Portarii bagajiști îi întâmpină pe oaspeți într-o unitate din sectorul hotelier și furnizează servicii suplimentare de asistență pentru bagaje și siguranța invitaților, menținând totodată securitatea.
No competences in this bucket.
No competences in this bucket.
Păstrează cel mai înalt nivel posibil al serviciilor oferite clienților și se asigură că serviciile pentru clienți sunt puse la dispoziție în orice moment și într-un mod profesional. Ajută clienții sau participanții să se simtă confortabil și îi sprijină în realizarea de solicitări speciale.
Ajută clienții cu nevoi speciale cu respectarea orientărilor relevante și a standardelor speciale. Le recunoaște nevoile și le răspunde în mod adecvat, dacă este necesar.
Identifică persoanele care consumă excesiv alcool și droguri într-o unitate, gestionează în mod efectiv aceste persoane și supraveghează siguranța proprie a clienților în aplicarea reglementărilor relevante.
Aliniază autovehiculele oaspeților în siguranță și în mod eficient și returnează vehiculul la sfârșitul perioadei de ședere a acestora.
Respectă un nivel optim de siguranță și igienă alimentară în timpul pregătirii, fabricării, prelucrării, depozitării, distribuției și livrării de produse alimentare.
Verifică informațiile cu caracter personal ale clienților și se asigură că aceștia nu se află pe nicio listă neagră sau nu sunt înregistrați cu cazier judiciar pentru comiterea unor infracțiuni grave.
Întâmpină oaspeții într-o manieră prietenoasă, într-un anumit loc.
No competences in this bucket.
Garantează securitatea oaspeților și a spațiilor prin monitorizarea diferitelor zone ale hotelului.
Oferă clienților informații relevante despre locuri și evenimente istorice și culturale, transmițând aceste informații într-un mod distractiv și informativ.
Gestionează, împachetează, despachetează și așează bagajele oaspeților, la cerere.
Identifică și monitorizează persoanele sau grupurile de persoane de la ușă care intenționează să intre în clădire în mod ilegal sau care indică un potențial de a provoca amenințări.
Administrează coletele și livrările și se asigură că toate ajung la destinație la timp.
Administrează reclamații și feedback negativ din partea clienților pentru a răspunde preocupărilor și, acolo unde este cazul, pentru a asigura valorificarea rapidă a serviciilor.
Preia comenzi și urmărește cererile în numele unui client, cum ar fi efectuarea de cumpărături sau ridicarea hainelor de la curățătorie.