Managerii de comerț electronic creează și execută planul de strategie electronică a întreprinderii pentru vânzarea de produse și servicii online. Îmbunătățesc, de asemenea, integritatea datelor, amplasarea instrumentelor online și popularizarea mărcii și monitorizează vânzările întreprinderilor care comercializează produse clienților prin internet. Colaborează cu echipa de marketing și de gestionare a vânzărilor utilizând instrumente TIC pentru a atinge obiectivele de vânzări și a furniza informații și oferte corecte partenerilor de afaceri.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Orice proces de afaceri care este implementat printr-o rețea mediată de computere. În principal, se referă la utilizarea resurselor web, a internetului și a intranetului pentru conducerea afacerilor. Printre altele, se ocupă de procese de afaceri precum managementul relațiilor cu clienții și managementul lanțului de aprovizionare.
Studiul de marketing care utilizează dispozitive mobile ca și canale de comunicare. Această abordare poate oferi clienților potențiali informații personalizate (utilizând contextul locației sau al timpului) care promovează produse, servicii sau idei.
Procesele, părțile interesate și dinamica lanțului de bunuri și servicii în sectorul pieței TIC.
Instrumente online care facilitează comunicarea și colaborarea în timp real între utilizatorii de internet. Platforme cu o serie de funcționalități create pentru a facilita munca organizațională în echipă sau pentru a promova fluxul de lucru productiv, printre alte caracteristici.
Arhitectura digitală de bază și tranzacțiile comerciale pentru comercializarea de produse sau servicii pe internet, prin e-mail, prin intermediul dispozitivelor mobile, pe platformele de comunicare socială etc.
Principiile privind comportamentul clienților și piețele-țintă în vederea promovării și vânzării unui produs sau a unui serviciu.
Tehnicile de comercializare utilizate pe internet pentru a aborda părțile interesate, clienți și consumatorii.
Comunicarea de date efectuată prin mijloace digitale, cum ar fi calculatoarele, telefonul sau e-mail.
Terminologia referitoare la proiectarea și punerea în aplicare a principalelor tendințe și obiective care sunt asumate de către organele de conducere ale unei organizații, ținând seama în același timp de resursele, concurența și mediile sale.
Industria bunurilor de larg consum reprezintă un sector economic concret care produce și comercializează bunuri către consumatori, pentru consum direct, divertisment sau utilizare. Industrie care acoperă o gamă largă de activități, a căror țintă este consumul final al produselor în gospodării. Include producerea de alimente, articole de îmbrăcăminte din material textil și din piele, echipamente electronice și de uz casnic, printre alte sectoare.
Instrumentele utilizate pentru a transforma cantități mari de date brute în informații comerciale relevante și utile.
No competences in this bucket.
Creează un plan general de obiective, practici, principii și tactici legate de utilizarea tehnologiilor în cadrul unei organizații și descrie mijloacele de atingere a obiectivelor, ținând cont de analizele și reglementările relevante.
Pune în aplicare planul de a obține un avantaj concurențial pe piață prin poziționarea brandului sau a produsului companiei și prin vizarea publicului potrivit pentru a vinde acest brand sau produs.
Studiază nevoile și așteptările clienților cu privire la un produs sau serviciu pentru a identifica și a soluționa inconsecvențele și dezacordurile posibile ale părților interesate implicate.
Elaborează descrieri formale și informale ale proceselor de afaceri și ale structurii organizatorice prin utilizarea de modele de procese de afaceri, notații și instrumente.
Adună informații relevante și redactează un document bine structurat, prezentând traiectoria unui proiect de afaceri, adaptat unui mediu online.
Stabilește obiectivul strategiei de marketing, fie că este vorba de stabilirea unei imagini, de punerea în aplicare a unei strategii de stabilire a prețurilor sau de sensibilizarea publicului cu privire la produs. Stabilește abordări ale acțiunilor de marketing pentru a se asigura că obiectivele sunt atinse în mod eficient și pe termen lung.
Planifică, monitorizează bugetul și raportează cu privire la acesta și pregătește bugetele de producție stabilite.
Identifică măsurile cuantificabile pe care o întreprindere sau un sector le utilizează pentru a măsura sau a compara performanța în îndeplinirea obiectivelor operaționale și strategice, utilizând indicatori de performanță prestabiliți.
Ia măsuri cu privire la obiectivele și procedurile definite la nivel strategic pentru a mobiliza resursele și a pune în aplicare strategiile stabilite.
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
Dezvoltă strategii digitale de marketing în scopuri de divertisment și afaceri, creează site-uri și se ocupă cu tehnologia mobilă și rețelele sociale.
Evaluează starea unei afaceri pe cont propriu și în raport cu domeniul de activitate competitiv, desfășoară activități de cercetare, punând datele în contextul nevoilor întreprinderii și determinând domeniile de oportunitate.
No competences in this bucket.
Tehnicile și metodele de vânzare utilizate pentru a prezenta un produs sau un serviciu unor clienți într-un mod convingător și pentru a răspunde așteptărilor și nevoilor acestora.
Mecanismele și reglementările care permit controlul accesului selectiv și garantează că numai părțile autorizate (persoane, procese, sisteme și dispozitive) au acces la date, modul de respectare a informațiilor confidențiale și riscurile de neconformitate.
Practicile utilizate în sectorul TIC pentru promovarea și vânzarea produselor, a serviciilor sau a aplicațiilor, cum ar fi vânzarea de SPIN, vânzarea conceptuală și vânzarea SNAP.
Furnizarea de servicii de mobilitate prin intermediul tehnologiilor digitale, care să le permită clienților să își planifice o călătorie, să o rezerve și să achite prețul acesteia. Include oferta de servicii de mobilitate partajate și durabile, adaptate nevoilor de călătorie ale utilizatorilor, precum și cunoașterea diferitelor aplicații utilizate în acest scop.
Instrumentele, metodele și notațiile, cum ar fi Modelul și notația proceselor de afaceri (BPMN) și Limbajul de execuție al proceselor de afaceri (BPEL), utilizate pentru a descrie și a analiza caracteristicile unui proces de afaceri și pentru a-i modela dezvoltarea ulterioară.
Metodele, normele, mijloacele și instrumentele de publicare de conținut din sisteme de gestionare a conținutului în surse unice sau mijloace transversale.
Procedurile necesare pentru identificarea și analizarea nevoilor întreprinderilor și a celor organizaționale.
Caracteristicile, instrumentele și tehnicile de măsurare, de colectare, de analiză și de raportare a datelor web pentru a obține informații cu privire la comportamentul utilizatorilor și pentru a îmbunătăți performanța unui site internet.
Metodele și sistemele utilizate pentru cercetarea și stabilirea unei identități a mărcii în scopuri de marketing.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Gestionează procesul de planificare strategică a mărcii, precum și asigură inovarea și progresul în ceea ce privește metodologiile de planificare a strategiei și îmbunătățirile comunicării cu consumatorii, pentru a fundamenta inovarea și strategiile pe înțelegerea și nevoile consumatorilor.
Implică clienții unei societăți sau ai unei mărci utilizând mai multe metode, cum ar fi umanizarea mărcii și utilizarea platformelor de comunicare socială. Inițiativa de implicare poate veni fie din partea consumatorilor, fie din partea societății, iar mediul de implicare poate fi online, dar și offline.
Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.
Analizează informațiile comerciale și consultă directorii în vederea luării de decizii într-o gamă variată de aspecte care afectează perspectiva, productivitatea și funcționarea durabilă a unei societăți. Ia în considerare opțiunile și alternativele la o provocare și ia decizii judicioase, bazate pe analiză și pe experiență.
Evaluează observațiile clientului pentru a afla dacă clienții suntmulțumiți sau nemulțumiți de produs sau serviciu.
Realizeze un studiu și strategii de marketing optime cu privire la procesele motoarelor de căutare, cunoscute și sub denumirea de motor de marketing al motorului de căutare (SEM), pentru a crește traficul online și expunerea site-ului internet.
Stabilește o relație pozitivă, pe termen lung, între organizații și părțile terțe interesate, cum ar fi furnizorii, distribuitorii, acționarii și alte părți interesate, pentru a-i informa cu privire la organizație și obiectivele ei.
Utilizează instrumente și tehnologii digitale pentru dezvoltarea de cunoștințe și pentru inovarea proceselor și produselor. Se implică, în mod individual și colectiv, în prelucrarea cognitivă pentru a înțelege și soluționa problemele conceptuale și situațiile problematice din mediul digital.
Utilizează diferite tipuri de canale de comunicare, cum ar fi comunicarea verbală, scrisă de mână, digitală și telefonică, cu scopul de a construi și a face schimb de idei sau de informații.