elaborează normele serviciului de mediere
Comunică și aplică normele de mediere pentru furnizarea unui serviciu adecvat, cum ar fi vorbitul pe rând, evitarea întreruperilor și adoptarea unei atitudini bazate pe cooperare.
Mediatorii soluționează litigiile dintre două părți prin examinarea cazului, intervievarea ambelor părți și consilierea cu privire la cea mai benefică soluție. Ascultă ambele părți pentru a facilita comunicarea și a ajunge la un acord echitabil și organizează reuniuni. Vizează soluționarea litigiilor prin intermediul dialogului și al soluției alternative, fără a trebui să se recurgă la litigii și la instanțe. Mediatorii se asigură că rezoluția este conformă cu reglementările legale și este, de asemenea, pusă în aplicare.
Competences and skills
42 ESCO relationsEssential skills and competences 12 competences
Occupation specific
3 competencespromovează comunicarea între părți
Încurajează părțile să comunice între ele și să facă schimb de opinii cu privire la evenimente și incidente pentru a găsi căi de cooperare.
tratează de pe poziție neutră cazurile de mediere
Păstrează neutralitatea și depune eforturi pentru a rămâne imparțial în ceea ce privește soluționarea litigiilor dintre părți în cauze de mediere.
Sector-specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Cross-sector
9 competencesaplică cunoștințe despre comportamentul uman
Aplică principii legate de comportamentul de grup, tendințele în societate și influența dinamicii societale.
aplică principii de gestionare a conflictelor
Își asumă responsabilitatea pentru tratarea tuturor plângerilor și a litigiilor, manifestând empatie și înțelegere pentru soluționare. A fi pe deplin conștient de toate protocoalele și procedurile de responsabilitate socială și a fi în măsură să abordeze o situație de risc de probleme în mod profesional cu maturitate și empatie.
ascultă argumentele părților implicate în dispute
Ascultă argumentele părților implicate în dispute pentru a clarifica neînțelegerile și dezinformarea acestora.
facilitează acordul oficial
Facilitează un acord oficial între două părți în litigiu, asigurându-se că ambele părți convin asupra rezoluției care a fost decisă, redactând documentele necesare și asigurând semnarea acestora de către ambele părți.
interpretează legislația
Interpretează legea în cursul investigării unui caz pentru a cunoaște procedurile corecte de instrumentare a cazului, statutul specific al cazului și părțile implicate, posibilele rezultate și modul de prezentare a celor mai bune argumente pentru obținerea celor mai favorabile rezultate.
negociază în cadrul procedurilor judiciare
Negociază în numele clientului în timpul tratării unui caz juridic pentru a obține rezultatul cel mai benefic pentru client și se asigură că toate deciziile sunt conforme cu reglementările legale.
oferă consiliere cu privire la servicii juridice
Oferă consultanță juridică clienților în funcție de nevoile acestora în ceea ce privește serviciile juridice și de specializarea societății profesionale sau a cabinetului de avocatură.
oferă consiliere în ceea ce privește gestionarea conflictelor
Consiliază organizațiile private sau publice cu privire la monitorizarea posibilelor riscuri de conflict și de dezvoltare a unor conflicte, precum și cu privire la metodele de soluționare a conflictelor specifice conflictelor identificate.
respectă confidențialitatea
Respectă setul de norme care stabilesc nedivulgarea informațiilor, cu excepția unei alte persoane autorizate.
Optional knowledge 11 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competencedrept comercial
Normele legale care reglementează o anumită activitate comercială.
Cross-sector
10 competencesadministrarea procedurilor judiciare
Procedurile judiciare, de la deschidere până la închidere, cum ar fi documentația care trebuie pregătită și tratată, persoanele implicate în diferite etape ale cazului, precum și cerințele care trebuie îndeplinite înainte de închiderea cazului.
cercetare juridică
Metodele și procedurile de cercetare în domeniul juridic, cum ar fi reglementările și diferitele abordări ale analizelor și colectării de surse, precum și cunoștințele privind adaptarea metodologiei de cercetare la un anumit caz pentru a obține informațiile necesare.
cod de procedură civilă
Procedurile și standardele juridice pe care le respectă instanțele în procesele civile.
drept civil
Normele juridice și aplicațiile acestora utilizate în litigiile dintre diferite părți.
drept contractual
Domeniul principiilor juridice care reglementează acordurile scrise între părți privind schimbul de bunuri sau servicii, inclusiv obligațiile contractuale și încetarea contractului.
dreptul afacerilor
Domeniul de drept care se ocupă de activitățile comerciale și de schimburi ale întreprinderilor și ale persoanelor fizice și de interacțiunile juridice ale acestora. Aceasta se referă la numeroase discipline juridice, inclusiv la legislația privind impozitele și ocuparea forței de muncă.
dreptul societăților comerciale
Normele juridice care reglementează modul în care părțile interesate ale societăților comerciale (cum ar fi acționarii, angajații, directorii, consumatorii etc.) interacționează unii cu alții și responsabilitățile pe care societățile comerciale le au față de părțile lor interesate.
legislația privind protecția consumatorilor
Domeniul juridic care reglementează relația dintre consumator și întreprinderile care furnizează produse sau servicii, și anume protecția consumatorilor și reglementări privind practicile comerciale neregulamentare.
proceduri judiciare
Reglementările care sunt în vigoare în timpul cercetărilor într-un dosar aflat pe rolul instanței și în timpul unei ședințe de judecată, precum și modul în care se desfășoară aceste evenimente.
terminologie juridică
Termenii și expresiile speciale utilizate în domeniul dreptului.
Optional skills and competences 19 competences
Occupation specific
0 competencesNo competences in this bucket.
Sector-specific
1 competencedă dovadă de imparțialitate
Îndeplinește sarcini pentru părțile sau clienții la litigiu pe baza unor criterii și metode obiective, ignorând prejudecățile sau părtinirea, pentru a lua decizii obiective sau pentru a facilita luarea acestor decizii și rezultatele acestora.
Cross-sector
18 competencesacordă consultanță juridică
Acordă consultanță juridică clienților pentru a se asigura că acțiunile lor sunt conforme cu legea, precum și că sunt cele mai benefice pentru situația lor și pentru cazul specific, cum ar fi oferirea de informații, documentație sau consultanță cu privire la demersurile unui client în cazul în care dorește să deschidă o acțiune în justiție sau dacă se acționează în justiție împotriva acestuia.
administrează aspectele juridice personale
Reprezintă clienții în probleme personale de natură juridică, cum ar fi comercializarea de proprietăți, contractele privind locuințe, testamentele și procedurile succesorale, cererile de divorț și de pensie alimentară, precum și cererile de despăgubiri pentru vătămare corporală.
administrează contracte
Negociază termenele, condițiile, costurile și alte specificații ale unui contract, asigurându-se, în același timp, că respectă cerințele legale și sunt executorii din punct de vedere legal. Supraveghează executarea contractului, convine asupra oricăror modificări și le documentează în conformitate cu orice limitări legale.
analizează probe juridice
Analizează probele, cum ar fi probele în cauzele penale, documentația juridică privind o cauză sau altă documentație care poate fi considerată probă, pentru a obține o imagine clară a cauzei și a se putea formula hotărârile.
compilează documente juridice
Compilează și colectează documente juridice dintr-un caz specific pentru a sprijini o investigație sau pentru o audiere în fața instanței, în conformitate cu reglementările legale și asigurându-se că evidențele sunt păstrate în mod corespunzător.
desfășoară interviuri de cercetare
Utilizează metode și tehnici de cercetare și intervievare a profesioniștilor pentru a culege date, fapte sau informații relevante, pentru a obține noi perspective și a înțelege pe deplin mesajul persoanei intervievate.
gestionează disputele contractuale
Monitorizează problemele care apar între părțile implicate într-un contract și oferă soluții pentru a evita procesele.
găsește soluții pentru probleme
Soluționează probleme care apar în legătură cu planificarea, stabilirea priorităților, organizarea, direcționarea/facilitarea acțiunii și evaluarea performanței. Utilizează procese sistematice de colectare, analiză și sintetizare a informațiilor pentru a evalua practica actuală și a genera noi înțelegeri cu privire la practică.
ia decizii judiciare
Ia decizii în cauze juridice pentru a ajunge la o concluzie oficială care trebuie pusă în aplicare, luând o decizie cu caracter juridic obligatoriu pentru părțile implicate în dosar.
mediază în cadrul negocierilor
Supraveghează negocierile dintre două părți în calitate de martor neutru, pentru a se asigura că negocierile se desfășoară într-un mod accesibil și productiv, că se ajunge la un compromis și că totul este în conformitate cu reglementările legale.
oferă consiliere în ceea ce privește hotărâri judecătorești
Consiliază judecătorii sau alte autorități aflate în funcții de decizie juridică cu privire la decizia adecvată conform legii și considerațiilor de ordin moral sau cea mai avantajoasă pentru clientul consilierului într-un caz specific.
prezintă argumente juridice
Prezintă argumente juridice în cursul unei ședințe de judecată sau în timpul negocierilor, sau în scris, în urma unui proces cu privire la rezultatul acestuia și la sentință, pentru a asigura obținerea celor mai bune rezultate posibile pentru client sau pentru a asigura executarea hotărârii. Prezintă aceste argumente în conformitate cu regulamentele și orientările și cu adaptarea la specificațiile cazului.
prezintă argumente în mod convingător
Prezintă argumente în cursul unei negocieri sau al unei dezbateri sau în scris, în mod convingător, pentru a obține sprijinul maxim pentru cauza pe care o reprezintă vorbitorul sau scriitorul.
prezintă dovezi
Prezintă dovezi într-o cauză penală sau civilă, în mod convingător și adecvat, pentru a ajunge la soluția potrivită sau la cea mai avantajoasă soluție.
protejează interesele clientului
Protejează interesele și nevoile unui client prin luarea măsurilor necesare și prin studierea tuturor posibilităților, pentru a se asigura că acel client obține rezultatul preferat.
revizuiește documentele juridice
Citește și interpretează documente și dovezi juridice despre faptele respective în raport cu speța juridică.
răspunde la întrebări
Răspunde la întrebări și la solicitările de informații venite din partea altor organizații și membri ai publicului.
soluționează litigii financiare
Soluționează litigiile dintre persoane fizice sau organizații, fie publice sau corporative, care se ocupă de chestiuni financiare, de conturi și de fiscalitate.