteristicile teoriilor privind politicile sociologice, antropologice, psihologice, politice și sociale.
Essential skills and competences 61 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
21 competencesacceptă propria răspundere
Acceptă răspunderea pentru propriile activități profesionale și recunoaște limitele sferei de aplicare și competențelor asociate propriei activități.
aplică abordarea holistică în domeniul serviciilor sociale
Ia în considerare utilizatorul serviciilor sociale în orice situație, recunoscând legăturile dintre microdimensiunea, mezodimensiunea și macrodimensiunea problemelor sociale, a dezvoltării sociale și a politicilor sociale.
aplică luarea deciziilor în domeniul asistenței sociale
Ia decizii atunci când este necesar, menținându-se în limitele autorității acordate și luând în considerare informațiile primite de la utilizatorul serviciului și de la alți îngrijitori.
aplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale
Aplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale în timp ce susține valorile și principiile asistenței sociale.
contribuie la protecția persoanelor împotriva vătămărilor
Utilizează procese și proceduri consacrate pentru a contesta și a raporta comportamentul și practicile periculoase, abuzive, discriminatorii sau exploatatoare, aducând astfel de comportamente la cunoștința angajatorului sau a autorității competente.
cooperează la nivel interprofesional
Cooperează cu persoane din alte sectoare în legătură cu activitatea de asistență socială.
demonstrează leadership în cazurile de asistență socială
Preia conducerea în gestionarea practică a cazurilor și a activităților de asistență socială.
dezvoltă o relație de ajutorare cu utilizatorii de servicii sociale
Dezvoltă o relație de sprijin colaborativ, abordând toate neînțelegerile sau tensiunile din cadrul relației, încurajând apropierea și câștigând încrederea și cooperarea utilizatorilor de servicii prin ascultare, asistență, căldură și autenticitate.
efectuează cercetări în domeniul asistenței sociale
Inițiază și concepe studii de cercetare pentru a evalua problemele sociale și intervențiile de asistență socială. Utilizează surse statistice pentru a conecta datele individuale cu mai multe categorii agregate și pentru a interpreta datele referitoare la contextul social.
evaluează impactul programelor de asistență socială
Adună date pentru a permite evaluarea impactului unui program asupra unei comunități.
evaluează performanța lucrătorilor în domeniul asistenței sociale
Evaluează activitatea personalului și a voluntarilor pentru a se asigura că programele sunt de o calitate corespunzătoare și că resursele sunt utilizate în mod eficient.
evaluează situația utilizatorilor de servicii sociale
Evaluează situația socială a utilizatorilor de servicii, punând în balanță curiozitatea și respectul în cadrul dialogului, luând în considerare familiile, organizațiile și comunitățile lor, precum și riscurile asociate, și identificând nevoile și resursele pentru a răspunde nevoilor fizice, emoționale și sociale.
furnizează servicii sociale în diverse comunități culturale
Furnizează servicii care țin seama de diferitele tradiții culturale și lingvistice, dând dovadă de respect și validare pentru comunități și acționând în concordanță cu politicile privind drepturile omului, egalitatea și diversitatea.
gestionează bugetele programelor de servicii sociale
Planifică și administrează bugete în cadrul serviciilor sociale, acoperind programe, echipamente și servicii de asistență.
menține relații cu reprezentanți locali
Menține relații bune cu reprezentanții comunității științifice, economice și ai societății civile de la nivel local.
planifică alocarea spațiului
Planifică cea mai bună alocare și utilizare a spațiului și a resurselor sau reorganizează spațiile actuale.
previne probleme sociale
Previne dezvoltarea problemelor sociale, definind și punând în aplicare acțiuni care pot preveni probleme sociale, depunând eforturi pentru a îmbunătăți calitatea vieții pentru toți cetățenii.
promovează interesele utilizatorilor de servicii sociale
Vorbește pentru utilizatorii de servicii și în numele acestora, utilizând abilități de comunicare și cunoștințe din domenii relevante pentru a ajuta persoanele defavorizate.
păstrează registre referitoare la activitatea cu utilizatorii de servicii
Păstrează registre precise, concise, actualizate și oportune ale activității cu utilizatorii de servicii, cu respectarea legislației și a politicilor legate de confidențialitate și securitate.
respectă cerințele de sănătate și siguranță în domeniul asistenței sociale
Asigură practici de lucru în condiții de igienă, respectând siguranța mediului în centre de îngrijire de zi, în instituții de îngrijire rezidențiale și în condiții de îngrijire la domiciliu.
revizuiește planurile serviciilor sociale
Revizuiește planurile serviciilor sociale, luând în considerare opiniile și preferințele utilizatorilor serviciilor sale. Monitorizează planul, evaluând cantitatea și calitatea serviciilor furnizate.
Cross-sector
40 competencesabordează problemele în mod critic
Identifică punctele forte și punctele slabe ale unor concepte abstracte și raționale diferite, cum ar fi aspecte, opinii și abordări legate de o situație problematică specifică pentru a formula soluții și metode alternative de abordare a situației.
aderă la liniile directoare privind organizarea întreprinderii
Aderă la standarde și linii directoare specifice organizației sau departamentelor. Înțelege motivele organizației și acordurile comune și acționează în consecință.
analizează nevoile comunității
Identifică și răspunde la problemele sociale specifice ale unei comunități, delimitând amploarea problemei și precizează nivelul resurselor necesare pentru abordarea acesteia, identificând activele și resursele comunitare existente care sunt disponibile pentru abordarea problemei.
aplică principii de muncă echitabile din punct de vedere social
Lucrează în conformitate cu principiile și valorile de gestiune și organizare, concentrându-se asupra drepturilor omului și justiției sociale.
aplică tehnici organizaționale
Utilizează un ansamblu de tehnici și proceduri organizaționale care facilitează atingerea obiectivelor stabilite, cum ar fi planificarea detaliată a programelor de lucru ale personalului. Utilizează aceste resurse în mod eficient și durabil și dă dovadă de flexibilitate atunci când este necesar.
arată empatie
Recunoaște, înțelege și comunică emoții și informații personale din experiența altei persoane.
asigură respectarea politicilor
Asigură în permanență respectarea politicilor cu legislația și procedurile întreprinderii în ceea ce privește sănătatea și securitatea la locul de muncă și în zonele publice. Asigură conștientizarea și conformitatea cu toate politicile companiei în ceea ce privește sănătatea și siguranța, precum și egalitatea de șanse la locul de muncă. Îndeplinește orice alte sarcini care pot fi solicitate în mod rezonabil.
asigură transparența informațiilor
Se asigură că informațiile solicitate sau necesare sunt furnizate în mod clar și complet, într-un mod care nu ascunde în mod explicit informații publicului sau părților solicitante.
comunică cu utilizatorii de servicii sociale
Utilizează comunicarea verbală, non-verbală, scrisă și electronică. Acordă atenție nevoilor specifice utilizatorilor de servicii sociale, caracteristicilor, abilităților, preferințelor, vârstei, stadiului de dezvoltare și culturii acestora.
comunică profesional cu colegi din alte domenii
Comunică profesional și cooperează cu membrii altor profesii din sectorul serviciilor de sănătate și sociale.
conștientizează dimensiunea interculturală
Manifestă sensibilitate față de diferențele culturale, luând măsuri care să faciliteze o interacțiune pozitivă între organizațiile internaționale, între grupuri sau indivizi ce provin din culturi diferite și promovează integrarea acestora în cadrul unei comunități.
desfășoară activități de relații publice
Desfășoară activități de relații publice (PR) gestionând modul de difuzare a informațiilor dintre o persoană sau o organizație și public.
efectuează analiza riscurilor
Identifică și evaluează factorii care pot pune în pericol succesul unui proiect sau amenință funcționarea organizației. Pune în aplicare proceduri prin care să se evite sau să se reducă la minimum impactul acestora.
gestionează activități de colectare de fonduri
Inițiază activități de colectare de fonduri prin gestionarea locului, a echipelor implicate, a cauzelor și a bugetelor.
gestionează crize sociale
Identifică, răspunde și motivează persoanele în situații de criză socială, în mod prompt, utilizând toate resursele.
gestionează finanțările guvernamentale
Monitorizează bugetul primit prin finanțare guvernamentală și se asigură că există suficiente resurse pentru acoperirea costurilor și cheltuielilor organizației sau ale proiectului.
gestionează probleme de etică referitoare la serviciile sociale
Aplică principii de etică socială a muncii pentru a îndruma practica și gestionează aspecte complexe de etică, dileme și conflicte conform conduitei profesionale, ontologiei și codului de etică a ocupațiilor din domeniul serviciilor sociale, implicându-se în procesul de decizie privind etica prin aplicarea standardelor aferente codurilor de etică naționale și, dacă este cazul, internaționale sau a declarațiilor de principii.
gestionează stresul la locul de muncă
Face față surselor de stres și presiunilor încrucișate în propria viață profesională, cum ar fi stresul la locul de muncă, managerial, instituțional și personal, și îi ajută pe ceilalți să facă același lucru, astfel încât să promoveze bunăstarea colegilor săi și să evite epuizarea.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
implică utilizatorii de servicii și îngrijitorii în planificarea îngrijirii
Evaluează nevoile persoanelor fizice în ceea ce privește îngrijirea lor, implică familiile sau îngrijitorii în sprijinirea elaborării și a punerii în aplicare a planurilor de sprijin. Asigură examinarea și monitorizarea acestor planuri.
include criteriile economice în procesul decizional
Elaborează propuneri și ia deciziile corespunzătoare, ținând seama de criterii economice.
influențează factorii de decizie cu privire la probleme de servicii sociale
Informează și consiliază factorii de decizie prin explicarea și interpretarea nevoilor cetățenilor de a consolida programele și politicile de servicii sociale.
lucrează cu comunități
Organizează proiecte sociale care vizează dezvoltarea comunității și participarea activă a cetățenilor.
lucrează într-un mediu multicultural în domeniul asistenței medicale
Interacționează, relaționează și comunică cu persoane fizice dintr-o varietate de culturi diferite, atunci când lucrează într-un mediu de asistență medicală.
monitorizează reglementările în domeniul serviciilor sociale
Monitorizează și analizează reglementările, politicile și modificările aduse acestor reglementări, pentru a evalua impactul acestora asupra muncii și serviciilor sociale.
oferă salvgardare persoanelor
Ajută persoanele vulnerabile să evalueze riscurile și să facă alegeri în cunoștință de cauză, oferind informații cu privire la indicatorii de abuz, măsuri de evitare a abuzurilor și măsurile care trebuie luate în caz de suspiciune de abuz.
participă la dezvoltarea profesională continuă în domeniul asistenței sociale
Participă la dezvoltarea profesională continuă (DPC) pentru a actualiza în permanență și a dezvolta cunoștințele, aptitudinile și competențele în cadrul domeniului de aplicare a asistenței sociale.
practică ascultarea activă
Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.
promovează incluziunea
Promovează și respectă diversitatea și susține un tratament egal al genurilor, etniilor și grupurilor minoritare în organizații pentru a preveni discriminarea și pentru a asigura incluziunea și un mediu pozitiv.
promovează interesele altora
Prezintă argumente în favoarea unui subiect, cum ar fi o cauză, o idee sau o politică, în beneficiul altei persoane.
promovează sensibilizarea socială
Promovează înțelegerea dinamicii relațiilor sociale dintre indivizi, grupuri și comunități. Promovează importanța drepturilor omului și a interacțiunii sociale pozitive, precum și includerea sensibilizării sociale în educație.
propune strategii de îmbunătățire
Identifică cauzele profunde ale problemelor și prezintă propuneri de soluții eficace și pe termen lung.
protejează interesele clientului
Protejează interesele și nevoile unui client prin luarea măsurilor necesare și prin studierea tuturor posibilităților, pentru a se asigura că acel client obține rezultatul preferat.
raportează cu privire la dezvoltarea socială
Raportează rezultatele și concluziile cu privire la dezvoltarea socială a societății într-un mod inteligibil, prezentându-le oral și în scris unei game largi de categorii de public, de la nespecialiști la experți.
respectă legislația în domeniul serviciilor sociale
Acționează în conformitate cu cerințele de politică și juridice în ceea ce privește furnizarea de servicii sociale.
stabilește contacte cu autorități locale
Menține contactele și schimbul de informații cu autoritățile regionale sau locale.
stabilește politici organizaționale
Participă la stabilirea de politici organizaționale care acoperă aspecte precum eligibilitatea participanților, cerințele programului și beneficiile programului pentru utilizatorii serviciilor.
stabilește priorități zilnice
Stabilește prioritățile zilnice pentru personal; abordează în mod eficace volumul de muncă cu sarcini multiple.
stabilește relații de afaceri
Stabilește o relație pozitivă, pe termen lung, între organizații și părțile terțe interesate, cum ar fi furnizorii, distribuitorii, acționarii și alte părți interesate, pentru a-i informa cu privire la organizație și obiectivele ei.
utilizează planificarea orientată spre persoană
Utilizează planificarea orientată spre persoană (PCP) și implementează furnizarea de servicii sociale pentru a identifica ce doresc utilizatorii serviciilor și îngrijitorii acestora și modul în care serviciile pot sprijini acest lucru.
Optional knowledge 2 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
2 competenceslegislația în materie de securitate socială
Legislația privind protecția persoanelor fizice și furnizarea de ajutoare și de prestații, cum ar fi prestațiile de asigurări de sănătate, prestațiile de șomaj, programele de protecție socială și alte prestații de asigurări sociale de stat.
legislație privind achizițiile publice
Legislația națională și europeană în materie de achiziții publice, precum și domeniile legislative conexe și implicațiile acestora asupra achizițiilor publice.
Optional skills and competences 14 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
14 competencesaplică managementul schimbării
Gestionează dezvoltarea în cadrul unei organizații prin anticiparea schimbărilor și luarea deciziilor manageriale pentru a se asigura că membrii implicați sunt cât mai puțin afectați.
asigură cooperarea între departamente
Garantează comunicarea și cooperarea cu toate entitățile și echipele dintr-o anumită organizație, în conformitate cu strategia întreprinderii.
asigură managementul de proiect
Gestionează și planifică diversele resurse, cum ar fi resursele umane, bugetul, termenul, rezultatele și calitatea necesare pentru un anumit proiect, și monitorizează progresele înregistrate în cadrul proiectului pentru a realiza un obiectiv specific într-o anumită perioadă de timp și cu un buget prestabilit.
research
elaborează programe de securitate socială
Elaborează programe și politici menite să protejeze cetățenii și să le acorde drepturi pentru a-i ajuta, de exemplu prin acordarea de ajutoare de șomaj și de prestații familiale, precum și pentru a preveni utilizarea abuzivă a ajutoarelor acordate de autoritățile publice.
gestionează bugete
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
gestionează implementarea politicii guvernamentale
Gestionează operațiunile de punere în aplicare a noilor politici guvernamentale sau a modificărilor politicilor existente la nivel național sau regional, precum și a personalului implicat în procedura de punere în aplicare.
gestionează personal
Gestionează angajații și subordonații, lucrând în echipă sau individual, pentru a maximiza performanța și contribuția acestora. Le planifică munca și activitățile, dă instrucțiuni, motivează și îndrumă lucrătorii pentru a atinge obiectivele societății. Monitorizează și evaluează modul în care un angajat își exercită responsabilitățile și cât de bine sunt executate aceste activități. Identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și formulează sugestii în acest scop. Conduce un grup de persoane pentru a le ajuta să atingă obiectivele și menține o relație de lucru eficientă la nivel de personal.
găsește soluții pentru probleme
Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.
investighează cereri pentru prestații de asigurări sociale
Investighează eligibilitatea cetățenilor care depun cereri pentru prestații de asigurări sociale prin examinarea documentelor, intervievarea cetățenilor și studierea legislației conexe.
oferă consiliere în ceea ce privește prestațiile de asigurări sociale
Consiliază cetățenii cu privire la beneficiile reglementate de guvern pentru care sunt eligibili, cum ar fi prestațiile de șomaj, prestațiile familiale și alte prestații de securitate socială.
promovează schimbarea socială
Promovează schimbări în relațiile dintre persoane, familii, grupuri, organizații și comunități, luând în considerare schimbările imprevizibile și abordând schimbările neprevăzute la nivel redus, mare și intermediar.
relaționează cu agențiile guvernamentale
Stabilește și menține relații de lucru cordiale cu omologii din diferite agenții guvernamentale.
răspunde la întrebări
Răspunde la întrebări și la solicitările de informații venite din partea altor organizații și membri ai publicului.
stabilește relații cu comunitățile locale
Stabilește relații afective și de lungă durată cu comunitățile locale, de exemplu, prin organizarea unor programe speciale pentru grădinițe, școli și persoane cu dizabilități și vârstnici, prin sensibilizarea comunității și primind în schimb aprecierea acesteia.