colector creanțe debite

clasificarea datoriilor

Diferitele clasificări ale datoriei cum ar fi datoria publică și datoriile garantate de stat, creditele private negarantate, depozite la banca centrală etc.

Usage Competence references ESCO source

proceduri de colectare a datoriilor

Tehnicile și principiile utilizate pentru a colecta datoriile restante de la clienți.

Usage Competence references ESCO source

procese de control credite

Diferitele tehnici și proceduri aplicate pentru a se asigura că se acordă credite clienților corespunzători și că aceștia plătesc la timp.  

Usage Competence references ESCO source

sisteme de gestiune a datoriei

Procesele necesare pentru a obține bunuri sau servicii înainte de plată și atunci când este datorată sau întârziată o sumă de plată.

Usage Competence references ESCO source

asigură securitatea informațiilor sensibile despre clienți

Selectează și aplică măsuri de securitate și reglementări referitoare la informațiile sensibile privind clienții în scopul de a le proteja viața privată.

Usage Competence references ESCO source

calculează costurile aferente datoriei

Calculează suma de bani datorată prin aplicarea principiilor de bază de calcul numeric.

Usage Competence references ESCO source

evaluează clienții

Evaluează împrejurările personale, nevoile și preferințele clienților.

Usage Competence references ESCO source

comunică cu clienții

Răspunde și comunică cu clienții în modul cel mai eficient și adecvat pentru a le permite acestora să aibă acces la produsele sau serviciile dorite sau la orice alt tip de ajutor de care aceștia ar putea avea nevoie.

Usage Competence references ESCO source

deține competențe informatice

Utilizează în mod eficient computerele, echipamentele informatice și tehnologia modernă.

digital

Usage Competence references ESCO source

dă dovadă de diplomație

Tratează oamenii într-un mod sensibil și cu tact.

Usage Competence references ESCO source

facilitează acordul oficial

Facilitează un acord oficial între două părți în litigiu, asigurându-se că ambele părți convin asupra rezoluției care a fost decisă, redactând documentele necesare și asigurând semnarea acestora de către ambele părți.

Usage Competence references ESCO source

găsește soluții pentru probleme

Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.

Usage Competence references ESCO source

menține registre cu sarcinile

Organizează și clasifică rapoartele întocmite și corespondența legată de activitatea desfășurată și evidența contabilă a lucrărilor.

Usage Competence references ESCO source

monitorizează rambursarea împrumutului de către client

monitorizează clienții, pentru ca aceștia să își plătească toate datoriile și sumele scadente; negociază returul mărfurilor.

Usage Competence references ESCO source

procesează plățile

Acceptă plăți în numerar, cu carduri de credit și carduri de debit. Gestionează rambursarea în cazul retururilor de produse sau administrează vouchere și instrumente de marketing, cum ar fi carduri bonus sau carduri de membru. Acordă atenție siguranței și protecției datelor cu caracter personal.

Usage Competence references ESCO source

pune întrebări referitoare la documente

Revizuiește și formulează întrebări cu privire la documente în general. Examinează caracterul complet, măsurile de confidențialitate, stilul documentului și instrucțiunile specifice de gestionare a documentelor.

Usage Competence references ESCO source

păstrează evidența datoriilor clientului

Păstrează o listă cu evidența datoriilor clienților și o actualizează în mod regulat

Usage Competence references ESCO source

realizează analiza datoriilor

Utilizează tehnici de cercetare și strategii de urmărire pentru a identifica situațiile de plăți restante și a le remedia

Usage Competence references ESCO source

utilizează tehnici de comunicare

Aplică tehnici de comunicare care le permit interlocutorilor să se înțeleagă reciproc mai bine și să realizeze o comunicare corectă în transmiterea mesajelor.

Usage Competence references ESCO source

informații despre produs

Produsele oferite, funcționalitățile, proprietățile, precum și cerințele juridice și de reglementare ale acestora.

Usage Competence references ESCO source

cod de procedură civilă

Procedurile și standardele juridice pe care le respectă instanțele în procesele civile.

Usage Competence references ESCO source

obligativitate

Procedurile juridice care reglementează drepturile și obligațiile care decurg între persoane.

Usage Competence references ESCO source

protecția consumatorului

Legislația actuală în vigoare în legătură cu drepturile consumatorilor de pe piață.

Usage Competence references ESCO source

software de birotică

Caracteristicile și funcționarea programelor informatice pentru sarcini administrative, cum ar fi prelucrarea de texte, foile de calcul, prezentarea, corespondența electronică și bazele de date.

digital

Usage Competence references ESCO source

structură organizațională

Cadrul diferitelor departamente din cadrul organizației, precum și personalul acesteia și rolurile și responsabilitățile acestora.

Usage Competence references ESCO source

oferă consiliere clienților

Asistă și îndrumă clienții să-și depășească problemele personale, sociale sau psihologice.

Usage Competence references ESCO source

prezintă rapoarte

Prezintă rezultate, statistici și concluzii în fața unui public într-un mod transparent și simplu.

Usage Competence references ESCO source

respectă termenele

Se asigură că procesele operaționale sunt încheiate la o dată convenită anterior.

Usage Competence references ESCO source