Ofițerii de asigurări sociale îi consiliază pe clienți cu privire la prestațiile de asigurări sociale și se asigură că aceștia solicită prestațiile pentru care sunt eligibili, și oferă consiliere cu privire la promovări și alte servicii de asistență disponibile, cum ar fi prestațiile la angajare. Asistă clienții în contextul prestațiilor precum prestațiile în caz de boală, de maternitate, de pensie, de invaliditate, de șomaj și cele familiale. Investighează dreptul clientului la prestații, reexaminându-i cazul și studiind legislația și cererea, și sugerează o acțiune adecvată de urmat. Ofițerii de asigurări sociale determină, de asemenea, aspectele unei anumite prestații.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Legislația privind protecția persoanelor fizice și furnizarea de ajutoare și de prestații, cum ar fi prestațiile de asigurări de sănătate, prestațiile de șomaj, programele de protecție socială și alte prestații de asigurări sociale de stat.
Diferitele domenii ale securității sociale furnizate de guvern, diferitele drepturi ale cetățenilor, ale căror beneficii sunt disponibile, normele care reglementează securitatea socială și diferitele situații în care se aplică acestea.
No competences in this bucket.
Oferă accesul la documentația și informațiile necesare pe care clientul trebuie să le prelucreze și informează cu privire la regulamentele referitoare la proceduri.
Acceptă, planifică și anulează programări.
Explică detaliile tehnice clienților atehnici, acționarilor sau oricăror alte părți interesate, într-un mod clar și concis.
Se asigură că informațiile solicitate sau necesare sunt furnizate în mod clar și complet, într-un mod care nu ascunde în mod explicit informații publicului sau părților solicitante.
Utilizează metode și tehnici de cercetare și intervievare a profesioniștilor pentru a culege date, fapte sau informații relevante, pentru a obține noi perspective și a înțelege pe deplin mesajul persoanei intervievate.
Investighează eligibilitatea cetățenilor care depun cereri pentru prestații de asigurări sociale prin examinarea documentelor, intervievarea cetățenilor și studierea legislației conexe.
Consiliază cetățenii cu privire la beneficiile reglementate de guvern pentru care sunt eligibili, cum ar fi prestațiile de șomaj, prestațiile familiale și alte prestații de securitate socială.
Protejează interesele și nevoile unui client prin luarea măsurilor necesare și prin studierea tuturor posibilităților, pentru a se asigura că acel client obține rezultatul preferat.
Răspunde la întrebări și la solicitările de informații venite din partea altor organizații și membri ai publicului.
Verifică documentele oficiale ale unei persoane, cum ar fi permisul de conducere auto și actele de identificare, pentru a asigura respectarea reglementărilor legale, precum și pentru a identifica și a evalua persoane.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Metodele și procedurile de cercetare în domeniul juridic, cum ar fi reglementările și diferitele abordări ale analizelor și colectării de surse, precum și cunoștințele privind adaptarea metodologiei de cercetare la un anumit caz pentru a obține informațiile necesare.
Reglementările și legislația privind construcția, întreținerea și alocarea locuințelor publice.
Legislația care mediază relația dintre angajați și angajatori. Privește drepturile lucrătorilor la locul de muncă, care sunt obligatorii prin contractul de muncă.
No competences in this bucket.
Se asigură că sistemele, procesele și bazele de date administrative sunt eficiente și bine gestionate și oferă o bază solidă pentru colaborarea cu funcționarii/personalul/profesioniștii din domeniul administrativ.
Menține relații bune cu reprezentanții comunității științifice, economice și ai societății civile de la nivel local.
Acordă consultanță juridică clienților pentru a se asigura că acțiunile lor sunt conforme cu legea, precum și că sunt cele mai benefice pentru situația lor și pentru cazul specific, cum ar fi oferirea de informații, documentație sau consultanță cu privire la demersurile unui client în cazul în care dorește să deschidă o acțiune în justiție sau dacă se acționează în justiție împotriva acestuia.
Manifestă sensibilitate față de diferențele culturale, luând măsuri care să faciliteze o interacțiune pozitivă între organizațiile internaționale, între grupuri sau indivizi ce provin din culturi diferite și promovează integrarea acestora în cadrul unei comunități.
Administrează monede, activități de schimb financiar, depozite, precum și plăți în cupoane și la nivel de societăți. Pregătește și administrează conturile de oaspeți și încasează plăți în numerar, cu cardul de credit și cu cardul de debit.
Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.
Respectă setul de norme care stabilesc nedivulgarea informațiilor, cu excepția unei alte persoane autorizate.
Se asigură că este informat(ă) în mod corespunzător cu privire la reglementările legale care vizează o activitate specifică și că respectă normele, politicile și legislația acesteia.
Menține contactele și schimbul de informații cu autoritățile regionale sau locale.
Identifică domeniile în care clientul poate avea nevoie de ajutor și investighează posibilitatea de a răspunde acestor nevoi.
Stabilește o legătură între organizațiile sau persoanele fizice care pot beneficia de comunicarea reciprocă pentru a facilita o relație de colaborare pozitivă durabilă între cele două părți.