argumentarea vânzărilor
Tehnicile și metodele de vânzare utilizate pentru a prezenta un produs sau un serviciu unor clienți într-un mod convingător și pentru a răspunde așteptărilor și nevoilor acestora.
Reprezentanții vânzărilor de energie electrică evaluează necesitățile în materie de energie ale clienților și recomandă achiziționarea de energie electrică de la corporația lor. Promovează serviciile propriei corporații și negociază condițiile de vânzare cu clienții.
Competences and skills
39 ESCO relationsEssential knowledge 6 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
4 competencescaracteristici ale produselor
Caracteristicile tangibile ale unui produs, cum ar fi materialele, proprietățile și funcțiile acestuia, precum și diferitele aplicații, particularități, utilizări și cerințe privind asistența în legătură cu acesta.
caracteristici ale serviciilor
Caracteristicile unui serviciu, care ar putea include faptul că s-au dobândit informații cu privire la aplicarea sa, funcția sa, caracteristicile sale, utilizarea sa și cerințele sale de asistență.
strategii de vânzare
Principiile privind comportamentul clienților și piețele-țintă în vederea promovării și vânzării unui produs sau a unui serviciu.
Cross-sector
2 competenceselectricitate
Principiile circuitelor de energie electrică și riscurile asociate acestora.
piața energiei electrice
Tendințele și factorii majori de influență pe piața energiei electrice, metodologiile și practica în domeniul comerțului cu energie electrică, precum și identificarea principalelor părți interesate din sectorul energiei electrice.
Essential skills and competences 8 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
6 competencesevaluează clienții
Evaluează împrejurările personale, nevoile și preferințele clienților.
identifică necesarul energetic
Identifică tipul și cantitatea de energie necesară într-o clădire sau într-o unitate pentru a furniza consumatorilor servicii energetice cele mai benefice, sustenabile și rentabille.
green
identifică nevoile clienților
Utilizează întrebări adecvate și ascultarea activă pentru a identifica așteptările, dorințele și cerințele clienților în funcție de produse și servicii.
informează clienții în legătură cu prețurile la energie electrică
Informează potențialii clienți ai unui comerciant cu amănuntul de energie cu privire la taxele lunare percepute pentru serviciile lor de aprovizionare cu energie, precum și cu privire la orice taxe suplimentare.
monitorizează feedbackul postvânzare
Urmărește cu atenție feedback-ul postvânzare și monitorizează satisfacția sau reclamațiile clienților; înregistrează apelurile după vânzări pentru o analiză detaliată a datelor.
realizează analiza vânzărilor
Examinează rapoartele de vânzări pentru a vedea ce mărfuri și servicii nu s-au vândut bine.
Cross-sector
2 competencesadministrează contracte
Negociază termenele, condițiile, costurile și alte specificații ale unui contract, asigurându-se, în același timp, că respectă cerințele legale și sunt executorii din punct de vedere legal. Supraveghează executarea contractului, convine asupra oricăror modificări și le documentează în conformitate cu orice limitări legale.
răspunde la cererile de cotație
Stabilește prețurile și documentele pentru produsele care pot fi achiziționate de către clienți.
Optional knowledge 3 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competencetehnici de promovare a vânzărilor
Tehnicile utilizate pentru a convinge clienții să achiziționeze un produs sau un serviciu.
Cross-sector
2 competencesconservarea energiei
Practică de reducere a consumului de energie și de utilizare a unui număr mai mic de servicii energetice. Ca proces durabil, conservarea energiei se realizează prin înlocuirea energiei utilizate cu surse alternative, utilizarea unor produse mai eficiente din punct de vedere energetic sau neutilizarea anumitor produse sau servicii energetice.
green
performanța energetică a clădirilor
Factori care contribuie la reducerea consumului energetic al clădirilor. Tehnicile de construcție și de renovare utilizate pentru a realiza acest lucru. Legislația și procedurile privind performanța energetică a clădirilor.
green
Optional skills and competences 22 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
9 competencesevaluează riscurile legate de furnizori
Evaluează performanța furnizorilor pentru a verifica dacă aceștia respectă contractele convenite, respectă cerințele standard și dacă oferă calitatea dorită.
implementează strategii de vânzări
Pune în aplicare planul de a obține un avantaj concurențial pe piață prin poziționarea brandului sau a produsului companiei și prin vizarea publicului potrivit pentru a vinde acest brand sau produs.
negociază îmbunătățiri cu furnizorii
Dezvoltă o relație bună cu furnizorii în vederea îmbunătățirii cunoștințelor și a calității ofertei.
oferă consiliere în legătură cu consumul de utilități
Oferă consiliere persoanelor sau organizațiilor în legătură cu metodele prin care pot reduce consumul de utilități, cum ar fi energia termică, apa, gazul și electricitatea, pentru a le permite să economisească bani și să încorporeze practici durabile.
green
planifică vizite la domiciliul clientului
Planifică rutele zilnice de vânzare și vizitele la clienți pentru prezentarea sau vânzarea de noi servicii sau produse.
pregătește documentele de atestare a achizițiilor
Pune la dispoziția clienților documente oficiale care atestă achiziția și plata aferentă.
promovează utilizarea energiei din surse regenerabile
Promovează utilizarea surselor regenerabile de energie electrică și termică pentru organizații și persoane, pentru a acționa în direcția unui viitor durabil și a încuraja vânzările de echipamente energetice din surse regenerabile, cum ar fi echipamentele de generare de energie fotovoltaică.
green
prospectează și identifică noi clienți
Inițiază activități în vederea atragerii de clienți noi și interesanți. Solicită recomandări și referințe, găsește locuri în care pot exista clienți potențiali.
realizează prezentarea de vânzare
Pregătește și realizează o discuție privind vânzările, construită într-un mod lesne de înțeles pentru un produs sau un serviciu, identificând și utilizând o argumentare convingătoare.
Cross-sector
13 competencesasigură legătura cu agențiile de publicitate
Comunică și cooperează cu agențiile de publicitate în vederea transmiterii obiectivelor și specificațiilor planului de marketing. Asigură legăturile necesare pentru dezvoltarea unei campanii publicitare și promoționale care să reprezinte obiectivul planului de marketing.
convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe
Convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe.
efectuează cercetare de piață
Culege, evaluează și reprezintă date privind piața-țintă și clienții pentru a facilita dezvoltarea strategică și studiile de fezabilitate. Identifică tendințele pieței.
gestionează disputele contractuale
Monitorizează problemele care apar între părțile implicate într-un contract și oferă soluții pentru a evita procesele.
identifică furnizori
Stabilește furnizorii potențiali pentru noi negocieri. Ia în considerare aspecte precum calitatea produselor, durabilitatea, aprovizionarea la nivel local, caracterul sezonier și acoperirea zonei. Evaluează probabilitatea de a obține contracte și acorduri benefice cu aceștia.
implementează strategii de marketing
Implementează strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing elaborate.
negociază condițiile cu furnizorii
Identifică și colaborează cu furnizorii pentru a se asigura de calitatea produselor furnizate și de negocierea celui mai bun preț.
oferă consiliere în legătură cu eficiența energetică a sistemelor de încălzire
Le oferă clienților informații și sfaturi cu privire la modul de întreținere a unui sistem de încălzire eficient din punct de vedere energetic la domiciliu sau la birou și cu privire la alternativele posibile.
green
planifică marketingul evenimențial pentru campaniile promoționale
Proiectează și direcționează activitatea comercială pentru campanii promoționale. Aceasta implică un contact direct între întreprinderi și clienți, în cadrul unei game largi de evenimente, care îi implică pe aceștia din urmă într-o poziție participativă și le oferă informații cu privire la un anumit produs sau serviciu.
promovează conștientizarea problemelor legate de mediu
Promovează durabilitatea și sensibilizarea cu privire la impactul asupra mediului al activităților umane și industriale pe baza amprentei de carbon a proceselor comerciale și a altor practici.
green
realizează obiectivele în materie de vânzări
Atinge obiective stabilite privind vânzările, măsurate în venituri sau în unități vândute. Atinge obiectivul într-un anumit interval de timp, acordă prioritate produselor și serviciilor vândute în mod corespunzător și planifică în avans.
revizuiește contracte finalizate
Revizuiește conținutul și verifică exactitatea contractelor finalizate.
supervizează activitățile de elaborare de material promoțional
Realizează, supraveghează sau contactează agenții pentru crearea de conținut, proiectarea și distribuirea materialelor informaționale și publicitare.