aplică soluționarea problemelor în domeniul serviciilor sociale
Aplică sistematic un proces pas cu pas de soluționare a problemelor în furnizarea de servicii sociale.
Ajutorii de asistenți sociali sunt profesioniști pe bază de experiență care promovează schimbarea și dezvoltarea socială, coeziunea socială, precum și capacitarea de susținere a populației prin servicii sociale. Interacționează cu persoane, familii, grupuri, organizații și comunități, pentru a asista la asigurarea a diverse forme de terapie și consiliere, a muncii în grup și a muncii în folosul comunității. Ajutorii de asistenți sociali asistă personalul îndrumător ajutându-i pe clienți să utilizeze servicii pentru a solicita prestații, a avea acces la resursele comunității, a găsi locuri de muncă și a beneficia de formare, a obține consiliere juridică sau a aborda alte departamente ale autorităților locale. Asistă și lucrează împreună cu lucrătorii sociali.
Competences and skills
52 ESCO relationsEssential skills and competences 24 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
14 competencesaplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale
Aplică standarde de calitate în domeniul serviciilor sociale în timp ce susține valorile și principiile asistenței sociale.
aplică îngrijiri orientate spre persoană
Tratează persoanele ca parteneri în acțiunile comune de planificare, de dezvoltare și de evaluare a serviciilor de îngrijire, pentru a se asigura că acestea sunt adecvate nevoilor lor. Le așează pe acestea și pe îngrijitorii acestora în centrul tuturor deciziilor.
contribuie la protecția persoanelor împotriva vătămărilor
Utilizează procese și proceduri consacrate pentru a contesta și a raporta comportamentul și practicile periculoase, abuzive, discriminatorii sau exploatatoare, aducând astfel de comportamente la cunoștința angajatorului sau a autorității competente.
dezvoltă o relație de ajutorare cu utilizatorii de servicii sociale
Dezvoltă o relație de sprijin colaborativ, abordând toate neînțelegerile sau tensiunile din cadrul relației, încurajând apropierea și câștigând încrederea și cooperarea utilizatorilor de servicii prin ascultare, asistență, căldură și autenticitate.
evaluează situația utilizatorilor de servicii sociale
Evaluează situația socială a utilizatorilor de servicii, punând în balanță curiozitatea și respectul în cadrul dialogului, luând în considerare familiile, organizațiile și comunitățile lor, precum și riscurile asociate, și identificând nevoile și resursele pentru a răspunde nevoilor fizice, emoționale și sociale.
furnizează servicii sociale în diverse comunități culturale
Furnizează servicii care țin seama de diferitele tradiții culturale și lingvistice, dând dovadă de respect și validare pentru comunități și acționând în concordanță cu politicile privind drepturile omului, egalitatea și diversitatea.
previne probleme sociale
Previne dezvoltarea problemelor sociale, definind și punând în aplicare acțiuni care pot preveni probleme sociale, depunând eforturi pentru a îmbunătăți calitatea vieții pentru toți cetățenii.
promovează drepturile utilizatorilor de servicii
Sprijină clienții în drepturile acestora de a-și exercita controlul asupra propriilor vieți, de a face alegeri în cunoștință de cauză cu privire la serviciile pe care le primesc, cu respectarea și, după caz, promovarea opiniilor individuale și a dorințelor clientului și ale îngrijitorilor acestuia.
protejează utilizatorii vulnerabili de servicii sociale
Intervine pentru a oferi sprijin fizic, moral și psihologic persoanelor aflate în situații periculoase sau dificile și pentru a le duce într-un loc sigur, după caz.
păstrează registre referitoare la activitatea cu utilizatorii de servicii
Păstrează registre precise, concise, actualizate și oportune ale activității cu utilizatorii de servicii, cu respectarea legislației și a politicilor legate de confidențialitate și securitate.
respectă cerințele de sănătate și siguranță în domeniul asistenței sociale
Asigură practici de lucru în condiții de igienă, respectând siguranța mediului în centre de îngrijire de zi, în instituții de îngrijire rezidențiale și în condiții de îngrijire la domiciliu.
revizuiește planurile serviciilor sociale
Revizuiește planurile serviciilor sociale, luând în considerare opiniile și preferințele utilizatorilor serviciilor sale. Monitorizează planul, evaluând cantitatea și calitatea serviciilor furnizate.
îndeplinește standardele practicii în domeniul serviciilor sociale
Manifestă grijă socială și asistență socială în mod legal, sigur și eficient, în conformitate cu standardele.
Cross-sector
10 competencesarată empatie
Recunoaște, înțelege și comunică emoții și informații personale din experiența altei persoane.
comunică cu utilizatorii de servicii sociale
Utilizează comunicarea verbală, non-verbală, scrisă și electronică. Acordă atenție nevoilor specifice utilizatorilor de servicii sociale, caracteristicilor, abilităților, preferințelor, vârstei, stadiului de dezvoltare și culturii acestora.
comunică profesional cu colegi din alte domenii
Comunică profesional și cooperează cu membrii altor profesii din sectorul serviciilor de sănătate și sociale.
gestionează crize sociale
Identifică, răspunde și motivează persoanele în situații de criză socială, în mod prompt, utilizând toate resursele.
gestionează probleme de etică referitoare la serviciile sociale
Aplică principii de etică socială a muncii pentru a îndruma practica și gestionează aspecte complexe de etică, dileme și conflicte conform conduitei profesionale, ontologiei și codului de etică a ocupațiilor din domeniul serviciilor sociale, implicându-se în procesul de decizie privind etica prin aplicarea standardelor aferente codurilor de etică naționale și, dacă este cazul, internaționale sau a declarațiilor de principii.
lucrează într-un mediu multicultural în domeniul asistenței medicale
Interacționează, relaționează și comunică cu persoane fizice dintr-o varietate de culturi diferite, atunci când lucrează într-un mediu de asistență medicală.
oferă consiliere socială
Asistă și îndrumă utilizatorii serviciilor sociale pentru rezolvarea problemelor și dificultăților personale, sociale sau psihologice.
oferă sprijin utilizatorilor de servicii sociale
Sprijină utilizatorii de servicii sociale să identifice și să își exprime așteptările și punctele forte, oferindu-le informații și consiliere pentru a lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la situația lor. Acordă sprijin pentru a realiza schimbări și a îmbunătăți oportunitățile de viață.
planifică procese în domeniul serviciilor sociale
Planifică procesul în domeniul serviciilor sociale, definind obiectivul și luând în considerare metodele de punere în aplicare, identificând și accesând resursele disponibile, cum ar fi timpul, bugetul, personalul și definirea indicatorilor pentru evaluarea rezultatelor.
practică ascultarea activă
Acordă atenție spuselor altor persoane, înțelege cu răbdare aspectele punctate, adresând întrebări, după caz, și fără să întrerupă în momente nepotrivite; poate să asculte cu atenție nevoile clienților, ale pasagerilor, ale utilizatorilor de servicii sau ale altor persoane și oferă soluții în consecință.
Optional knowledge 12 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competenceconsiliere orientată spre client
Practică ce încurajează clienții să se concentreze asupra modului în care se simt în prezent în timpul sesiunii de consiliere pentru a căuta cele mai adecvate soluții.
Cross-sector
11 competencescerințe legale în domeniul social
Cerințele legislative și de reglementare prevăzute în sectorul social.
comunicare
Schimbul și transmiterea de informații, idei, concepte, gânduri și sentimente prin utilizarea unui sistem comun de cuvinte, semne și reguli semiotice, printr-un anumit mediu.
consultație
Teoriile, metodele și conceptele legate de consultare și comunicare cu clienții.
dezvoltare psihologică adolescenți
Nevoile de dezvoltare ale copiilor și tinerilor, comportamentul lor și relațiile de atașament și posibilele semne de întârziere a dezvoltării.
educație comunitară
Programe care vizează dezvoltarea socială și învățarea persoanelor în propria comunitate, printr-o varietate de metode educaționale formale sau informale.
intervenție în criză
Strategii de adaptare în situații de criză care permit persoanelor să-și depășească problemele sau temerile și să evite suferința psihologică și căderile nervoase.
metode de consiliere
Tehnici de consiliere utilizate în diferite medii și cu diferite grupuri și persoane, în special în ceea ce privește metodele de supraveghere și mediere în procesul de consiliere.
psihologia dezvoltării
Studiul comportamentului uman, al performanței și al dezvoltării psihologice din copilărie până la adolescență.
sistem de sănătate
Structura și funcția serviciilor de sănătate.
teoria asistenței sociale
Dezvoltarea și caracteristicile teoriilor asistenței sociale fundamentate de științele sociale și umaniste.
științe sociale
Dezvoltarea și caracteristicile teoriilor privind politicile sociologice, antropologice, psihologice, politice și sociale.
Optional skills and competences 16 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
10 competencesaplică abordarea holistică în domeniul serviciilor sociale
Ia în considerare utilizatorul serviciilor sociale în orice situație, recunoscând legăturile dintre microdimensiunea, mezodimensiunea și macrodimensiunea problemelor sociale, a dezvoltării sociale și a politicilor sociale.
aplică intervenția în criză
Răspunde din punct de vedere metodologic la o descărcare emoțională sau la o întrerupere în funcționarea normală sau obișnuită a unei persoane, a familiei, a grupului sau a comunității.
asistă familii în situații de criză
Ajută membrii familiilor oferindu-le consiliere cu privire la modul în care pot face față situațiilor grave, locul în care pot găsi asistență și servicii mai specializate care să îi ajute să depășească problemele familiale.
dezvoltă identitatea profesională în domeniul asistenței sociale
Depune eforturi pentru a furniza serviciile corespunzătoare către clienții serviciilor sociale, rămânând, totodată, într-un cadru profesional, înțelege ce înseamnă munca în raport cu alți profesioniști și ține seama de nevoile specifice ale clienților săi.
evaluează dependențele de droguri și de alcool ale clienților
Intervievează clienții și evaluează dependențele lor pentru a stabili un plan de acțiune adecvat.
identifică probleme de sănătate mintală
Recunoaște și evaluează în mod critic orice posibile probleme de sănătate mintală/boli.
lucrează cu contravenienți
Lucrează cu infractorii pentru a promova schimbarea socială, a-i face să renunțe la comportamentul infracțional și a opri reapariția acestuia.
realizează interviuri în domeniul serviciilor sociale
Convinge clienții, colegii, cadrele de conducere sau funcționarii publici să vorbească pe deplin, liber și sincer pentru a explora experiențele, atitudinile și opiniile persoanei intervievate.
sensibilizează indivizi, familii și grupuri
Sensibilizează indivizi, familii și grupuri în vederea unor stiluri de viață sănătoase și a autoîngrijirii.
sensibilizează utilizatorii serviciilor sociale
Permite persoanelor, familiilor, grupurilor și comunităților să dobândească mai mult control asupra vieții și mediului lor, singuri sau cu ajutorul altora.
Cross-sector
6 competencescomunică la telefon
Contactează prin telefon, prin inițierea și răspunsul la apeluri în timp util, într-un mod profesionist și politicos.
oferă feedback constructiv
Oferă feedback justificat atât prin critici, cât și prin laude într-un mod respectuos, clar și coerent. Evidențiază realizările și greșelile și să stabilește metode de evaluare formatoare pentru a evalua activitatea.
planifică calendare
Elaborează programul, inclusiv procedurile, programările și programul de lucru.
promovează incluziunea
Promovează și respectă diversitatea și susține un tratament egal al genurilor, etniilor și grupurilor minoritare în organizații pentru a preveni discriminarea și pentru a asigura incluziunea și un mediu pozitiv.
respectă legislația privind asistența medicală
Asigură respectarea legislației regionale și naționale în domeniul sănătății care reglementează relațiile dintre furnizori, plătitori, vânzători din sectorul asistenței medicale și pacienți, precum și furnizarea de servicii de asistență medicală.
utilizează limbi străine în cadrul îngrijirii pacienților
Comunică în limbi străine cu utilizatorii serviciilor medicale, cu îngrijitorii lor sau cu furnizorii de servicii. Utilizează limbi străine pentru a facilita îngrijirea pacienților în funcție de nevoile pacientului.